Sorry dat ik het zeg, maar wat enorm dom. Schijnbaar heeft u nog nooit een reis geboekt of prijzen in supermarkten vergeleken. Dat het op hun eigen site goedkoper is heeft werkelijk niets met misleiding te maken. Via BOL hebben ze een groter afzetgebied en kunnen ze meer vragen voor een product. Daarbij moet het langzamerhand toch wel bekend zijn dat het via BOL nagenoeg altijd duurder is aangezien de verkoper moet betalen om te mogen verkopen via BOL.

Iemand onterecht aanklagen voor misleiding kan u duur komen te staan.

Het is zeker dom iemand's handelwijze, onterecht bovendien,  misleidend te noemen terwijl je afhankelijk bent van hen voor de beslissing of ze zonder slag of stoot jouw retour accepteren. Er mogen dan weinig bedrijven zijn de meer vragen via het Bol.com platform dan via de eigen website, maar dat mag natuurlijk wel. De retourvoorwaarden verschillen bovendien hetgeen deels een prijsverschil zal verklaren.

80% of clients are faithful to online business retailers with free and simple merchandise exchanges. https://www.branex.com/digital-marketing/

Simpele vraag mijnerzijds, waarom het hele verhaal dan weer overgenomen?☺

Natuurlijk is het herroepingsrecht van toepassing, maar dat gevecht gaat TS, eigen schuld,  niet (meer) winnen. In het slechtste geval zal, binnen de context van de herroeping, 100% waardevermindering in rekening gebracht worden.

@trostomaat 

100% waardevermindering voor een beetje vuil wat er met een doekje zo af is en een lekke binnenband? Doe eens gek!  Het is een gloednieuwe step die makkelijk nog ter verkoop aangeboden kan worden als B stock product. 

Waarom hebt u het dan zelf niet schoongemaakt?

Waarom hebt u het dan zelf niet schoongemaakt?

@neodutchio: Juist!

Een gerechtsdeurwaarder kan hier helemaal niks mee

Maar het klinkt wel interessant.:-((

"in een fysieke winkel mag dit ook"
mooi!

In een fysieke winkel mag ik een step monteren, afrekenen, mee naar buiten scheuren en dan met een lekker band en vuil weer inleveren? Ik denk niet dat een dergelijke winkel bestaansrecht heeft.

Het wordt steeds gekker met die ideeën. Koop een auto, krijg een lekke band, terugbrengen,geld terug. Dwazen.

Meerdere malen vermeld dat het niet alleen om de lekke band gaat. 

Bovendien is het ook niet zo dat ik niet wil meewerken.  Probeer zelf ook tot een oplossing te komen. Hoef alleen de step niet terug (die overigs op een beetje vuil en een lekke binnenband helemaal in nieuwstaat verkeerd)

Zelt hem dan zelf maar op Marktplaats of zo te koop voor "zo goed als nieuw, alleen vuil, en met een lekke band".

De kopers stromen toe.

Wat ik bedoelde was dat men in een fysieke winkel een product in verreweg de meeste gevallen uit kan proberen voor men koopt, komt men dan terug met een vuile step en een lekke band is het zelfs zo dat de verkoper dit voor zijn rekening zal nemen in verreweg de meeste gevallen...

Omdat de wet aan je zijde staat bij deze retour kun en mag je een gerechtsdeurwaarder inschakelen om je geld terug te halen, werkt de verkoper/eigenaar winkel niet mee, kan deze een rechterlijke weg inzetten...

klinkt intresant en is het ook en als je niet elke weg weet maak dan die een ander aangeeft niet direct belqachelijk maar onderzoek eerst of dit kan of mag zou ik zeggen!!!

@1PAUL,

Als deze step in een winkel was gekocht had de step nooit buiten getest mogen worden. Het is verboden om je met zo'n step op de openbare weg voort te bewegen.

U roept maar wat over een gerechtsdeurwaarder. U heeft blijkbaar geen enkel idee wat een gerechtsdeurwaarder is en doet.

Verdiep u eerst eens in zaken voordat u verkerde adviezen geeft...

De wet zegt dat je een schuldeiser bent als je geld tegoed hebt van iemand, in dit geval heeft TS geld tegoed van een verkoper...

Met dat in je achterhoofd lees de link even...

https://www.nationaleombudsman.nl/wat-u-moet-weten-als-u-te-maken-krijgt-met-een-gerechtsdeurwaarder Als ik iets koop voor buiten, fiets, step of wat ook dan wil ik proefrijden, mag dat niet van de winkelier, eventueel kan hij hier voorwaarden voor stellen, dan ga ik deze toko voorbij...

De verkoper betwist dat en er ligt geen rechterlijke uitspraak....

Die artikelen zijn hier niet relevant: TS wilde de step sowieso terugsturen. Garantieregels of wetten over het recht op een goed product doen dan niet meer ter zake. De regels rond herroepingsrecht wél.

@TROSTOMAAT, helaas voor u maar de regels die ik gaf zijn wel degelijk ook relevant als het een defect artikel  betreft naast de wetgeving m..b.t. on-line bestellen etc. En ik lees niets over 'sowieso' willen terugzenden. 'Na het rijklaar maken na een rondje ontdekken dat de voorband lek is'.

Niks 'helaas voor mij': TS wil die step helemaal niet. Dus conform of non-conform dat doet niet ter zake.

Als de winkel een vuile, beschadigde en gebruikte step moet gaan verkopen zal die toch echt een hogere korting moeten gaan geven dan de door u voorgestelde €100 . U moet hierbij denken aan een waardevermindering van minimaal 50% van de aankoopprijs.

Ik kan de duurste auto ter wereld kopen, maar als ik bij het verlaten van de showroom op een stoepband klap is de band net zo goed kapot. Kwaliteit heeft niets met prijs te maken en al helemaal niet met het gebruik. 

Ik krijg steeds meer het idee dat doordat u zo op uw strepen gaat staan meer kapot maakt dan dat er gelijmd kan worden. De verkoper heeft u uitgemaakt voor misleiding en nu begint u over de kwaliteit omdat de band lek gereden is. Nog steeds niet slim van u.

Als ik een nieuwe fiets heb met goede banden kan ik de ene keer jaren fietsen zonder een lekke band en soms kan het voorkomen dat je na een week al 2 keer een lekke band hebt. Dankzij alle rotzooi die op straat wordt gegooid, glas, afval, spijker en schroeven heeft een lekke band weinig met kwaliteit te maken.

De rechten die u claimt vervallen (deels) nadat u het product in gebruik heeft genomen en nadat het product schade heeft gekregen door het gebruikt (lekke band).
Hoe zou u het vinden als u een nieuwe step koopt en deze is als u hem uitpakt al smerig door eerdere testen en heeft een lekke band? Is die dan nog nieuw?

Vind dat ik hier persoonlijk helemaal niet onredelijk ben. Product is namelijk helemaal niet beschadigt (op de lekke band na)  en een klein beetje vuil (wat er zo af is met een doekje) heb zelf al vermeld dat ik wel in ben voor een waardevermindering. Waarna ze het product als B stock product kunnen verkopen.  

Ook wel goed om te vermelden is dat ze het product voor 70 euro goedkoper verkopen op de webshop dan op bol.com. dit vind ik misleidend. 

De Jumbo is plaats X kan ook goedkoper zijn dan in plaats Y. De reden waarom er een prijsverschil in zit is u ook al uitgelegd. Dat heeft niets met misleiding te maken. Gevolg is wel dat u een aanklacht kan verwachten wegens laster en smaad.

U probeert van uw probleem het probleem van de verkoper te maken. Gemonteerd, smerig en defect en de verkoper moet het maar oplossen. Want recht is recht. Zo werkt het niet.

Dat jij iets anders interprenteerd dan ik dat doe, betekend niet meteen dat ik mij schuldig maak aan smaad en laster. Ik mag hier in nederland gelukkig nogsteeds mijn mening uiten. En ik vind het wel misleidend. 

Bovendien is de step niet defect, maar heeft een lekke binnenband en is een klein beetje vies (wat er gemakkelijk met een doekje af te halen Bovendien is de step netjes gedemonteerd (4 schroefjes, en netjes weer in de doos geplaatst) is) 

U mag een mening hebben, maar een mening moet wel ergens op gebaseerd zijn. Door uw mening zet u een ander onterecht in een kwaad daglicht. En daarmee pleegt u wel degelijk laster, danwel smaad. 
Had de step gewoon zelf schoongemaakt en had het verpakt op de manier zoals die geleverd is. Dan was er waarschijnlijk geen haan die er naar gekraaid had.
Klanten als u kosten winkeliers teveel geld en zijn ze liever kwijt dan rijk. Van uw probleem probeert u andermans probleem te maken.

Gebasseerd op het feit dat het product vele malen goedkoper word verkocht op de webshop, dan op bol.com. 

Dit vind ik misleidend, en mag ik uiten. 
Heb nooit gezegd dat het oplichtingspratijken zijn etc. Vind het alleen misleidend omdat mensen sneller iets kopen op bol.com dan op zo'n onbekende webshop. Wees dan consistent met je prijzen.  



Waardevermindering van 100 euro lijkt mij meer dan genoeg.

Nogmaals, de reden van een prijsverschil is u al uitgelegd. Dan kunt u koppig blijven doen om het te ontkennen, maar u kunt er ook van leren. Namelijk de volgende keer ook rechtstreeks bij de verkoper kijken. Of even googelen.
En vooral nooit een hotel, reis of vlucht gaan boeken, deze rekenen ook verschillende prijzen via verschillende kanalen.

De tip die al gegeven is, haal de step terug en bied deze €100,- goedkoper aan op Marktplaats. Als u er zo van overtuigd bent.

Vindt u het, achteraf, handig om de verkoper misleiding te verwijten terwijl u afhankelijk bent van zijn opstelling voor het al dan niet, zonder kosten, accepteren van uw retour?
Wat dacht u te bereiken daarmee, met dat verwijt?

Van misleiding is overigens geen sprake.
De prijzen mogen verschillen en worden zo te zien correct gecommuniceerd.
Er zijn verschillende voorwaarden bovendien: via Bol.com dient te verkoper zich te conformeren aan de regels van Bol.com. Dat betekent een retourtermijn langer dan de wet voorschrijft: 30 dagen. Op de eigen website geldt gewoon de wettelijke 14 dagen termijn. Een andere prijs hoort daar kennelijk bij.

Niets misleidends maar gewoon onoplettendheid van uw zijde. U heeft blijkbaar geen moeite gedaan om even verder sla Bol.comte kijken.

U beticht de verkoper ervan te misleiden omdat op hun eigen site de step goedkoper is.  Dat kunt u wel vinden maar dat wil nog niet zeggen dat dat de waarheid is. Elke verkoper is vrij om te vragen voor een artikel  wat zij/hij ervoor wilt vragen.  AH in Amsterdam heeft ook een prijsverschil met bv AH Zwolle.  Dat is geen misleiding!

U bent hier juist degene die probeert te misleiden. U geeft eerst allerlei reden op waarom u de step wilt retourneren, later blijkt dat u gewoon de step niet wilt om andere reden.

U stuurt een gebruikte, beschadigde, en vuile step terug naar de verkoper. Dat hoeft de verkoper natuurlijk niet zo maar te pikken. Als u er gewoon voor gezorgd had dat de step onbeschadigd en schoon naar de verkoper was gezonden had u nu geen probleem gehad...

Als de verkoper u €250 biedt is dat heel billik! Dan zal zij/hij waarschijnlijk nog een verlies hebben...