Ik zie steeds meer van die klachten op hun eigen facebook en op klachtenkompas en via trustpilot

Viaplay biedt 10 euro compensatie? Nou, vergeet het maar. Ik heb, om exact te zijn 2:47 min. in de wachtrij gestaan om na veel gezeur uiteindelijk een code te krijgen waarmee ik de resterende maand zou kunnen kijken. De code werkt vervolgens niet. Waardeloos!

Het was echter wel algemeen bekend dat Viaplay de abonnementskosten voor dit jaar desatreus verhoogd heeft. Zodra de actieperiode die bij een jaar abonnement van toepassing afgelopen is wordt het abonnement stilzwijgend met een jaar verlengt tegen de nieuwe kosten en dat mag m.i. helemaal niet want het abonnement dient maandelijks opzegbaar te zijn. De streaming content die Viaplay aanbiedt is zeker niet om over naar huis te schrijven en kan enkel op tv's die er voor geschikt zijn gestreamt worden of met wat mazzel stelt een kabel maatschappij een kanaal beschikbaar die enkel de formule 1 beschikbaar stelt als je via de kabel maatschappij een abonnement hebt afgesloten.  Jammer genoeg is concurrent F1 tv pro nog niet bij machte om te concureren want de betaalmogelijkheden zijn beperkt maar bieden qua formule 1 dezelfde content aan die exact gelijk is als die van Viaplay.

Ronnie,ik heb een mail van via play zelf waar duidelijk instaat dat het ook via mail kan

Grunny,dan zou ik trouwens helemaal niet meer kunnen kijken,want de opzegging heb ik wel op de juiste manier gedaan,sorry,vorige antwoord was ook voor jou
Ik heb dus opgezegd ,via abonement opzeggen,en opnieuw afgesloten via de mail voor die 10,49,rara

Er wordt hier een essentieel punt gemist:
Viaplay had bij de introductie een aanbieding: 13 maanden Viaplay voor € 99,-.
In februari 2022 hebben heel veel mensen van dit aanbod gebruik gemaakt.
Viaplay startte de dienst echter pas op 1 maart 2022, derhalve zou het abonnement tot 1 april 2023 moeten lopen.

Veel mensen zijn dit abonnement voor de Formule 1 aangegaan en zijn per 1 maart, vlak voor het eerste race weekend afgesloten, ook al hebben zij nog een maand tegoed. Bij de eerste wedstrijden verliep het streamen op zijn zachtst gezegd niet vlekkeloos.

@WITTEKE: Zeg het abonnement per email op m.i.v. 31 maart 2023. Vermeld dat je gebruik maakt van je wettelijke bedenktijd en dat je recht hebt op de dienst t/m 31 maart 2023 omdat deze pas per 1 maart 2022 in werking is getreden.

Wanneer het aanbod 10,49 is en er wordt 15,99 afgeschreven; direct storneren.
Je hoeft niet te betalen voor iets dat niet of ongevraagd (abonnement opgezegd) geleverd wordt.

Lees nou eens goed wat er in dat pb staat, heel goed. Ik zie na 1 keer lezen al wat te doen en ik hebt het hier nu al een paar keer neer gezet. Als je niet de juiste handelingen verricht zoals het er staat moet je niet anderen de schuld geven.
Gezien de vele reacties die je geeft snap je zelf niet eens wat er in dat pb staat.
Je grootste fout is per mail bevestigen voor een nieuw abonnement terwijl er heel duidelijk staat dat je online een nieuw abonnement moet afsluit. Dit heb je niet gedaan. Snap dat nou eens.

Grunn,ik heb een mail van via play waar in staat dat ik daar op kon reageren
Ik heb het abonement stopgezet,en inderdaad niet opnieuw geregistreerd
Dus eigenlijk zou ik geen abonement meer moeten hebben
En zeker niet het hoge bedrag moeten betalen
Daarop kreeg ik een mail of ik wel voor 10,49 wilde blijven,en toen heb ik geantwoord ja.

Niet meer en niet minder,ik heb de mail nog
Werk jij soms bij viaplay?

WITTEKE, de allerlaatste keer. Lees de tekst nou eens heel goed van je mail bericht want je hebt geen gelijk.
Hieronder jou tekst uit je persoonlijk bericht en lees dit nou eens goed door. Ik heb wat vet gemaakt wat belangrijk is.

We kunnen je huidige 13 maanden abonnement per direct stopzetten. Het is goed om te weten dat dan per direct geen gebruik meer kan maken het Viaplay abonnement.
Vervolgens is het mogelijk om je opnieuw te registreren bij ons via onze website, zodat je gebruik kan maken van ons huidige 12 maanden aanbod van € 10,49 per maand

Om dit te regelen hebben wij een mail een mail verstuurd vanaf jouw eigen email adres wat gelinked is aan je account. Daarnaast zul je in de mail moeten aangeven datje akkoord gaat met het direct beëindigen van je contract.

Je moest een mail sturen om akkoord te gaan met het direct beëindigen van je contract (laatste zin uit het bericht).
Daarna had je je opnieuw moeten registreren om gebruik te maken van het kortings aanbod (laatste vette zin uit eerste alinea) dan gaat niet via de mail. De mail was alleen voor het beëindigen van je lopende abonnement.
Je snapt het zelf niet, je schrijft onzin en je kan niet lezen. Je hebt het zelf niet op de juiste wijze gedaan zoals was aangegeven dus nu niet steeds berichten hier neerzetten die niet kloppen.

Alsnog opgelost door viaplay
Ik had niks fout gedaan,de fout zat bij hun,maar ze hebben het opgelost