Ali is een verzamelplaats van Chinese verkopers. Die zullen dus niet onder de indruk zijn van een Nederlandse organisatie. Sterker, ze snappen onze letters niet eens.

U kunt hooguit vragen of u een track en trace kan krijgen om bewijs te hebben. En anders is dit weer een voorbeeld van goedkoop is duurkoop. Geen garantie, geen service en geen hulp.

We hebben in de EU de beste regels om consumenten te beschermen. Volstrekt logisch dat steeds meer mensen bij bedrijven buiten de EU gaan bestellen en vervolgens gaan klagen....

Als je voor de goedkoopste manier van verzenden kiest, dan krijg je vaak ook geen T&T-code. Dus dat je die niet hebt ontvangen, dat kan kloppen.

Bij AliExpress en soortgelijke zaken kopen heeft wat risico in zich, daarbij moet je soms je verlies nemen. Ik mag aannemen dat het om goedkope prullaria gaat, anders had je wel voor een meer gegarandeerde verzending (tegen een hogere prijs) gekozen.

In China lachen ze zich krom om die NL consumentenbond. Je koopt een een sch**t en zeven knikkers en weinig verzendkosten soms een goed en soms een twijfelachtig product. Dit wordt een geval jammer maar helaas. Nog mazzel gehad dat je geen invoerrechten enz moest betalen.

Als je inlogt bij Ali, dan kan je je bestellingen zien.
Bij je bestelling staat: 'track order"
Hier kan je zien waar het pakket zou moeten zijn en 99% van de verzendingen ook een T&T.
Bijna nooit wordt er door Ali zonder T&T verstuurd,
Sterker nog: al mijn bestellingen bij Ali hebben een T&T zelfs als het briefpost is

Goedenavond,

Ik bestel alweer enige jaren , met zeer grote tevredenheid, bij Aliexpress. 3x ging een pakket verloren en 3x direct geld terug gestort. Je moet goed de spelregels kennen en niet bij "de eerste de beste "verkoper iets kopen. Vergelijk het maar met Bol.com , ook daar zitten wederverkopers waar je minder goede ervaringen mee kunt hebben.

Zoals hier al is gezegd, in je Ali account vind je alle gegevens over je bestelling en dus ook de voortgang en verzend info. Je word ook per mail op de hoogte gehouden over je bestelling. De track & trace is er ook nog ,dus die in de gaten houden .

Ik heb een aantal bestellingen waarbij de kopers bescherming automatisch is verlengd. 

Maar heb je niet een dispute aangevraagd ? Dit had je kunnen doen ,of contact opnemen met de wederverkoper , zij willen geen negatieve reacties. 

Ekiem

AliExpress is verantwoordellijk om uit te zoeken waar het pakket is afgelevered. Als het niet met track en trace is verstuurd zal dat niet meer mogelijk zijn en heeft u recht
op uw  geld terug. Maar je recht hebben is wat anders dan je recht krijgen. U zou kunnen kijken of de Geschillencommissie iets kan betekenen, anders moet u naar de rechter.
Afh. van de waarde van die horloges (AliExpress staat bekend om goedkope chinese prullaria) moet u afwegen of het sop de kool waard is.

Bij Ali expres krijg je altijd je geld terug als iets niet geleverd word .Gewoon een geschil in dienen en binnen 5 dagen staat het geld op je rekening.

Aliexpress heeft dat goed geregeld.
U had gewoon op de site moeten aanklikken : niet ontvangen.
U doet veel te ingewikkeld.

Het klinkt alsof nog niet veel ervaring met Ali Express heeft. Allereerst: is het verzonden met Ali Express shipping of met een of andere vage Chinese verzendwijze? In het geval van Ali Express shipping kunt u in uw bestellingen de tracking aanklikken en daarbij staat dan een track en trace die in Nederland door PostNL wordt overgenomen (als zij het eenmaal in het sorteercentrum hebben ontvangen). In dit geval kunt u dit track&trace nummer dus zelf ook op de site van PostNL checken. Bij een vage Chinese verzendwijze heb je in Nederland niets aan een eventuele track en trace.
Ten tweede: beweert Ali Express dat het pakket afgeleverd is of de verkoper? Daar zit een groot verschil tussen. Sommige verkopers wringen zich in alle mogelijke bochten met allerlei beweringen om te voorkomen dat u een geschil opent en zij moeten betalen.(soms krijg je na een geopend geschil ook nog buiten het geschil om smeekbedes van een verkoper om het geschil te annuleren. Trap daar niet in!)
Kijk in uw bestellingen bij het betreffende artikel of u nog een geschil kunt openen. Doe daar in korte bewoordingen (in Engels) uw uitleg dat u  het niet ontvangen hebt en het ook niet bij buren of op een postkantoor is. Meestal is dat afdoende om uw geld terug te krijgen. Doe het dus via de officiële weg, en niet via een email of privé bericht.