Retourneren laptop mm
kocht laptop bij,helaas, de mediamarkt. wifi werkte niet optimaal en de aan-uit knop werkte niet optimaal. binnen zichtperiode geretourneerd en geld teruggevraagd. na 3 dagen ,nadat ze de pc binnen hadden,nog geen bericht van hun ontvangen. nam contact op en er werd mij verteld dat ze hem ter reparatie hebben aangeboden omdat er schade aan de pc was????? konden ze hem niet terug nemen. ik vind dat ze eerst contact met mij hadden moeten opnemen hierover,want ik ging ervan uit-misschien onterecht- dat de pc terug kon, en als er sprake van mocht zijn van schade,ze een naar verhouding een bepaalde bedrag zouden inhouden,wat ik kan billijken. wat is mijn recht hierin?
Je hebt de pc in gebruik genomen en dan vervalt je retourrecht. Nou zijn er winkels die hier strenger en minder streng mee omgaan en de bewijslast is soms ook lastig maar ik zeg altijd tegen mensen dat ze laptops en telefoons in de winkel moeten gaan bekijken want je zit niet op de discussie te wachten omdat je hem ook makkelijk kunt verliezen.
Als u de laptop niet online gekocht hebt geldt koop is koop en wordt er eerst gekeken of het product gerepareerd kan worden.
Wacht dus de reparatie af.
hij is online gekocht
Dan had u het recht om binnen twee weken het product zonder opgave van reden terug te zenden.
En mag de schade (met allemaal mitsen en maren) in rekening worden gebracht. Heeft TS ook aangegeven van zijn retourrecht gebruik te willen maken? Dat lees ik namelijk niet.
Hallo Schiphuis ,
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regels .
https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hulpartikelen/item/herroepingsrecht-bij-online-bestellingen-wat-kun-je-wel-en-niet-terugsturen/
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
U heeft de laptop wel binnen de zicht termijn retour gestuurd maar bij aankomst bleek de laptop defect te zijn, u wist dat maar heeft dat waarschijnlijk niet gemeld en dat kan gevolgen voor het retourrecht hebben. Het retourrecht is er voor bedoeld om producten die niet defect zijn maar niet bevallen of zogenoemde spijtaankopen zonder opgaaf van redenen retour te kunnen sturen. In uw geval is bovenstaande niet van toepassing want als de laptop niet defect was geweest had u die gehouden. De reden dat u de laptop retour stuurde was een geconstateerd defect en bij controle bleek dat ook zo te zijn. De Mediamarkt mag dan overgaan tot reparatie onder garantie en is niet verplcht de aankoop ongedaan te maken.
Dit is een boeiende en weer iets van de Media Markt. Wettelijk kunt u binnen 14 dagen en dat heeft u gedaan een artikel zonder opgave van reden terugzenden. Er behoeft dan helemaal geen sprake te zijn van reparatie of wat dan ook.
Op basis van uw melding van een defect heeft men het retourneren kenneijk opgepakt op basis van de geldende consumentenwetgeving m.b.t. de verplichting van de verkoper om gratris te repareen.
Ik maak uit uw vraag op dat men nu meldt dat men de laptop niet retour kan nemen omdat er schade zou zijn. En men geeft u dus nu te kennen dat ze de laptop niet retour kunnen nemen? Uiterst merkwaardig maar nu komt wel het punt aan de orde wat dan de schade zou zijn en wie dan de oorzaak is van die schade. En dan wordt het heel lastig want indien de schade zou zijn ontstaan tijdens het retourzenden bent u degene verantwoordelijk is voor juiste terugzending. En dan is het van belang om dit soort zaken altijd verzekerd retour te zenden en het lijkt mij dat u dat helaas niet heeft gedaan.
Hoe dan ook, de laptop is en blijft uw eigendom en kunt u het apparaat dus terugeisen. Verder is het als hiervoor uitgebreider toegelicht een lastige kwestie.
Maar ja, dit is m.b.t. MM niet helemaal vreemd.
