De klacht schriftelijk indienen bij ongebrand.nl Inderdaad erg vervelend na ongeveer 6 maanden gespaard te hebben zo te worden teleurgesteld. Hopelijk is er een andere winkel/webshop waar u deze brander (misschien zelfs nog goedkoper) kunt kopen!

De laatste reactie van deze fijne firma:
Screenshot zegt niets over de procedure.
Ik concludeer dat u geen bezorgkosten hebt geselecteerd en mij probeert te manipuleren.
Liever geen bestellingen meer plaatsen, heb geen behoefte aan discussie.

....en ja hoor, de 360 euro zijn teruggestort!!!!

Schandalig dat ze zo reageren, het is niet eens duidelijk dat er zelf bezorgkosten moeten worden geselecteerd. Hopelijk vind u een betere en betrouwbare site dan deze!

[quote=rubyn schreef op maandag 11 nov 2013, 20:45]Schandalig dat ze zo reageren, het is niet eens duidelijk dat er zelf bezorgkosten moeten worden geselecteerd. Hopelijk vind u een betere en betrouwbare site dan deze!Nou niet overdrijven, de site werkt niet goed. Als je kiest voor 'bezorgkosten' dan verschijnt er wel 8 euro in beeld, als je kiest voor afhalen dan verdwijnen die weer.

Ik ben het er mee eens dat het onduidelijk is, maar het is ook niet helemaal onwaarschijnlijk dat er bezorgkosten zijn.

De ondernemer is niet klantvriendelijk, maar zeker niet onbetrouwbaar. Ik lees dat het geld al teruggestort is, 9 van 10 keer lees je in dit soort situaties dat mensen weken of langer op hun geld moeten wachten.

Hmmmmm ik moet toch echt veel moeite doen om 8 Euro bezorgkosten tevoorschijn te toveren. Sterker nog: als ik eerst bezorgkosten Frankrijk aanklik en daarna bezorgkosten NL, dan zouden mijn bezorgkosten 20 Euro zijn.....

Gezien de reactie van de ondernemer, had zijn site beter

www.aangebrand.nl kunnen noemen.

[quote=rubyn schreef op maandag 11 nov 2013, 20:45]Schandalig dat ze zo reageren, het is niet eens duidelijk dat er zelf bezorgkosten moeten worden geselecteerd. Hopelijk vind u een betere en betrouwbare site dan deze!

Ze hebben de fout toch erkend en het bedrag teruggestort? Gewoon een andere leverancier zoeken. Het zou schandalig zijn als ze het geld niet terugboeken en het product pas leveren nadat de verzendkosten zijn betaald.

@abcde,

Gelukkig dat je het geld in ieder geval teruggestort hebt gekregen.
Hopelijk vind je ergens anders een gelijkwaardig apparaat.
Met deze leverancier zou ik niet in zee gaan.
Uitermate klantonvriendelijk.

Met vr.gr.

Vind dit een incorrecte handeling van de webshop.

De koop op afstand is gesloten conform het overeengekomen bedrag waarbij partijen akkoord mee zijn gegaan. Achteraf om verzendkosten gaan vragen is onjuist en behoeft mijn inziend niet te worden voldaan.

Een goede ondernemer nam de niet berekende verzendkosten dan voor lief, voor eigen rekening en bedrijfsrisico. Nu verkreeg het slechte publiciteit alhier.

.....inmiddels is de brander ergens anders besteld. Welliswaar iets duurder, maar incl verzendkosten en gratis koffie twv 45 Euro :-) Leve www.fleurdecafe.nl!

@abcde,

Mooi zo.
Kun je een troostrijk bakkie leut op nemen.

Met vr.gr.

[quote=abcde schreef op dinsdag 12 nov 2013, 11:06].....inmiddels is de brander ergens anders besteld. Welliswaar iets duurder, maar incl verzendkosten en gratis koffie twv 45 Euro :-) Leve www.fleurdecafe.nl!

Was dat de principestandvastigheid van de (onoverkomelijke) verzendkosten van € 8,00 waard geweest ten opzichte van de duurdere bestelling en de gratis € 45,00 koffie?

Jazeker, aan het eind van het liedje ben ik ca 15 Euro voordeliger uit :-)

[quote=abcde schreef op woensdag 13 nov 2013, 12:06]Jazeker, aan het eind van het liedje ben ik ca 15 Euro voordeliger uit :-)

En dat scheelt toch weer gauw een paar kopjes troostrijk vocht!! ;-)

Met vr.gr.

Ik vind je wel een beetje een zeurpiet hoor, het gaat om 8 euro, welke je bij voorgaande bestellingen ook al moest betalen. En nergens is te vinden dat er geen verzendkosten zijn. Volgens mij was je gewoon te trots om toe te geven dat jij fout zat, toen je dat eenmaal door had. En dan proberen via een site als deze het bedrijf in kwaad daglicht te zetten, geen netjes gedrag als je het mij vraagt.

.....een account aangemaakt om alleen deze vraag te beantwoorden???

[quote=bruinestoel schreef op zondag 17 nov 2013, 12:29]Ik vind je wel een beetje een zeurpiet hoor, het gaat om 8 euro, welke je bij voorgaande bestellingen ook al moest betalen. En nergens is te vinden dat er geen verzendkosten zijn. Volgens mij was je gewoon te trots om toe te geven dat jij fout zat, toen je dat eenmaal door had. En dan proberen via een site als deze het bedrijf in kwaad daglicht te zetten, geen netjes gedrag als je het mij vraagt.

Tja, meningen kunnen verschillen.
Maar denk toch dat als er een fout in je website zit (de verzendkosten waren NIET zichtbaar!) je als verkoper een klantvriendelijker houding dient aan te nemen dan nu is gebeurd.

Met vr.gr.

[quote=abcde schreef op maandag 18 nov 2013, 17:51].....een account aangemaakt om alleen deze vraag te beantwoorden???

Wat bedoel je hiermee?

@ edrick3, dat er een fout zit in je website, daar heb ik het ook niet over, en wellicht had de shopeigenaar wat coulanter kunnen zijn, mij ging het erom dat ik vond dat TO nogal als een drammert overkomt, in zijn berichten hier, verongelijkt zelfs. Ik reageerde meer op zijn gedrag, dan op de kwestie zelf.