Pakket kwijtgeraakt bij TNT post
Afgelopen zondag 26 april zijn wij onze TomTom kwijtgeraakt in Apeldoorn. Toen we thuis kwamen hoorden we echter via het antwoordapparaat dat iemand uit Deventer deze Tomtom had gevonden. Hij beloofde deze meteen maandagmiddag op te sturen. Maar wat er ook gebeurde: er kwam geen Tomtom via TNT post. Woensdagmiddag deze meneer gesproken, hij gaf mij toen meteen te kennen dat dit pakketje via de normale pakketpost (6,75) was verzonden door hem. Hij gaf toen ook hij track & Trace nummer door waardoor ik dit pakket op de site van TNT kon volgen. Volgens dit bericht was dit pakketje al op 28-4 aan mijn adres bezorgd. Heb meteen TNT post gebeld maar de enige reactie van hen is dat ik dit had kunnen voorkomen door dit pakketje aangetekend te versturen. Dat snap ik zelf ook wel, maar moet ik er nu genoegen mee nemen dat een TNT medewerker niet eerlijk is? Wie weet raad?
Het is voor TNT heel simpel uit te zoeken wie dat pakketje heeft bezorgd. Ik zou een hele stevige klacht indienen bij het hoofdkantoor en eisen dat uitgezocht wordt waar dat pakketje is gebleven.
Dit is in feite diefstal. Wellicht is het mogelijk aangifte te doen? (Is maar een ingeving, hoor).
TNT moet twee afleverpogingen doen en daarna moet het pakket nog 3 weken beschikbaar zijn op een postkantoor.
Als het anders is heeft TNT een probleem.
Kopieer het "track and traceprogramma". Bewaar dat als bewijs.
Je kunt als eigenaar aangifte van diefstal/vermissing doen bij de politie. Verzekerd tegen diefstal? Vermeldt tevens in de aangifte de gegevens van het "track and traceprogramma". Ook de gegevens/verklaring van de vinder is belangrijk te vermelden in de aangifte.
Lees de algemene voorwaarden van TNT na, betreffende vervoer en daarbij ontstane kosten voor de klant.
Stel in voorkomend geval TNT aansprakelijk voor de schade in een aangetekende brief.
succes
sterkearm
@yentl
Denk dat het beter was geweest de TomTom zelf op te halen in Deventer! Ga er maar vanuit dat ie 'verdampt' is en nooit meer terug komt.
Ook het verhaal lijkt me niet helemaal te kloppen. Of TNT is wel heel snel. Maandagmiddag op de post. En de volgende dag alweer terug bij zijn baas?
En nee, je hoeft geen genoegen te nemen met een oneerlijke medewerker van TNT, maar ik denk eerlijk gezegd dat ze echt niet gaan uitzoeken wie die jojo is.
Zelf ook zoiets bij de hand gehad. Iemand jarig. Kaart met geld erin ... kaart komt niet aan. Later nog een kaart op de bus gedaan, zonder de centen .... mag jij raden! (denk dat er mensen rondlopen met rontgen-oogjes???)
Dus: heb geen raad voor je, alleen medeleven. ;-)
Ja, dat snap ik dat het beter was geweest om het pakje zelf op te halen, maar Deventer ligt nu eenmaal niet naast de deur en TNT rijdt niet voor niets, toch. Verder stel je dat het wel snel zou zijn dat TNT dit pakje dinsdag bij ons zou bezorgen. Dit is niet snel maar gewoon hun dagelijks werk. Het is niet zo dat ik hier geen ervaring mee heb. Ik ontvang en stuur regelmatig pakjes weg, ging altijd prima, tot nu toe dan. Het is fijn dat je reageert, maar ik heb meer aan onderstaande reacties dan aan jouw medeleven!!
groetjes,
Renee
Achteraf roepen hoe het had gemoeten is makkelijk, want verzekerd opsturen is altijd de oplossing bij iets van waarde, dan kun je klagen.
Volgens mij mag TNT zo'n pakket ook bij buren afleveren, want een verzekerd pakket moet voor worden getekend.
Je moet er niet van opkijken dat iemand bij jou in de straat jou Tom Tom heeft aangenomen terwijl jij er niet was en zich lekker niks zegt.
Trouwens de ene dag naar het postkantoor en de volgende dag bezorgen is heel normaal....
dit kan helemaal niet, want dan had de piostbode een briefje in de bus gedaan dat dit pakketje zich op een ander aflever adres bevond, waar ik dit dan weer zou kunnen komen ophalen!!