Naast al gegeven verwijzingen geef ik u er nog meer m.b.t. de wetgeving en ook hoe u ook verder nog zou kunnen handelen naast het terugvorderen als al genoemd. M.b.t. het defect aan knoppen heeft u dus recht op gratis reparatie en het nu onduidelijk of men dat doet. Men behoeft die reparatie dan niet vooraf te melden, repareren is hun wettelijke plicht (tenzij er andere schade aantoonbaar is na retourontvangst.)
ik heb bij retourneren aangegeven waarom ik de pc retourneerde,dit ondanks het feit dat ik zonder opgaaf van reden van de koop kan afzien. ik vind nergens in de regelgeving dat in mijn situatie mm juist handeld door de pc te repareren ipv teruggave geld. zij kunnen hem reparen en in hun outlet te koop aanbieden. wat betreft de schade, ik weet het niet wat dit is,ze hebben geen communicatie hierover met mij gehad en ik heb dus ook geen fotoos die de schade laten zien. zij hebben mij een ondeugdelijk product verkocht, zij repareren,maar het is in de zichtperiode,dus ik neem aan dat ik in mijn recht sta om geld terug te eisen,eventuele schade daargelaten.
Topantwoord
Je zou een klacht in kunnen dienen. Uitleggen wat je bedoeling was.
Dat je de laptop had geprobeerd en dat je niet tevreden was over de wifi en de aan-uitknop.
En dat je gebruik wilde maken van je herroepingsrecht en je aankoopbedrag terug wilde.
Dat je nu hoorde dat de laptop gerepareerd werd omdat er schade was. Mogelijk een misverstand?
Klachtenformulier:
https://klantenservice.mediamarkt.nl/app/ask_dynamic/session/L2F2LzEvdGltZS8xNTg0Njg4NTkyL2dlbi8xNTg0Njg4NTkyL3NpZC9mVWowZmElN0VJeDFtTU1DeUszTFhvZkpOeXRaWjVDclpTcWJfNnVYZ1RRMWhiJTdFdmZ1RUhjeklHbzJJUzljb3F0VlQzeGZYX3FtVFRvVDZ1NGpLQmpVNHhtR0pCNTdpS2N4TlhNbEYzZ3NKSXZKZmRyaHdiYjJQT1ZRJTIxJTIx
door een technische storing bij mm is mijn bestelling niet zichtbaar in mijn account. heb dus nu geen bestelgegevens,maar zodra ik die weer heb,vul ik klachtenformulier in.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Mag corendon dit zomaar doen?
Goedemiddag,
Op 30 april boekten wij een last minute bij Corendon. We kozen een rondreis Spanje, last minute, met vertrekdatum 11 mei. Op 10 en 11 mei was de prijs van deze reis goedkoper: 446 euro pp maar vlucht vanaf Eindhoven. Geen vreemde prijs voor een last minute met 3* hotel (Logies) over 10 dagen, dachten wij. Met de koffers en alle andere extra kosten erbij kwamen we op een bed
...
Lees meer
Krimpflatie
Hr.- mevr. Hoogvliet Wij doen altijd onze boodschappen Bij Hoogvliet in Houten wat mij al een tijd opviel dat de eieren kleiner werden krimpflatie, ik koop altijd de L qua grootte zitten ze tussen de M en de S geen verschil ik heb ze thuis nagewogen als ik in de winkel ga kijken in de dozen L zie ik qua grootte ook geen verschil. [edit-red.] Eieren zijn verkrijgbaar in vier gewichtsklassen ... Lees meer
NS e-ticket niet te wijzigen/annuleren
In de vragenlijst zie ik dat al sinds 2011 gevraagd wordt om een e-ticket te kunnen restitueren/van datum veranderen. NS zegt dat dit niet kan, omdat er kennelijk mensen zijn die een ticket meerdere keren uitprinten en dus profiteren van 1x betalen.
Betekent dus weer dat uitgegaan wordt van wantrouwen jegens de klant. (net als de toeslagenaffaire, controle zelfscankassa's, etc) Ik weet zeke
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer