Fikse fout gemaakt. Toegegeven. Dat rekening komt te vervallen. Wat wilt u. Smartengeld? Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Alweer: oplichterij, nog wel van de slechtste soort. Zijn daar graduaties in, dan? Dat woord word te gemakkelijk gebruikt tegenwoordig.

Waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt.
Daarom goed om zaken te controleren.
Rekening is dus komen te vervallen.
Maar het was wel zo netjes geweest als men een excuus gemaakt had en/of uitleg gegeven had.

Hoe kan ik over mijn tandarts een klacht indienen?

Ben je niet tevreden over je tandarts? Heeft hij naar jouw mening een behandeling niet juist uitgevoerd, was de rekening te hoog of ben je verkeerd geïnformeerd? Dan kan je een klacht indienen.

Praat met je tandarts

Bespreek je klacht eerst met je tandarts. Het is belangrijk dat de tandarts van je onvrede op de hoogte is. Hij kan dan uitleggen waarom hij zo gehandeld heeft of waarom de kosten zo hoog zijn. Wellicht vinden jullie samen een oplossing.

Advies van TIP

Komen jullie er samen niet uit? Dan kan je bellen met TIP, Tandheelkundig Informatie Punt. Zij zijn geen klachtenbureau maar kunnen je wel helpen hoe je met je onvrede om kunt gaan en hoe je een klacht kan indienen. Zij zijn alleen telefonisch bereikbaar op 0900-202 5012. Zij kunnen je ook vertellen of jouw tandarts bij de NMT-klachtenregeling is aangesloten.

Je klacht indienen

Als je je klacht wilt indienen kan je dit doen bij NMT of ANT, beide brancheorganisaties (vraag je tandarts bij welke vereniging hij is aangesloten). Zij kunnen je dan helpen met bemiddeling of het als een formele klacht laten voorkomen. Zowel de klachtbehandeling als bemiddeling zijn gratis. NMT heeft een online klachtenformulier dat je kan invullen. Bij het ANT kan je een klachtenformulier downloaden wat je dan ingevuld terug kan sturen.
(Bron)

Er is u groot onrecht aangedaan. Er wordt een fout gemaakt en men wentelt zich niet eens voor u in het stof met excuses. 

Maar u hebt uw beklag nu toch gedaan? Dus weer over tot de orde van de dag.

Beste meneer of mevrouw Zeeuw, op mijn werk ben ik altijd op zoek naar mensen die nooit fouten maken. Mocht u beschikbaar zijn dan wilt u dan a.u.b. zo snel mogelijk solliciteren. Het moet geweldig zijn om u als werknemer te hebben. Dan zijn we voor eens en voor altijd van menselijke eigenschappen af.

Beste Zeeuw,

U kunt wel degelijk een klacht indienen. Sterker nog, u zodat moeten doen! De krantenstaan bol van fraude bij zorgverleners en dit is er een mooi voorbeeld van! Gewoon iets declareren wat niet gebeurd is. Heeft niets te maken met een "foutje". Gewoon bewust de boel proberen op te lichten!

'

Wat een vreemde reacties hier.

Het is toch normaal als je een fout maakt en de klant moet moeite doen om die te herstellen, dat er excuses worden gemaakt? Dat vind ik niet 'je in het stof wentelen voor excuses'.

Als ik zelf een fout maak, dan bied ik ook mijn excuses aan en leg even uit hoe het kwam. Dat hoort OOK bij het menselijke gedrag van fouten maken.

Als de tandarts dat had gedaan, dan was er volgens mij geen vuiltje aan de lucht geweest.

@zoekster

Fouten worden gemaakt. En hier is de fout erkend. Uiteraard had de tandarts sorry moeten zeggen, maar om nu dat verhaal op een forum te zetten en te omschrijven als "oplichterij van de slechtste soort" en te vragen waar men zijn beklag kan doen? Zwaar verongelijkt dus. De Ts zal dan wel vaker teleurgesteld worden in het leven.

Ik zie het als 3 keer onzorgvuldig handelen.
Eerst stuur je een factuur terwijl er geen behandeling is geweest.
Vervolgens bied je, nadat blijkt dat je fout zit, geen uitleg en excuses aan.
Als de klant hierover vragen stelt komt er ook weer niets.

Dat verdient toch niet bepaald de schoonheidsprijs. Er blijft dan iets hangen 'wat als ik nu maar goedgelovig die rekening had betaald? Wat als de rekening direct naar de zorgverzekering was gegaan?'' Dat gaat wroeten.

Je moet als tandarts de zaak na een fout gewoon netjes afhandelen, krijg je ook geen last.

Er wordt een fout gemaakt en TS begint al over 'oplichterij van de slechtste soort'. Dan kan ik me wel een voorstelling maken van de conversatie die TS heeft gehad met Famed. Als daar ook woorden van gelijke strekking zijn gebruikt (en waarom niet, staan hier ook), dan alle begrip voor Famed dat ze daar verder geen woorden aan vuil willen maken.
Men denkt tegenwoordig maar dat ze jan en alleman op hoge toon ter verantwoording kunnen roepen. Het wordt tijd dat 'men' eens een toontje lager gaat zingen.