Even een andere insteek. Zou het zo kunnen zijn dat de combi te dicht tegen de wand aanstond en daarom zijn lucht niet kwijt kon, waardoor hij ook niet heet kon worden?

Als dat het geval was zou u de rekening naar mijn mening wel moeten betalen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de plaatsing van de magnetron.

40 minuten om naar 160 graden te komen betekent natuurlijk wel dat er iets mis was.
Lijkt of het verwarmingselement voor boven of onderwarmte niet ingeschakeld werd

Ik weet niet wat voor electronica allemaal in de oven gebouwd zit maar door de stekker eruit te halen kan de electronica al gereset worden.
Of dat hier ook werkelijk gebeurd is, wie weet.

Om zeker te weten dat u de waarheid sprak had de monteur de combi moeten uitproberen.
Maar ja, dat is achteraf praten.
Door zijn werkwijze kunt u dat niet meer aantonen.

Ik zou in ieder geval de leverancier met AEG laten bellen, dat u de storing eerst bij hem gemeld hebt.
Misschien kan hij, als het een goede afnemer van AEG is, de rekening naar beneden of van tafel praten.

Kabelbreuk?

Ik weet het niet zeker maar na jarenlang hangen kan een snoer breken en bij andersom in wandcontactdoos plaatsen weer werken.

Ook kan een los onderdeel dus draadje of zo weer contact maken dus als het volgende week weer stoorde?

Zo had ik enkele jaren terug een simpele kapotte lamp.
Die ging wegens het losse eind plotseling weer branden tijdens het eruit draaien...
En ja hoor, linksom aan en rechtsom uit....
Ik heb hem bewaard en vrijwel mijn gehele familie vraag ik nu, is hij nu stuk of niet?

Alleen zijn er altijd sukkels die het na enkele minuten branden nogmaals proberen en dat geeft altijd de vraag waar de brandzalf nu weer is...

@Akkerdistel, u heeft wel een punt, eerlijk is eerlijk. Maar uit ervaring weet ik dat je dit amper kunt winnen. Heb jaren in wit/bruingoed gezeten en geen klacht is geen garantie en dus helaas betalen. Ondanks uw argumenten.
Mvg diewilik

Allereerst is het probleem gelukkig wèl verholpen....

Of het door resetten kwam, of omdat de stekker, een halve slag gedraaid, weer opnieuw in het stopcontact werd gestoken (een vaker aanbevolen tip), géén idee. Misschien weet de monteur wat er is gebeurd, misschien snapt hij het zelf ook niet........?

Er zijn onkosten ontstaan en u vraagt of dat onder de garantie valt.....

Ik had het omgekeerde. Er was een klein plastic deel van een verpakking in de spoelmachine terrecht gekomen en ratelde langs de schuppen van de pomp. De monteur haalde het eruit en wenste ons nog veel plezier met de nieuwe machine.....geen rekening gekregen.

Soms heb je even pech en soms schijnt het zonnetje.

U kunt maximaal een klacht indienen en hopen dat de rekening gestorneerd wordt of gehalveerd met een coulance-regeling.

De storing lijkt op een los contact waardoor de verwarmingselementen niet goed worden aangestuurd. De monteur had vooraf moeten constateren of de storing er is en pas daarna de oorzaak opzoeken. Met het meten heeft de monteur ook de draden bewogen en daarmee het losse contact tijdelijk hersteld. Het meest handige is om de kosten nu toch te voldoen want de storing komt geheid weer terug. Zodra dat het geval is kunt u de eerder gemaakte kosten terug vorderen want bij het eerste reparatieverzoek is de storing niet opgelost.

Allereerst is het toch ook hier zo dat de verkoper (nog steeds) aansprakelijk is maar hoe dan ook is hier wel degelijk ook het naleven van de fabrieksgarantie aan de orde. De monteur kan wel beweren dat hij niets heeft gevonden maar het is en blijft een aantoonbaar feit dat na het bezoek van de monteur uw oven weer werkt, zij het met een zachter signaal.

Ergo: in gesprek met de verkoper gaan en NIET betalen!

Nadeel is wel dat een tweede reparatieverzoek bij niet betalen ook niet in behandeling genomen wordt. De monteur heeft de storing niet gecontroleerd want dat kan hij/zij enkel maar doen als combi oven uitgetest is, zeker bij dit soort storingen gaat een monteur geen 40 minuten wachten en zal dus uitgaan op de info van de klant. Achteraf stellen dat de storing nooit aanwezig is geweest kan dus niet want door het openmaken van de combi oven is de storing "tijdelijk" verholpen. Mijn advies gewoon de kosten betalen en als de combi oven weer in storing gaat de monteur eerst laten testen voor dat die ook maar een schroevendraaier uit de koffer pakt. Daarna kunt u eerdere kosten verhalen want er was de eerste keer al sprake van een storing die niet opgemerkt is.

[quote=ron530 schreef op zondag 25 okt 2015, 08:19]De storing lijkt op een los contact waardoor de verwarmingselementen niet goed worden aangestuurd. De monteur had vooraf moeten constateren of de storing er is en pas daarna de oorzaak opzoeken.
.


Mja tja, maar dan is de monteur ook weer een uur aan het wachten totdat de oven weer koud genoeg is om er aan te werken.

Het is aan te raden om eerst een filmpje te maken van het euvel, dan kan je daarmee bewijzen dat je wel gelijk had.

Zeker als je je telefoon of laptop opstuurd voor reparatie red dit je zaak als je telefoon met een kapot scherm terugkomt en de reparateur zegt dat dit al was.

