[quote=mostertpot schreef op maandag 27 feb 2012, 13:06]Heeft de postbode niet gevraagd het pakketje en inhoud te inspecteren? Vorige week kwam er bij mij ook een beschadigd pakketje en de postbesteller vroeg mij ter plekke om het te controleren, als er iets zou ontbreken, zou hij het mee terug nemen. Een juiste houding van de postbezorger, gelukkig zat alles er in en kon ik het pakje accepteren. Maar anders moet je nooit een beschadigde zending accepteren als je het niet kan of mag inspecteren. Zodra je het aanneemt ligt de verantwoording bij je zelf.

Dan heeft u een postbode van de oude stempel!Er is er niet 1 die wacht totdat jij je pakket hebt geopend en dat lijkt me ook wel vrij logisch.Dat zelfde geldt voor DHL e.d

merryweather het was een jonge vent die aan een nog jongere leerling liet zoen hoe het moest, er is dus nog hoop!

Veel Plakband.

Dat is de oplossing om zowel schade tijdens normale post als openscheuren te voorkomen.
U moet nooit een schade pakje accepteren en eerst controleren of er nog iets in zit voor je voor ontvangst tekende.

Een Handtekening en je gaat akkoord met het aangeboden pakje.
Of dit nu in Frankrijk of retour is maakt niets uit.
Als je zoiets ontvangt altijd foto maken en teken voor beschadigde niet complete en laat bezorger mee tekenen voor schade.

Eind vorig jaar een verzending aangetekend en verzekerd verstuurd naar het buitenland. Geadresseerde gaf aan dat de inhoud ontbrak. Hierna dit gemeld bij TNT. Aangezien de verzending aangetekend en verzekerd was verstuurd zou ik het bedrag wel terugkrijgen.

Formulieren ontvangen om een onderzoek te starten. Na invulling met foto’s van pakket en het item deze teruggestuurd. Hierna kreeg ik van TNT per mail een bevestiging dat binnen 1 maand contact zou worden opgenomen en het onderzoek wel 2 tot 3 maanden zou kunnen duren.

Na 1 maand contact opgenomen met TNT omdat ik niets had vernomen. Ze hadden er toen nog niets mee gedaan. Wel stond in de systemen dat verzending beschadigd zou zijn. Aangegeven dat verzending ontbrak. Toen kwamen ze met de melding dat de geadresseerde een proces verbaal zou moeten opmaken. Dit had ik nog niet eerder vernomen. Het item was via Ebay & Paypal gekocht en door de claim die de geadresseerde had ingediend bij Paypal had ik de geadresseerde al 200 euro moeten terugbetalen. M.a.w. dat proces verbaal waar ik 2x om had gevraagd bij de geadresseerde kwam er niet. Het is ook belachelijk dat TNT pas na ruim 1 maand hier iets over zegt, nota bene nog nadat ik zelf navraag wat de status is. Dit proces verbaal zou ook in de voorwaarden staan. Dit heb ik nooit kunnen vinden en bij navraag krijg ik hier ook geen antwoord op. Slechts na 3 dagen kreeg ik al een melding dat er geen schade kon worden uitgekeerd omdat een proces verbaal achterwege bleef. Bij iedere navraag kwam iedere keer weer dat proces verbaal ter sprake. Dit had ik wel 5x gehoord. Mogelijk zou TNT wel de verzendkosten kunnen vergoeden. Hier heb ik niets meer over vernomen.

Inmiddels deze kwestie bij de CEO van TNT aangemeld en ook de geschillen commissie.
Volgens de CEO zou hij onderzoek laten doen naar wat hier mis is gegaan. Ook de geschillen commissie wacht nu op een reactie van TNT. Ik heb hierover nog geen bericht gehad.

Je kunt een klacht neerleggen, maar daar word niet veel mee gedaan! Je krijgt wat er in de voorwaarden staat! Diefstal of beschadiging, maakt geen verschil! Bij mij zijn aangetekende zendingen al in nederland er uit gestolen, kwamen met een proces verbaal van TNT in een gesealde zak terug! Er word bij de postsorteercentra van TNT gestolen dat het een lieve lust is!! Omdat mijn zendingen zo specifiek zijn, en naar eenbepaald land, zou ik in de richting vande dader (s) kunnen wijzen, maar dan zou ik moeten discrimineren!!
Ik kan alleen maar een advies geven, verpak het goed!!!! Vermeld nooit wat het waard is op de verpakking!!! Vooral buiten de EU!!! Dan moet je vermelden wat er inzit en wat de waarde is!!! Doe je dit, dan maak je het de dieven nog gemakkelijker, ze weten dan precies wat ze moeten opensnijden!!!!

Een verzekerde verzending is eigenlijk belachelijk. Je dient dus extra te betalen voor iets waarbij je mag verwachten dat ze hun werk gewoon goed doen.
En als het mis gaat heeft TNT 1 doel: niet uitkeren. De voorwaarden van TNT zijn niet duidelijk en van hoog tot laag zijn ze niet thuis.

In mijn geval wijst TNT naar het land van de geadresseerde, terwijl ik inderdaad ook van een vriend had vernomen dat bij het sorteercentrum van TNT waar zijn zoon werkt behoorlijk wat spullen achterover wordt gedrukt door medewerkers.

Ik heb al heel wat gekocht en verkocht via Ebay en Marktplaats en ben nu heel terughoudend geworden in het versturen van items. In mijn geval wat het item heel licht en viel het denk ik niet op als het eruit was. Volgende keer stuur ik een grindtegel mee. Weegt het iets zwaarder. Dat ik minder met TNT ga versturen zal TNT een rotzorg zijn. Waarschijnlijk praat je totaal maar over een paar % wat mis gaat. Zolang je kwestie niet in de uitzending komt bij Kassa, Radar of bij Joep van 't Hek kan je een vergoeding vergeten. Jammer dat bedrijven alleen op die manier tegenwoordig hun afspraken nakomen. Op termijn zullen ze hopelijk in hun eigen vingers snijden.

ma.w.

Tip 1: heb je iets gekocht via Ebay en betaald met Paypal en heb je achteraf geen zin om voor het product te betalen: geef gewoon op bij Paypal dat het product er niet in zat en je krijgt het volledige bedrag terug. Paypal doet hier namelijk niet moeilijk over aangezien ze zelf niet voor de kosten op draaien (lopen alleen een beetje commissie mis).

Tip 2: bij verzendingen met TNT: verzekerd verzenden heeft geen zin of geef een zeer lage waarde op, beschrijf dat het bijv. om vuile onderbroeken gaat, maak de verzending niet te ligt en verpak het heel erg goed.

Tip 3: heb je echt kostbare verzendingen: ga het zelf ophalen of wegbrengen indien mogelijk of gebruik anders misschien een Fedex of UPS, maar beslist ook geen DHL (ook slechte ervaringen mee). Ik heb de beste ervaringen via Fedex.

Tip 4: zou pleiten voor een nationale postloze werkdag om TNT bewust te maken van hun fantastische service.

[edit redactie: beledigende reactie verwijderd]