[edit - redactie]

@Mloesm: Een aantal maandpremies is niet per se hetzelfde als een aantal betalingen. Dat kan ook in één betaling plaats vinden. En als u het volledig eens bent met het advies en handelen van de zorgverzekeraar, had u hier geen vraag gesteld, niet?
Maar goed, blijft u vooral dimdammen met de verzekeraar i.p.v. mijn advies (en een paar anderen hier) op te volgen :-). Dat terwijl u herhaaldelijk aangeeft: ik wil van het geld af.

Met vriendelijke groet,

mr. Monique Doomernik

@mloesm,

Leest u nogmaals een mijn reactie die ik heb gegeven op 13 april jl. om 11.21h.

Een dergelijke grote organisatie kan een dergelijke systeemfout in hun systeem maar niet even makkelijk traceren en corrigeren.
U zult, zoals ik eerder aangaf, geduld moeten oefenen en hen de tijd moeten geven om het probleem te onderkennen en op te lossen. Het zou mij niets verbazen als hier nog maanden overheen gaan alvorens de fout is gevonden.
U hoeft er ook niet vreemd van op te kijken als er binnenkort wederom een foutieve betaling aan u wordt gedaan.
Geduld is, en ik meen het serieus, in deze een zeer schone zaak in dit soort, vaak complexe, situaties.
Zet het geld even apart op de e.o.a. rekening en wacht geduldig af tot het verzoek tot terugbetalen bij u binnenkomt.
Het geld staat dan in iedergeval ter beschikking.

Ik had jaren geleden ook een probleempje met mijn verzekeraar. Zij hadden iets ten onrechte in rekening gebracht. Ik gemaild en gestorneerd. Toen werd het ook nog een keer teruggestort. Dus ik dat weer betaald, kwam het weer terug. Toen ik daar over mailde, verzocht men mij om het alstublieft niet terug te storten, want dat kon het systeem niet aan. Ging maar over een futiel bedrag en het heb het toen verder ook zo maar gelaten.

Dus het is echt verstandiger te wachten op hun verzoek met de juiste referenties om het terug te storten.

Graag vanaf nu weer gewoon ingaan op het aan de orde gestelde!

De redactie

Kulverhaal; het is UW geld niet,  dus: stort het  gewoon terug. Ik denk dat u het betreffende banknummer best kent.

Kulverhaal; het is UW geld niet,  dus: stort het  gewoon terug. Ik denk dat u het betreffende banknummer best kent.

Uitstekend advies fairman.

Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

@Mein33. De oorsprong ken ik niet, de betekenis van dit mooie woord wel: o.a. mekkeren, zeuren, oeverloos over aan de gang blijven e.d..

@carola83. Dialect? Mark Rutte bijvoorbeeld is een Hagenaar en ik ben een Bosschenaar, maar hij kent het ook: http://nos.nl/video/2040783-rutte-niet-dimdammen-over-asielzoekers.html http://nos.nl/video/2040783-rutte-niet-dimdammen-over-asielzoekers.html.En in Rotterdam kennen ze het ook: http://www.historischnieuwsblad.nl/nl/artikel/26020/jolande-withuis.html .Zie bijv. ook http://www.volkskrant.nl/archief/dimdammen-heeft-geen-zin~a731493/

@tijger en anderen

De zorgverzekeraar bepaalt in deze kwestie niet wat vraagsteller kan en mag doen. Vraagsteller is volledig gerechtigd te doen wat ik al meteen adviseerde. En de verzekeraar heeft dan geen poot om op te staan.

Vraagsteller schreeuwt bovendien moord en brand dat ze van het geld af wil (met uitroeptekens). En dat ze zoveel moeite moet doen ("Maar ben er wel een beetje moe van dat ik zoveel werk moet doen, voor iets wat niet mijn fout is! 
Ik wil graag van het geld af! ").

Nou, het had veel minder moeite gekost het geld gewoon terug terug te storten met de juiste kenmerken dan steeds weer de verzekeraar contacteren en hier een discussie te voeren.

Dus heb ik (en enkele anderen waaronder fairman) haar daarvoor het juiste advies gegeven.

Hoe hard jij en anderen ook stijfkoppig (!) blijven ageren, er valt geen speld tussen te krijgen.

Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

@uwjurist , 

De reactie van Ts niet gelezen ? Ts heeft genoeg adviezen gekregen , bepaalt zelf wel wat ze doet .
Gelieve te stoppen met proberen u gelijk te halen zeer opdringerig en dwingend, daar is niemand mee geholpen .
Of uw advies het juiste is , laten we dan maar in het midden .


Reactie Ts : 

Uiteraard moet vraagsteller zelf weten wat ze doet. Dat was het punt niet. Maar ja, dat moet je wel willen en kunnen begrijpen. 

Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

Ik zou het graag UIT WILLEN SCHREEUWEN , maar dat is niet gepast en vandaar dat ik het dan ook maar niet doe ;-((
Toch kan ik het niet laten om, door gelijksoortige ervaring wijzer geworden, @mloesm te adviseren om momenteel zelf geen actie te ondernemen en de zorgverzekeraar de gelegenheid te bieden de systeemfout te achterhalen en te herstellen.
Het geld op eigenhoutje terugstorten maakt het allemaal alleen nog maar gecompliceerder.
Als dat is gelukt, daar kan best enkele maanden over heen gaan, zal de zorgverzekeraar het e.e.a. vanzelf corrigeren en zal @mloesm de onterecht ontvangen bedragen kunnen terugstorten.
Het enige dat zij kan doen is om eens per 14 dgn. een telefoontje te plegen om te informeren naar de stand van zaken.

@mein33

Ook uw advies vind ik erg matig. Geduld hebben en wachten. Het is veel beter nu een klacht via de mail in te dienen over de gang van zaken, dan komt er echt wel een schriftelijke reactie van de zorgverzekeraar. En dan weet TS precies waar ze aan toe is en wat en wat de procedure wordt.

Iedere 14 dagen aan de telefoon hangen lijkt me eerlijk gezegd, als je het al helemaal spuugzat bent, helemaal geen goed idee. De telefonische klantenservice is vaak alleen maar handig als je een vraag hebt die in lijn staat met de basisscripten die ze hanteren.

Excuus aan mein33, in uw allereerste reactie had u het ook al over het klachtenformulier, daar hebik overheen gelezen. Mijn fout.