Den monteur heeft de oven WEL DEGELIJK GEREPAREERD!
Door de stekker uit het stopcontact te trekken heeft hij de oven gereset. Het zachtere piepje is het bewijs. Daarna functioneerde de oven weer. DUS TOCH FOUT IN OVEN.
De monteur/ leverancier/ fabrikant had het makkelijk kunnen oplossen door telefonisch te adviseren om de stekker er even uit te trekken, maar daar verdient hij niets aan.
Dus gewoon garantie.

[quote=mathijs_b schreef op maandag 26 okt 2015, 12:41]
Door de stekker uit het stopcontact te trekken heeft hij de oven gereset. Het zachtere piepje is het bewijs. Daarna functioneerde de oven weer. DUS TOCH FOUT IN OVEN.

Dat is te makkelijk geconcludeerd op basis van de informatie die we nu hebben. Als het een moderne oven is met allerlei instelmogelijkheden kan het ook zijn dat er een verkeerde instelling was gedaan, en dat het door de reset weer terug naar de fabrieksinstelling is gegaan.

[quote=jorisw schreef op maandag 26 okt 2015, 12:55][quote=mathijs_b schreef op maandag 26 okt 2015, 12:41]
Door de stekker uit het stopcontact te trekken heeft hij de oven gereset. Het zachtere piepje is het bewijs. Daarna functioneerde de oven weer. DUS TOCH FOUT IN OVEN.

Dat is te makkelijk geconcludeerd op basis van de informatie die we nu hebben. Als het een moderne oven is met allerlei instelmogelijkheden kan het ook zijn dat er een verkeerde instelling was gedaan, en dat het door de reset weer terug naar de fabrieksinstelling is gegaan.

Dat had de monteur dan even mogen uitleggen om discussies over garantie te voorkomen.

[quote=diewilik schreef op zaterdag 24 okt 2015, 23:52]Maar uit ervaring weet ik dat je dit amper kunt winnen.
Ze stappen voor dat bedrag echt niet naar de rechter, op zijn hoogst krijg je een incassobureau of Lindorff op je dak. Dat eerste is niet zo erg die negeer je gewoon, stopt vanzelf. Tweede genoemde is wat lastiger die zijn niet voor reden vatbaar.

Hoe vaak denkt u, dat de onbenullige consument te veel knopjes heeft ingedrukt, waardoor het apparaat een overflow aan opdrachten heeft gekregen en gecrashted is ? Te lui, beroerd, stupide en achterlijk geweest om de gebruiksaanwijzing door te lezen als die er nog van is, of op YouTube naar een filmpje te zoeken en kijken. Allicht, dat er een publkieksge.le figuur is geweest, die zijn uitleg van dat apparaat op YouTube heeft gezet.
Dus.. ligt het altijd aan hat apparaat en de oplichtende monteur, NOOIT aan het even van het stroomnet afhalen van het apparaat, waardoor vaak een harde reset optreedt en alles terugvalt in de fabrieksinstelling.
Probleem vaak -en vermoedelijk ook nu - opgelost.

Had u zelf kunnen doen, nu is er een monteur voor Jan Doedel bij u bezig geweest. Ja, dat moet u betalen.
Wees blij, dat dat apparaat het weer doet.

( vrij naar de commentaren van twee kleinzoons mbt opa, die de 21e eeuw is ingeschopt en nu met een smartphone en tablet probeert te werken )

[quote=harryromijn schreef op maandag 26 okt 2015, 15:01](vrij naar de commentaren van twee kleinzoons mbt opa, die de 21e eeuw is ingeschopt en nu met een smartphone en tablet probeert te werken)
Zonde van de tijd om dit helemaal in te tikken op 'n tablet, ze hadden je veel beter een PC met tobo cadeau kunnen doen.

De juiste diagnose is hier al gegeven.
Door het apparaat stroomloos te maken, en weer op spanning te zetten werd de elektronica ge-reset.
Deze truc is door mij meerdere keren toegepast.
Ook kleinere apparaten worden vaak 'gerepareerd' door de batterijen er een minuutje uit te halen.
Ik gaf ooit een slecht functionerende video recorder weg aan iemand die er alleen maar banden op wilde afspelen.
Ik sprak hem later, en hij vertelde dat alle functies van de recorder prima werkten.
Het apparaat was stroomloos geweest.
Dat het 40 minuten duurde voordat de oven de gewenste temperatuur bereikte is duidelijk een technisch gebrek, en valt onder de garantie.
Dat een simpele handeling als stekker eruit/erin de oven heeft 'gerepareerd' is wel degelijk een handeling die onder garantie valt.
Er was immers een gebrek aan de oven.
Als een harde klap op de oven, gegeven door de monteur, de oven had hersteld dan was ook dat een reparatie handeling geweest.
Niet betalen, het is een gebrek geweest wat onder garantie viel.

Geef AEG een koude douce !!!
Gr. Mamas

De monteur heeft IETS gedaan en het apparaat functioneert weer goed.
Dat heet toch echt reparatie.
Om incassokosten te vermijden kunt u beter niet zo maar botweg niet betalen.
Overleg met de dienstverlener en probeer er uit te komen.
Wees tot compromis bereid.
Lukt het niet? Betaal dan onder protest.
Stuur een klacht.
Indien geen bevredigend resultaat:
Is de dienstverlener aangesloten bij een geschillencommissie.presenteer daar dan uw klacht.
Daarna zijn er geen redelijke alternatieven meer, voor zover ik weet.