En u wilt hierover discussiëren?

Dan maar ten eerste, als u iets afsluit, moet u het contract lezen. Als men bij KPN een contract aangaat voor tv, telefoon en jnternet wordt een mailadres aangemaakt, dat hoeft u voor uw dagelijkse mail niet te gebruiken, maar daar komen wel de "paperassen" op binnen van KPN.

U kijkt blijkbaar niet naar de facturen en ook maar twee keer per jaar naar uw bankafschriften. Uiterst onverstandig.

U verwacht blijkbaar dat anderen voor u denken. Dat schiet niet op.

En aan de deur kopen is sowieso onverstandig. En als u toen ern contract getekend hebt met een bedrag, had u daar op moeten staan.

Heeft allemaal niets met aggressieve verkoop van doen, maar met domheid van de klant,

Deze reactie had ik gezien uw eerdere reacties op discussies wel verwacht. Het is een beetje veel van dezelfde soort reacties, altijd een beetje lekker tegendraads...

Maar stel u koopt een nieuwe fiets.
Dan ontstaat er een heel verhaal van bezoeken, bekijken, proefrit, ander model, andere klant tussendoor, bakje koffie, overleg over accessoires, afdingen, een principe afspraak, gegevens uitwisselen, een testrit, afstellen, terugkomen, proberen, handdruk, afrekenen, nog een presentje van de fietsenboer en uitzwaaien tot ziens...
Bij de eerste gelegenheid dat u uw bel gebruikt knikkert uw achterwiel er uit. U gaat verhaal halen bij de fietsenboer, en deze geeft aan dat in de voorwaarden stond die hij heeft gestuurd naar een emailaccount die HIJ voor U gemaakt heeft, dat u de bel niet mocht gebruiken als u uw garantie niet wilt verliezen.
Dan bent u toch boos op hem omdat hij het idiote plan heeft opgevat om voor u een eigen nieuwe emailaccount aan te maken, en vraagt u zich toch af waarom hij die garantiebepalingen niet naar uw eigen al bestaande emailadres heeft gestuurd....

Daarnaast, u geeft aan dat het zeer onverstandig is om maar twee maal per jaar naar een rekening te kijken. Een argument wat u eerder dit jaar ook heeft gebruikt in een gelijkende discussie met een zelfstandig ondernemer, dus niet nieuw. Maar punt 1, als deze rekening alleen gebruikt wordt voor VASTE lasten, is dit niet onverstandig maar onnodig vaker te kijken, punt 2, het is een argument wat u gebruikt om reacties los te maken want het is in de discussie totaal niet ter zake doende, punt 3, het gaat u geen fluit aan hoe vaak ik op mijn rekening kijk, dat is nl van geen belang in deze discussie.
Dan geeft u nog aan dat ik verwacht dat anderen voor mij denken.
Deze zin of stelling kan ik in mij eigen bericht nergens terug vinden.
Wederom een stelling dus om schijnbaar iets te onderbouwen maar wat niet klopt.
De stelling dat aan de deur kopen sowieso onverstandig is is behoorlijk kort door de bocht en van een simpel niveau.

Maar u zult het niet met me eens zijn.
Immers, als u tegenreacties op discussies geeft in teksten als "de domheid van de klant", is de kans groot dat mensen weer op u gaan reageren, zodat u weer een reactie kunt plaatsen en u hoger in de ranking van het Kassaforum komt.
Succes daarmee, gefeliciteerd met uw ranking.
Fijne dag.

Dus als ik uw reactie goed begrijp, plaats u een verhaal bij discussies, maar mag daarover niet gediscussieerd worden en verwacht u alleen maar dat mensen in het vak, waar stast: "Laat hieronder uw mening horen, niet hun mening laten horen, maar uw alleen maar gelijk geven.

Jammer, maar dat hebt u niet.

[quote=eelco72 schreef op maandag 2 nov 2015, 09:20]Omdat ik niet zoveel zin had in overstapgedoe, maar wel in een lagere rekening, neem ik contact op met KPN en leg hen dit voor. De reactie van KPN is bemoedigend, ik krijg een leuke korting op mijn rekening én als bonus een half jaar gratis een HBO pakket. De kosten hiervoor worden afgeschreven van onze en/of rekening, waar wij twee maal per jaar op kijken om te kijken of alle vaste lasten en afschrijvingen nog goed gaan. ng hoger te liggen. KPN reageert hierop met de tekst dat de verkoper dit bedrag nooit had mogen aanbieden.


Dat "gedoe" met overstappen valt allemaal wel mee, heb dit in het voorjaar ook gedaan en dat ging probleemloos.
Maar ja, om je iets dergelijks te laten aansmeren door een colporteur aan de deur voor een "zacht" prijsje is natuurlijk niet het handigste wat je kan doen, ondanks dat het zo'n fantastische en goedkope aanbieding was die alleen op de dag gold.
U kreeg van KPN, zoals u zelf schrijft, een "leuke korting" op uw rekening, ben wel heel benieuwd wat die leuke financiële korting dan wel inhield.
Als bonus ook nog eens een "halfjaar" gratis het HBO pakket zonder de garantie dat dat pakket "automatisch" zou stoppen na dat halve jaar.
En zonder betuttelend te willen zijn, twee maal per jaar een bankrekening controleren op af- en bijschrijvingen, want ook die kunnen wijzigen in dat halve jaar, is vragen om ellende en al gaat het soms al jaren goed, eens gaat het fout en dan zijn de rapen gaar.
En nu is het alleen nog maar een "welles - nietes" discussie tussen KPN en u geworden, waarvan de winnaar reeds bekend is.
U zou wat kritischer moeten kijken naar de zgn. goedkopere aanbiedingen die u aan de deur of per telefoon worden gedaan, dat zou u een hoop ergernis schelen.
Vaak is zijn de woorden "goedkoper" of "gratis" al voldoende om iemand over te halen.


Het bovenstaande had ik in deze discussie willen inbrengen, maar gelet uw reactie op @tijger1, wordt dit naar alle waarschijnlijkheid niet door u op prijs gesteld, vandaar dat ik dat dan ook maar niet doe.

@eelco72,

Vanaf het eerste moment dat u te maken kreeg met KPN was in het gesprek met de colporteur bij uw voordeur, daar is het gelieg en bedrieg gedoe al begonnen.
U heeft KPN als uw provider met open armen ontvangen.
Helaas blijkt dat KPN telkenmale in gebreke is gebleven of gemaakte afspraken niet is nagekomen.
U zou KPN natuurlijk met dezelfde snelheid als u hen binnenliet er ook weer uit kunnen gooien.
Ik kan u Ziggo als een zeer betrouwbare en correcte provider aanraden. De kwaliteit van hun producten overtreft de kwaliteit van KPN op alle fronten.
U zult waarschijnlijk voor een vergelijkbaar pakket ook iets "minder" gaan betalen dan u nu gewend bent en dat is toch het eerste verdiend lijkt mij.
Overstappen is geen enkel probleem, u hoeft zich alleen maar bij uw nieuwe provider aan te melden en de aansluiting en opzegging loopt als vanzelf. Uw nieuwe provider regelt alles voor u, al is er wel een kansje dat er iets vergeten wordt om op te zeggen.
Hoewel het eigenlijk niet nodig is zou ik toch even de (af) rekeningen van de oude en de nieuwe provider in de gaten houden.

Veel succes met uw overstap.

En wat is het probleem exact? Dat u vergeten was om het HBO-pakket na 6 maanden te doen beëindigen bij KPN.

Hallo Mein33,

Bedankt voor de reactie.
Het is prima een tegengeluid te laten horen, daar heb ik geen moeite mee.
Sommige mensen echter gaan overal tegenin, de behoefte daar mee verder te gaan heb ik niet.
Vandaar mijn reactie.

Natuurlijk valt er van alles te zeggen over colportage, overstappen en mijn rekeningen controleren.
V.w.b. dat laatste, het is een tip om dat vaker te doen, maar volgens mij is dat de discussie niet.
Het enige waar ik over val, is dat KPN ongevraagd een e-mailadres voor klanten aanmaakt, dáár de enige communicatie naar doet, en over dat e-mailadres de klant vervolgens wel verantwoordelijk houdt!
Dat is een absurde gang van zaken.

V.w.b. het overstappen, in 3 jaar tijd ben ik een aantal maal verhuisd en overgestapt; zowel Ziggo als KPN hebben mij diverse negatieve ervaringen gegeven, dus geen van beide heeft hiermee mijn voorkeur gewonnen. V.w.b. kwaliteit ben ik meer gecharmeerd van KPN, dat is een persoonlijke ervaring en keus, maar voor mij een reden niet makkelijk over te stappen.
De aanbieding die me gedaan werd was een half jaar 50% korting op de rekening, dit is vertaald in het dezelfde week overmaken van ruim 100 euro, ook dus voor de maanden die nog moesten komen.
Plus dus het inmiddels bekende half jaar gratis HBO pakket.

Noem me debiel, noem me naïef voor denken dat dit pakket ophoudt na een half jaar, prima.
Daar mag ieder het zijne van vinden, misschien had ik daar niet van uit moeten gaan.
Maar nogmaals, het enige waar ik over val is dat A ongevraagd en ongekend een postbus maakt voor B, A alles naar die postbus stuurt, en B verantwoordelijk gesteld wordt voor het legen van die postbus.

Dit is incorrect.

Groet!

Is het niet zo dat u zich destijds bij de kpn aangemeld heeft en daarbij een eigen mailadres heeft gebruikt en vervolgens de informatie, het bevestigen van het contract en uw kpn mailadres heeft ontvangen en dat mailadres zelf heeft bevestigd? Hoe zou u anders via die provider uw mails willen ontvangen en versturen?
Hoe werkt dat dan bij Ziggo?
Dat iemand aan de telefoon even tijd nodig heeft om gegevens van een klant op te zoeken, vervolgens het contract moet bekijken en de veronderstelde problemen moet uitzoeken kan ik me goed voorstellen.
Het niet vaak genoeg controleren van uw bankrekening en het lezen van een contract dat u aangaat is uw eigen verantwoordelijkheid.

U gebruikt een hoop tekst, waar overigens wel wat enters tussen welkom waren maar dat terzijde, voor een probleem waar uit één regel al blijkt dat u er naast zit.

=eelco72 schreef op maandag 2 nov 2015, 09:20: ...
ik krijg een leuke korting op mijn rekening én als [u]bonus een half jaar gratis[/u] een HBO pakket.
...

Ik heb KPN en kreeg bij het aangaan van dat pakket ook een hoofd mailadres, wat KPN gebruikt om bijvoorbeeld de fakturen nasr toe te sturen. Je kunt ook een aantal eigen mailadressen aanmaken en dat allemaal koppelen aan je eigen mailprogramma.

Ik neem aan dat dat bij bijvoorbeeld Ziggo ook zo gaat.

[quote=aurora1 schreef op maandag 2 nov 2015, 16:53]Is het niet zo dat u zich destijds bij de kpn aangemeld heeft en daarbij een eigen mailadres heeft gebruikt en vervolgens de informatie, het bevestigen van het contract en uw kpn mailadres heeft ontvangen en dat mailadres zelf heeft bevestigd? Hoe zou u anders via die provider uw mails willen ontvangen en versturen?