me
door mevrouwsvh Apr 6, 2015 om 20:46
Computers & telefonie

Securitas beveiliging

Mijn moeder heeft een 2tal jaar terug een zogenaamd "wurgcontract" voor 5jaar getekend bij Securitas direct BV, een alarmsysteem in huis wat zij niet nodig heeft daar ze in een simpel huurhuisje woont met spullen die voor 3den niet direct aantrekkelijk zijn, oftewel niet inbraakgevoelig. Mijn moeder is een alleenstaande oudere vrouw en voelt zich angstig in huis, toen securitas haar destijds belde en vertelde dat ze zich konden voorstellen dat zij zich soms angstig voelt stelde zij maar al te graag voor een duur alarmsysteem voor 5jaar aan haar te verkopen. De kosten van dit systeem kan mijn moeder met haar uitkering en pensioentje echter niet missen, daarbuiten werkt het systeem niet omdat de apparatuur niet goed is aangesloten, Securitas wil hiervoor tegen betaling een monteur langssturen, de kosten hiervoor kan mijn moeder niet opbrengen. Ik ben nu al ruim een jaar bezig om van dit contract af te komen, maar telkens "loop ik vast", Securitas geeft geen reacties op emails. Zo ook hebben zij vorig jaar een fout gemaakt met een automatische incasso, zo kon die maand de auto icasso niet afgeschreven worden en stuurde zij direct een incassobureau. Mijn moeder heeft verder al haar rekeningen keurig betaald.
Help! Ik zit met mijn handen in het haar, hoe kom ik van een onnodig duur alarmsysteem af??? Mijn moeder komt hierdoor in ernstige financiële problemen.
Wie kan er hulp bieden of heeft hiermee ervaring?

20102 11 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

tijger1
door tijger1 - Apr 6, 2015 om 21:10
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

Is dat spul werkelijk wel van Securitas? Ik herken in het verhaal eerder de werkwijze van Uwhuisveilig.

tijger1
door tijger1 - Apr 6, 2015 om 21:14
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

Tik eens in het zoekvak rechtsboven Securitas in of bv Uwhuisveilig.

Dan ziet u een heleboel topics die over gelijksoortige kwesties gaan. Wellicht staat daar ook een oplossing tussen voor uw probleem, (van uw moeder).

Succes.

ra
door razorneck - Apr 7, 2015 om 01:41
5 Antwoorden / 1 Vragen
0

Erg vervelend dat uw moeder hier ingetuind is. Echter ik kan mij wel voorstellen dat het gebeurd is. Ze hebben een jaar geleden ook ons geprobeerd een beveiligingssysteem aan te smeren. Dit was ze in eerste instantie ook gelukt, omdat deze jongens die aan de deur komen getraind zijn om op uw gemoedstoestand of angsten te werken. Ook werd de indruk gewekt dat wij als enige in de straat uitgeselecteerd waren om van de "speciale" aanbieding gebruik te mogen maken. Op het moment dat de verkoper de deur uit was bekroop mij een onbestendig gevoel dat het niet helemaal fris was, en de twijfel sloeg toe. Na onderzoek via internet erachter gekomen dat er heel veel problemen zijn met dit soort installaties, en dat je uiteindelijk aan een prijzig abonnement vastzit waar je niets aan hebt als je systeem niet goed werkt. De voorrij kosten en reparatie zijn voor eigen rekening en deze zijn erg prijzig te noemen. Dit wordt tijdens het verkoop praatje natuurlijk niet vermeld! Uiteindelijk de overeenkomst ontbonden, omdat de verkoop onder de colportagewet valt en je recht hebt om binnen de rechtsgeldige tijd het contract te ontbinden. Ik zie de mannen van Securitas ( voorheen Uw huis veilig ) nog regelmatig door de wijk lopen, maar bij ons komen ze er niet meer in. Ik hoop dat u alsnog onder dit wurg contract uit komt, voor andere mensen geef ik het advies dit bedrijf links te laten liggen, er zijn gewoon heel veel klachten over de kwaliteit van de installatie. Als het niet werkt zit je met een waardeloos product of dure reparatie.

Heel veel succes met de zaak!

me
door mevrouwsvh - Apr 7, 2015 om 11:48
1 Antwoorden / 1 Vragen
0

Ik heb nog geen concrete oplossing voor het probleem gevonden, deze zie ik ook niet terug in andere topics of reacties op deze website. Wel erg fijn om te bemerken dat er meer negatieve ervaringen zijn met Securitas en te weten dat dit voormalig UwhuisVeilig was, dit zorgt voor erkenning. Bedankt! Ook voor mijn moeder is dit fijn want ze voelt zich zo "stom" "dat ze erin is getrapt".

Het bizarre is ook dat eerder een medewerker van Securitas zelf tegen mij zei "ja maar mijn collega's moeten jou moeder ook zo'n wurgcontract niet verkopen, ze moeten goed advies geven en dergelijke systemen verkopen aan mensen die het echt nodig hebben en het goed aansluiten" Ze noemde het dus zelf een wurgcontract. Vervolgens hoorde ik niets meer van haar.....wellicht is ze ontslagen omdat ze "heerlijk" haar werk deed.

tijger1
door tijger1 - Apr 7, 2015 om 12:15
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

Als het spul niet goed is aangesloten waardoor het ook nog niet werkt, moet Securitas, of van wie die rommel ook is, dat natuurlijk gratis in orde maken.

Stuur ze daarover in ieder geval een mail en een brief met daarin een termijn waarbinnen het in orde moet zijn.

Ook kunt u nog overwegen om naar het Juridisch Loket te gaan in uw gemeente, kijk op Google dat is gratis, misschien zien zij nog mogelijkheden om het contract te kunnen ontbinden. Wegens wanprestatie of zo. Het is een moeilijke zaak. Wellicht tot troost voor uw moeder dat helaas heel veel mensen in die praatjes stappen en zich zo'n contract laten aansmeren.

sjjoppy
door sjjoppy - Apr 7, 2015 om 12:57
7246 Antwoorden / 3 Vragen
0

Hallo Mevrouwsvh
Misschien kunt u hier iets mee.
KLIK
Vr, gr.

reflecs
door reflecs - Apr 7, 2015 om 15:50
1859 Antwoorden / 4 Vragen
0

Al die namen maakt het nog ingewikkelder.
Securitas is iets anders dan Securitas Direct.
Securitas Direct is nu Verisure.
Als ik het goed heb...
Klik http://www.verisure.nl/s/contact/contactinformatie.html

se
door secdir-verisure - Apr 9, 2015 om 14:34
3 Antwoorden / 0 Vragen
0

Geachte mevrouw,

Kan u ons via de mail complaints@verisure.nl de gegevens van uw moeder doorsturen aub ?
Dan kunnen wij haar dossier erbij halen en kijken wat we voor haar kunnen doen en samen een oplossing vinden.

Alvast bedankt,
mvg Securitas Direct - Verisure NL

nu
door nurtje - Apr 15, 2015 om 16:13
1 Antwoorden / 0 Vragen
0

Ik ben er ook ingetuimd, ik heb zelf de boel stilgelegd omdat het niet werkte. Het ging om de haverklap om niks af, met alle gevolgen van dien.

Ik ben er ziek van, ik neem geen diensten meer af, maar ze blijven rekeningen sturen ondanks dat ik geen contact meer heb met de meldkamer.

Ik wil er vanaf maar ik weet niet hoe, ik moet nog tot 2018 betalen anders, maar als ik niks afneem hoef ik toch ook niet te betalen? ik heb de incasso dus geblokkeerd, maar van die rekeningen kom ik niet af, hoe kom ik er wel vanaf? help!

se
door secdir-verisure - Apr 16, 2015 om 09:53
3 Antwoorden / 0 Vragen
0

Geachte klanten,

Securitas Direct Verisure heeft geen 5 jaar contracten.
Jullie hebben, vermoed ik, een contract bij Securitas Alert Services.
Daar kunnen wij spijtig genoeg niets aan doen, daar dit een ander bedrijf is.

Wij hebben inderdaad klanten van Alert Services overgenomen, maar die hebben wij een ander contract aangeboden. ( 1 jaar )

mvg, Verisure NL

reflecs
door reflecs - Apr 16, 2015 om 14:20
1859 Antwoorden / 4 Vragen
0

@nurtje
U kunt uw vraag telefonisch stellen bij het Klik Juridisch Loket.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

ni
nicmol - Jun 17, 2024 om 13:39
Vrije tijd & tuin

Hoeveel %mag ik aan houtopslag in mijn Huurhuis leggen

Ik  heb eenderde van in de  tuin hout liggen voor mijn houtkachel neergelecht
Het is een huurwoning
De woningbouw in langedijk zei
Ze zeiden dit

Goedemiddag, Ik liep vanmiddag achter uw huis voor een iets anders. Maar ik schrok mij rot wat ik in uw tuin zag. Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit op te ruimen. Los van de uitstraling, wil ik er niet aandenken dat hi ... Lees meer

Mu
Mureuswausss - Jun 13, 2024 om 01:46
Computers & telefonie

Samsung komt zijn verplichtingen niet na betreft reparatie in garantieperiode

Goedenavond Kassa,

Eind september 2022 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S22 aangeschaft volledig nieuw in gesealde verpakking met de volledige gebruikelijke fabrieksgarantie van 2 jaar.

Nu is er tijdens deze periode een mankement opgetreden met de telefoon. 
De touchscreen in de 2 bovenste rijen functioneert/reageert niet meer.

Vanzelfsprekend heb ik een repa ... Lees meer

het rooie draakje
het rooie draakje - Jun 14, 2024 om 14:52
Geldzaken & recht

Aflossing lening bij Vesting Finance van NN

Onlangs hebben wij een aflosnota bij Vesting Finance opgevraagd om onze lening ( die ze ovegekocht hebben van Nationale Nederlanden ) vervroegd te kunnen aflossen.
Deze is netjes opgestuurd en door ons betaald. We hebben hier verder geen bewijs van gekregen.
Na gebeld te hebben was hun antwoord : Kijk maar op BKR... ( en daar staat hij een maand na inlossen nog steeds op "lopend")
... Lees meer