Ach ja, uw nichtje heeft bij haar thuis de simkaart erin gedaan en u hebt het toestel mee naar huis genomen. En bent daar gewoon gaan installeren. Dacht u soms dat die telefoon vanzelf wist wat uw wifi met wachtwoord was? U leest een sms niet en vindt het dan gek dat Tele2 geen coulance betoont. 

Als u niet weet hoe een smartphone werkt, moet u die niet gebruiken. komt u niet voor grote kosten te staan.

U hebt in Spanje, zonder verstand van zaken te hebben, op goed geluk een simkaart geactiveerd. U hebt vervolgens allerlei aannames gedaan en belangrijke sms-berichten genegeerd. En nu is het de schuld van Tele2?
Back to reality: u hebt lukraak een telefoon gekocht en een simkaart geactiveerd. U bent gaan prutsen en hebt onbewust een dure dienst aangezet, namelijk 3G in het buitenland. En die dienst is gaan werken, u hebt met uw telefoon flink wat data gebruikt. Omdat u uw telefoon zo had ingesteld.
Ondanks alles vindt u het onredelijk dat u de gevolgen (kosten) moet dragen voor uw eigen handelen.
Vraagje: snapt u dat ik uw houding onredelijk vind? U bent uzelf bewust van het feit dat u geen verstand van telefoons hebt. U had rustig kunnen wachten tot u weer in Nederland was om alles eens rustig, eventueel met behulp van de klantenservice, door te nemen en te installeren. Helaas, dat hebt u niet gedaan.
Positief gezien: u hebt weer wat geleerd. En ja, dat kost leergeld. € 300 in uw geval.

@marjaa

Maar uw wifi was helemaal niet ingesteld. Logisch dat dat toestel 3 G gebruikte,

Beetje bijdehante gebruiker installeert een data manager op zijn smartphone. Dan was het niet opgelopen tot 300 euro. Je kan niet alle verantwoordelijkheid bij een ander leggen. Ik zou geen reden kunnen bedenken waarom je de factuur niet zou moeten betalen. Feit is dat je veel data hebt verbruikt, dat moet betaald worden.

Ja, mijn fout was dat ik thuis ben vergeten om me aan te melden voor de wifi. Dat komt, doordat ik meteen verbinding had met internet en niet wist dat 3G automatisch aanstond. Ik vind €300,- voor zo'n vergissing erg veel geld.
en nee, ik ben geen bijdehante gebruiker. Bovendien is een data manager installeren vreemd als je nooit data (wilt) gebruikt. Ik heb een abonnement voor sms en bellen. De enige reden dat ik een smartphone heb is dat je dan kunt whats appen.
en dat verbruik is van anderhalve dag, paar dingen gedownload zoals w.a. en virusscanner. Blijkbaar draaide er veel op de achtergrond. En die data heeft tele2 geen €300,- gekost. Als ik een bundel had gehad met mobiel internet was dat een veel lager bedrag.

Om van te leren: 3g heeft eigenlijk niets met internetten te maken, aangezien dit ook met 2g (en 4) kan. Dus enkel 3g uitschakelen was ook niet geheel zinvol geweest, sowieso zou dat onwenselijk zijn opdat je ook nog - overal - wil kunnen bellen. Je had 'data' uit moeten schakelen, overigens was je dan nog zo rond de 30 à 40 euro kwijt geweest*, voordat je dit gedaan had (telefoon gaat gelijk data verbruiken). Daarom dus ook zet het internet uit aan de kant van de provider, steek dan pas jouw simkaart in de telefoon.
En enkel data uitschakelen is vrij riskant, aangezien Android - dat vol bugs zit - dit uit zichzelf weer kan activeren.
 
En uiteraard gaan ze je dit niet vertellen bij Tele2, geld is tenslotte geld. En aangezien ze bij Tele2 niet verder komen dan het korte termijn denken..

Dus u beweert dat een Coolblue medewerker het icoontje mobile data niet kon vinden. Was dit de koelkast verkoper?
Tja, wat apps installeren ben je zo 300 MB verder.
Als je al 4 jaar klachen hebt ben je wel heel blij met Tele2 dit omdat een normaal denkend mens direct weggaat zodra mogelijk en dus geen 4 jaar blijft.

@tijger: 3G niet uitzetten? Gaat de telefoon buitenshuis dan niet automatisch op 3G. Ik weet niet of ik buitenshuis zonder 3G niet kan bellen, omdat mijn diensten zijn afgesloten.

@halex: had ik maar een huis in Spanje... De kosten zijn €1,- per mb, omdat ik geen mobiele databundel heb volgens chatten met tele2. Overigens heb ik nooit een factuur gekregen.

@diumenge: ja uiteraard, maar er is iets geleverd wat hooguit € 10,- kost, en gezien de omstandigheden had ik enige klantvriendelijkheid wel verwacht. Te meer, daar ik van verschillende mensen hoorde, toen ik het net wist en erg geschrokken was, dat zij dat ook hadden gehad met nieuwe telefoon. 2 mensen hoefden niets te betalen, 1 een klein bedrag en 1 50%. Zij waren geen klant van tele2.

@pino123: zoals ik schrijf is messenger op dit motorola toestel geen onderdeel van facebook. Ik heb geen facebook op mijn telefoon. En dus heb ik messenger niet geinstalleerd. Motorola gebruikt messenger voor sms. Dus uw verhaal over onkunde van mij betreffende facebook is onzin.

@akkerdistel: gisteren gevraagd aan tele2 om ook aan hun kant data uit te zetten. Volgens diegene van klantenservice kan dat niet.

@diewilik: ik heb een schriftelijke verklaring van de coolblue medewerker. Probleem was dat alleen mobiele data uitzetten niet afdoende was. Dat had ik zelf al gedaan. Er moest op een lastig te vinden onderdeel ook wat gedaan worden. Bovendien lukte het alleen na update android.
het enige probleem dat ik met tele2 eerder had, was dat ik niet op Mijntele2 kon komen. Aangezien er nooit bijzonderheden waren rond mijn abonnement, en zij het goedkoopste abonnement aanboden voor mijn gebruik, was er voor mij als weldenkend mens geen reden om over te stappen.

Lees voor de lol eens de gebruiksaanwijzing van uw gsm door en top dat af met de informatie over datagebruik van de Consumentenbond. https://www.consumentenbond.nl/smartphone/mobiel-internet-dataverbruik
Het is allemaal uw eigen verantwoordelijkheid.
Ik begrijp ook niet dat als u al 4 jaar problemen met een provider heeft dat u niet snel daar vertrokken bent.
Overweeg anders de tip van @tijger1 in zijn eerste reactie de 11e, de laatste regel.