Zo maar prijzen verhogen mag niet. Als een bedrijf/provider dat doet, dan moeten ze de klanten hier van te voren van op de hoogte stellen en de kans bieden om het abonnement op te zeggen (ook als het contract nog niet is uit gediend).

Maar als u feitelijk hetzelfde per maand blijft betalen, dan geldt dit denk ik niet.

En wat betreft acties en dergelijke: Daar heeft de medewerker aan de lijn gelijk in. U bent op een gegeven moment akkoord gegaan met een bepaald maandbedrag en zolang u niet meer dan dat gaat betalen, dan levert KPN gewoon conform de afspraak. Dat nieuwe klanten middels een actie korting krijgen op het abonnement, dat is KPN hun goed recht.

Het was netter geweest om trouwe klanten ook mee te laten profiteren, maar verplicht is dit niet.

Volgens mij bestaat er bij KPN geen tarief van 30 + 12,50. Voor zover ik zie is er een tarief van 30 voor InternetPlusBellen Basis plus 10 voor BelOnbeperktAltijd.
Die 2,50 van de klager is waarschijnlijk voor een tweede telefoonnummer(??).

Volgende keer gewoon abbonement opzeggen, ze willen je vaak zo graag houden dat ze vanzelf met een leuk nieuw aanbod komen.

Ieder heeft zijn eigen contract met de maatschappij. Daarmee was je het
eens toen je het aanging. Dat is het enige dat telt: de overenkomst tussen jou en het bedrijf. Uiteindelijk is het onbelangrijk wat voor contract onder welke voorwaarden andere mensen aangaan. We leven in een vrije wereld waar je geacht wordt zelf verantwoordelijkheid te nemen voor de afspraken die je met
anderen maakt.
Als je niet (meer) tevreden bent moet je het maar gewoon opzeggen, of eisen dat je weer gewoon 45 EUR mag betalen, je bent niet in je rechten aangetast, niet zeuren dus wanneer het gras bij de buren dan toch net wat groener is!

haha, ik ben blij dat mijn posting zoveel losmaakt. Blijkbaar ben ik een van de weinigen die vindt dat als jij voor hetzelfde brood meer betaalt dat je buurman je dit niet aan de kaak mag stellen.

Ik snap nu dat KPN dit niet hoeft te communiceren, maar vind wel dat ze het op basis van piepsysteem wel "aardig" hadden moeten aanpassen. Nu ze dat in eerste instantie niet wilden had ik de tegenwoordigheid van geest moeten hebben om dan maar mijn contract op te zeggen en opnieuw aangaan.

Bedankt voor de tip trouwens om de prijzen van mijn lopende contracten te blijven monitoren en zo eerder bedrijven op "te hoge" prijzen kunnen aanspreken.

Alles bij elkaar vind ik het van OP een vreemd verhaal. Ik heb IPB-basis van KPN en betaalde verleden jaar al € 30.- voor het abonnement. Voor gratis bellen betaal ik € 12.50, dit omdat ik aan de 2e poort ook een toestel heb hangen en deze actief gemaakt. Ik ben dus 2 keer op mijn eigen nummer bereikbaar of met de ene bellen terwijl naar de andere opgebeld is. 2 gesprekken gelijktijdig.
Die € 2.50 kwam bij de normale € 10.- toen ik de 2e poort actief maakte.
Internet van KPN heb ik pas sinds 1996 via pi.net - wxs.nl - planet.nl en nu kpn, en nog nooit verkeerde facturen ontvangen.

ja ik heb het vorige week bij de hand gehad, werd gebeld door callcentrum KPN.
Of ik ander produkt wilde, ook vertelde zij dat ik 1,5 mb had en controleerde de gegevens. Ik ben zelf maar eens gaan kijken of het eigenlijk wel klopte.
tot mijn verbazing zag ik dat intenetbellen 30 euro per maand was en de mb 8 moest zijn. betaalde 34.95 per maand met 1,5 mb.
Hoe dit nu mogelijk kan zijn ik snap er niet s van.
heb toen KPN gebeld en verteld dat ik 4.95 per maand te veel betaald had en ook nog eens mb te weinig had gekregen. Na langdurig overleg vertelde de juffrouw dat er een brief onderweg was naar de klanten hier over.
Ik wacht de brief even af. Wanneer er geen compensatie wordt gemeld, dan onderneem ik stappen.

Hg,
Platzak

Bijna een jaar geleden heb ik ook de prijsverhoging gezien, die bekend gemaakt werd. Heb zelf al heel lang een bel-basis pakket met onbeperkt bellen en internet. Dit werd toen duurder. Heb toen contact met KPN gehad om dan maar weer naar bellen in de avond en weekend vrij, terug te gaan.Had ik voorheen ook. Ze zijn kennelijk zo bang dat je weg gaat er werd mij spontaan een jaar lang- vrij bellen altijd-, aangeboden voor een jaar voor het lagere tarief van € 30,= Uiteraard niet tegen gesputterd.

KPN bang dat je als klant weggaat? laat me niet lachen.
Had het pakket InternetPlusBellen en dat werkte al enige jaren redelijk, maar ineens onlangs had ik geen internet meer, KPN gebeld, ik kreeg te horen dat ze het modem (Experiabox) geupdated hadden en dat ik het modem wat nu naast de computer staat naar de meterkast moest verhuizen, dan is de kabel van het modem naar de computer korter en dan moet het weer werken. Nou, niet dus!!
Kontakt opgenomen met de helpdesk en na een langdurig gesprek en proberen moest alles weer werken. Niet dus!!
Ik was het helemaal zat en heb meteen verteld dat ik mijn abonnement met ingang van heden opzeg, ze zei mij dat er wel een opzegtermijn van 1 maand op zit.
Dit heb ik toch doorgedrukt en na 1 week heb ik nu Internet etc. van XMS, geweldig, wat heb ik al die jaren veel gemist.

Ik herken een deel van het verhaal.
Maar ik mis dat je ergens ten tijde van de tariefswijzigingen bericht hebt gehad over een wijziging in de voorwaarden.
Een van de voorwaarden die beter was ten opzichte van het oude abonnement was de mogelijkheid om per maand op te zeggen en dat voor een lager bedrag.
Bovendien een hogere snelheid.

Veel mooier kon het niet.
Maar bij KPN was dat wel lastig te realiseren. Het computersysteem kende een lager tarief als downgrading. Iedereen was vol begrip bij KPN omdat wel inzag dat meer snelheid upgraden was,
Mijn conclusie is dat je bij KPN wel erg op moet letten bij de mail of brieven die je krijgt en zeker niet moet denken: "Oh het zal wel".

Dat "men zal wel niet lezen" is erg in de mode tegenwoordig en zeker geen monopolie van KPN. De goedkoopste vliegmaatschappij blijkt de duurste te zijn voor een normale vlucht met bagage.
De goedkoopste elektriciteitsleverancier blijkt duurder te worden naarmate je minder verbruikt.