Geachte heer/mevrouw ,
Graag zoeken wij voor u uit wat er mis is gegaan met betrekking tot het niet ontvangen van de verloren Tom Tom. Wanneer u zo vriendelijk wilt zijn uw klantgegevens te e-mailen naar klantreactie@tntpost.nl, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Dat heb ik natuurlijk al gedaan, ik heb u donderdag gemaild en ik ontving vanmiddag uw reactie:" het pakketje zal wel zijn afgegeven bij de buren". Er komt een aangetekende klacht bij u binnen, want ik heb er geen vertrouwen in dat u dit oplost. Ik heb alle beschikbare telefoonnummers woensdagmiddag en vrijdagochtend gebeld, waarbij ik zulke onbeschofte reacties heb gekregen dAT IK NU HANDEL ZOALS IK HANDEL NL EEN KLACHT INDIENEN BIJ HET HOOFDKANTOOR van TNT post, VANAVOND RADAR INLICHTEN EN IK HEB AANGIFTE GEDAAN VAN DIEFSTAL BIJ DE POLITIE
@yentle
Ik wilde je niet ontmoedigen maar ook niet aanmoedigen. TNT is de laatste tijd niet dezelfde TNT meer van een tijdje terug.
Zit dicht bij het vuur en hoor nogal eens wat. Vaste medewerkers worden er bij bosjes uitgeknikkerd. Goedkope 'lopers' worden aangenomen. Met goedkoop, bedoel ik: jong. Of ouderen die een 'jong' salarisje krijgen.
Heb zelf hier in huis een 'postbode' rondlopen, bijbaantje, alleen voor de zaterdag. Vorig jaar van aug. tot dec. geen loon gehad. Hoop ellende, moest zelfs dreigen met 'vervolging'. Hielp gelukkig. Probleem opgelost.
Afgelopen zaterdag: telefoontje kwam, of er EVEN een wijk bij gelopen kon worden. De vaste loper had plots afgezegd .... Met eigen wijk erbij: van 10.00 uur tot 19.30 uur! Geen routebeschrijving/geen uren boekje! Zoeken, en je uren niet kunnen schrijven. Mensen komen naar buiten. De één is van: 'he gelukkig komt er nog iemand'. De ander: 'gvd, lekker laat zeg, had je niet eerder uit je nest kunnen komen'! Heel leuk dus, en dat doe je om iemand, lees TNT, uit de brand te helpen? Was dus eens, maar nooit meer. Vanmorgen er achteraan, naar kantoor. U wordt teruggebeld. Nou? Moet nog gebeuren. Dus NEE ik heb er geen vertrouwen in dat die TomTom van u terug komt. 'T is daar gewoon een zooitje!
Dussuh .... snap je het een beetje? Maar wens je natuurlijk Succes! Je geeft ze maar van Jetje! Hoop voor je dat Tommie terug komt.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Bij een onlinewinkel naalden besteld en betaald maar bedrijf leverd niet
Ik heb op 19 mei 2024 100 stuks injectienaalden besteld en betaald bij Safe Products.nl. Krijg netjes na betaling een mailtje van de betaalde order en dat deze binnen 2- 5 werkdagen geleverd zou gaan worden. Tot op heden is er niets geleverd en ik had ze juist snel nodig voor mijn medicijnen iname. Mijn apotheek kan deze maat naalden niet leveren en ben dus aangewezen op een online winkel. Ik heb ... Lees meer
Hoeveel % hout mag ik aan houtopslag in mijn tuin leggeneggen
Ik heb eenderde van in de tuin hout liggen voor mijn houtkachel neergelecht
Het is een huurwoning
De woningbouw
Ze zeiden dit
Goedemiddag,
Ik liep vanmiddag achter uw huis voor een iets anders. Maar ik schrok mij rot wat ik in uw tuin zag.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit op te ruimen. Los van de uitstraling, wil ik er niet aandenken dat hier brand ontsta
...
Lees meer
Samsung komt zijn verplichtingen niet na betreft reparatie in garantieperiode
Goedenavond Kassa,
Eind september 2022 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S22 aangeschaft volledig nieuw in gesealde verpakking met de volledige gebruikelijke fabrieksgarantie van 2 jaar.
Nu is er tijdens deze periode een mankement opgetreden met de telefoon.
De touchscreen in de 2 bovenste rijen functioneert/reageert niet meer.
Vanzelfsprekend heb ik een repa
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer