ING geld automaat betaald niet uit
Ik wilde 500 euro opnemen bij de Geldmaat automaat op de Portlandsebaan in Rhoon. Netje nummers ingevuld enzovoorts. Alles ging normaal totdat het klepje waar het geld uit moest komen niet open ging.
Gelijk Geldmaat alarmlijn gebeld, maar moest het verder met ING regelen. Er waren veel storingen na oud-en-nieuw dus ik was niet de enige met dat probleem. ING alarmlijn gebeld, moest wachten tot na weekend. Daarna op de maandag klantenservice gebeld maar moest wachten tot 3 werkdagen waren verstreken. Inmiddels was mijn geld door ING afgeschreven terwijl ik niets had ontvangen.
Tijdens het lange wachten Geldmaat gebeld, en de medewerkster bevestigde dat de automaat niet had uitbetaald (er stond niets in de Log van de automaat op het moment dat het geld door ING was afgeschreven als transactie). ING start een onderzoek en komt met de conclusie: we kunnen geen storing vinden, dus automaat moet hebben uitbetaald, u krijgt uw geld niet terug. Ik nogmaals Geldmaat gebeld, waar de bevestiging dat er geen 500 euro door de automaat is uitbetaald.
Zijn ze bij de ING nu gewoon te beroerd om zelf even te bellen naar Geldmaat en naar de Log van de automaat te vragen?
Nu moet ik de direktie berichten, kan 6 weken. Heb nu wel gelijk aangifte gedaan bij de politie. Of ik nu bestolen wordt door een mens of door een bank als de ING maakt mij niet uit, ik wil mijn geld terug hebben. Ik heb niets te verbergen, zij wel.
Hoe kan ik voorzeker mijn geld terug krijgen als zij dat blijven weigeren, ondanks dat Geldmaat het bevestigd?
Zou ik ook bloedlink van worden. Dat je moet bewijzen dat er geen €500,00 uitkwam. Niet alleen dat maar ook razend.
Die banken nemen ons steeds meer in de tang. Zal wel weer het geijkte antwoord komen: dat de gleuf was afgeplakt. Dus een ander achter U het geld wel heeft kunnen incasseren. Goed/of kwaadwillig. Bewijs het maar. Onmogelijk. Banken zijn tegenwoordig, zeker via Geldmaat, totaal niet elastisch meer. Ik hoop dat u het terug krijgt, maar wel met een hard hoofd.
In iedere automaat zit een camera en ze kunnen van seconde tot seconde zien wat er daadwerkelijk is gebeurd.
Kan wel zijn, maar zoals ik al heel lang hoor (en zie): Banken zijn ziende blind en horende doof. Ze hebben helemaal geen zin in "wat er daadwerkelijk gebeurd". De eisen van, in dit geval, ING bank worden alsmaar krankzinniger. Als een Nederlander in b.v. Amerika iets wil wijzigen: dan kan dat niet, anders dan zich op een kantoor van de ING te melden. Noch met DigiD of wat anders: je moet persoonlijk komen.
te zot voor woorden. Zoals ook dit onderwerp: je moet het zelf bewijzen. Hoe dan?
Ik heb nog geen jaar geleden een vergelijkbare discussie met ING gehad, dus ook automaat in storing, geen geld en claim afgewezen en pas na aandringen ging men over tot nader onderzoek, als je er verbaal over de telefoon niet uitkomt heb je ook te horen gekregen hoe je schriftelijk in beroep kunt en zou ik daar maar gebruik van maken. De politie heeft hier helemaal niets mee te maken en gaat ook niets doen.
Hallo Jan Brugge ,
Plaats een klacht op klachtenkompas , daar reageert ING , klik op de rode regels .
https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/ing-bank/details?companyId=a06c231f-e7ca-45fe-9097-be7089b0f732
Lees ook hier ,
https://www.ing.nl/de-ing/klachten/index.html
Bedankt voor uw reacties tot zover.
Ik ben er zeker razend over, want het geeft mij het gevoel dat ze denken dat ik de boel wil afleggen.
En het is zo simpel. Geldmaat houdt een log bij per automaat, en de medewerkers van Geldmaat bevestigen dat er geen geld uit de automaat is gekomen.
Ik ben dus vooral razend op ING, omdat ze niet eens de moeite hebben genomen om zelf die medewerkers te bellen die het kunnen bevestigen.
Ze kunnen de log gewoon opvragen en zien dat ik de waarheid vertel. Zo simpel.
En inderdaad, er is een camera en ik heb de ING uitdrukkelijk verteld dat ze daar gebruik van mogen/kunnen maken.
Ik heb inmiddels mijn rechtsbijstand verzekering ingelicht maar zal zeker dit ook plaatsen op klachtenkompas. Het is toch te gek dat dit zomaar kan. Pppfffttt, weg 500 euro, ze hebben nooit bestaan. Gewoon van de rekening gehaald door ING.
@johan bruuge, hoop dat u ergens komt met uw klacht. Mijn ervaringen met ING zijn: Chinese muur. Je praat ertegen maar antwoorden: negatief. Hoop dat u enig succes kunt boeken.
Geachte Johan,
Helaas is geld pinnen uit een geldautomaat geheel voor eigen risico......
Zie het krantenartikel.....
In uw situatie lijkt het mij toch zinvol dat u www.kifid.nl hierover benadert.
Bijzonder opovallend is dat kennelijk een medewerkster die u aan de telefoon kreeg op dat moment bevestigde dat de automaat niet had uitbetaald!.
En het is ook 'Geldmaat'die u naar mijn mening primair dient aan te spreken als verantwoordelijke voor het apparaat. En herhaald, bij Geldmaat bevestigt men uw versie en als u dat niet schriftelijk heeft, probeer dat dan wel zo snel als het kan te krijgen.
Het is dan wel merkwaardig dat uw geld dan wel bij de Ing Bank is afgeschreven. .
Geldmaat is verantwoordelijk voor de pinautomaten en als aantoonbaar is dat de geldmaat het bedrag niet uitbetaald heeft zal Geldmaat bij uw bank de transactie ongedaan moeten maken. Geld opnames worden als zijnde reservering op een tussenrekening geparkeerd en dat maakt dat het opgenomen bedrag wel als zijnde afgeschreven zichtbaar is maar later ook weer op de rekening teruggestort kan zijn. Op uw bankafschriften of online kunt u de transacties controleren en als blijkt dat het bedrag na een paar dagen als gedane transactie geboekt staat dan gaat de bank er van uit dat het bedrag ook uitgekeerd is. M.i. ligt de fout niet bij uw bank maar bij Geldmaat die de pinautomaten voor meerdere banken beheerd en Geldmaat is dan uw eerste aanspreekpunt.
Neem nog eens contact op met Geldmaat:
https://www.geldmaat.nl/contact/#Heeft-u-een-vraag-aan-Geldmaat
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Delta kabel wil niet opleveren terwijl buren al maanden Delta hebben
Gechte,
2,5 jaar geleden is de kogel door de kerk en krijgen we Delta Kabel in Vianen. Na de nodige hobbels is onze wijk een paar maanden geleden opgeleverd.
Nu was er bij de oplevering van mijn adres iets fout gegaan, geen licht in de kabel of zo iets, maar daar is een monteur voor langs geweest. En boel (Volgens Circet) netjes afgemeld op 22 juli.
Afijn een week
...
Lees meer
BKR registratie
Hi!
Mijn vader heeft een BKR registratie lopend, met een bedrag van 0 euro. Een codering A2 staat hierbij. Dit vinden wij best wel gek. Aangezien het een schuld uit 2008 zou betreffen. In de tussentijd heeft hij onder bewind gestaan en in de WSNP gezeten. Een eventuele schuldenlijst kan ik opvragen bij de bewindvoerder aangezien zij claimen gegevens 7 jaar te bewaren.
Echte
...
Lees meer
Klacht over Ista
Ik heb een klacht over Ista. Het gaat om de eindafrekening. Ik heb 2 appartementen in dezelfde flat. Het zijn allebei 1 persoonshuishoudens en overdag aan het werk. De ene huurder betaalt een voorschot van 80 euro en krijgt nog 57 euro terug. De andere huurder betaalt een voorschot van 140 euro en moet......941 euro bij betalen. Hier klopt iets niet.
Ista geeft als antwoord: De meters liegen
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer