ENECO verhoogt maandbedrag zelf zonder toestemming
Wat schetst mijn verbazing,van de week heeft ENECO zelf (zonder mijn toestemming) het maandelijkse termijnbedrag van de enegierekening automatisch verhoogd tot het maximum bedrag.
Ja, zonder mijn toestemming.
Wij betaalden eerst 90 euro, toen 120, toen 150, daarna hebben wij het zelf verhoogd naar 200 euro omdat wij ruim 600 euro moesten bijbetalen. Het adviesbedrag was 309. maar dat bedrag wilden wij momenteel niet betalen. Wij gaan iedere maand een bedrag opzij leggen en betalen daarvan de rekening.
Het is een advies.
Maar vorige week hebben zij zonder mijn toestemming het bedrag verhoogd naar 309 euro.
Wij konden het bedrag ook niet aanpassen naar 200 euro. Het minimumbedrag wat wij konden instellen is 247 euro.
Zij mogen toch niet zonder mijn toestemming dit zo maar doen.
Ik ben woedend
Als het voorschot dermate laag is dat u op het eind flink moet bijbetalen, hoe kan Eneco nu ruiken dat u dat geld daadwerkelijk apart heeft gezeg en zij niet moeten wachten op hun geld? Vele mensen zullen en kunnen in de problemen gaan komen als ze flink moeten bijbetalen. Om dat te voorkomen zal je zo dicht mogelijk bij je verbruik je voorschot moeten betalen. Dus het verbruik van afgelopen jaar tegen de prijzen van nu delen door 12. Dan kunt u heel boos worden, maar dat is wel normaal.
Dat is wel iets dat men dan zelf kan en mag bepalen en men bij ENECO uitsluitend een advies zou mogen geven!
Een advies van €309,- per maand om te voorkomen dat je moet bijbetalen wil niet zeggen dat je als klant kan bepalen om maar €200,- te doen om na 12 maanden €1.308,- te moeten bijbetalen. En dan de klant op de blauwe ogen geloven dat dat geld apart staat en niet gebruikt word voor de kappote wasmachine of erger, een vakantie.
Er zit een marge in, maar Essent (en elke andere energie aanbieder) is niet zo dom om de klant in de schulden te laten komen. Daarnaast heeft Essent ook geld nodig om energie in te kopen. De kosten bij hun lopen ook 12 maanden per jaar door.
Hoe kan Eneco ruiken ?? ehhh... communiceren ?
Eneco kan het wel vragen, maar niet controleren. Dus om te voorkomen dat klanten zeggen dat ze sparen en het niet doen willen ze op voorhand graag hun geld hebben.
U bent, vrees ik, niet de enige en ook niet de eerste die hier een soortgelijk probleem meldt.
Juridisch gezien lijkt het mkij dat men bij ENECO in gebreke is om de voorwaarden in de met u gesloten overeenkomst ma te leven. U kunt daarom een in gebreke stelling overwegen waarvoor ik u zo nadere info geef. U kunt ook de https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/energie/ inschakelen waar men wel zal vragen naar een voor u negatief antwoord op uw klacht bij Eneco https://www.eneco.nl/klantenservice/klacht-indienen/ waar in deze info ook de weg naar ge gescillencommissie wordt genoemd.
Dan: https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en is dit te benutten: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ en zie Juridisch advies volgens kassa:
Voor juridisch advies kunt u zich ook wenden tot:
- Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (10 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus uw gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl
- ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument en Markt (ACM), tel. 088-0707070 (nationaal tarief, bereikbaar op werkdagen van 08.30-17.30 uur, zie voor meer informatie: https://www.consuwijzer.nl Zijdens ENECO mag men u uitsluitend informeren. Men mag niet eenzijdig handelen! P.s. Ga wel na of er in uw overeenkomst geen 'adder onder het gras zit'.
Hallo Joke Westbroek ,
Mijn leverancier verhoogd zelf het termijnbedrag .
Soms stijgen de prijzen van energie sneller dan uw energieleverancier gedacht had. Dan kan uw leverancier het termijnbedrag tussendoor verhogen. U gaat dan per maand meer betalen.
Bent u het niet eens met de verhoging? Vraag uw energieleverancier om het termijnbedrag te verlagen naar het oude bedrag. Uiteindelijk betaalt u wel de energie die u gebruikt. Dus als uw termijnbedrag te laag is, dan moet u bij de jaarafrekening meer bijbetalen.
De energie is op dit moment heel duur. Leveranciers spelen hierop in en verhogen daarom de termijnbedragen. Als uw termijnbedrag te laag is, dan moet u veel geld betalen bij uw jaarafrekening. Voorkom problemen: betaal een termijnbedrag dat bij de huidige tarieven past of zet anders geld opzij. Lukt het u niet? Schakel tijdig schuldhulpverlening in. Zie onze pagina:
Wil uw energieleverancier het termijnbedrag niet verlagen? Schrijf een brief of e-mail met uw bezwaar naar uw energieleverancier. Gebruik onze voorbeeldbrief:
Hebt u uw bezwaar ingediend? Dan moet uw leverancier binnen 4 weken een besluit nemen.
Rechts boven kunt u in deze link een vraag aan Mijn Eneco stellen.
https://www.eneco.nl/klantenservice/nota-betalen/termijnbedrag/
Waar ik me veel bozer over maak, is dat de gasprijs in andere Europese landen veel lager is dan in Nederland. Op Zweden na heeft Nederland de hoogste gasprijs.
Je moet niet individuele kosten met andere landen vergelijken. Je moet naar het totale plaatje kijken en dan hebben wij het hier echt niet slechter dan in andere Europese landen. In België zijn een paar dingen goedkoper maar belasting veel hoger en boodschappeb stukken duurder.
Zouden we naar het totale plaatje kijken dan krijgen we een geheel ander beeld, want Nederland staat in de top 15 van de duurste landen in de wereld. Van onze buurlanden staat België op nr. 18 en Duitsland op nr. 29.
Natuurlijk staan er ook Europese landen op die nog duurder zijn, maar ook die veel goedkoper zijn. Die nog duurdere landen zijn toch mijn keuze niet om naar toe te verhuizen.
Dan maar naar Duitsland verhuizen. En er dan achter komen dat het allemaal niet zo geweldig is daar. Sommige dingen zijn daar goedkoper omdat het gemiddelde salaris een stuk lager is dan hier.
Dan maar naar Duitsland verhuizen. En er dan achter komen dat het allemaal niet zo geweldig is daar.
Dat zal dan vast de reden zijn dat er meer mensen vertrekken (in mijn directe omgeving al 4 gezinnen), weliswaar, vertrekken ze niet naar Duitsland, maar wel naar o.a. Spanje. Dat is overigens mijn doel ook.
Grappig bij Essent hebben ze bij juist het tegenovergestelde gedaan. Afgelopen week de jaarafrekening gekregen en hebben ze mijn voorschot ongevraagd verlaagd van 130 euro naar 80 euro per maand en heb hem zelf maar weer terug gezet.
Ja tuurlijk mogen zij voorschotten zelf aanpassen op basis van uw verbruik en de geldende tarieven. Je neemt iets van hen af en als ze zien dat jouw jaarverbruik keer jouw tarief hoger is dan je voorschotten dan betaal je te weinig.
Beter het juiste voorschot betalen dan te weinig en ook al zet je zelf maandelijks wat opzij (verhoog dan gewoon je voorschot kan je er ook niks anders mee doen) mocht je geld tekort komen blijf je met een schuld zitten.
Wat ik grappig vindt is dat Essent nooit bij mij het voorschot wijzigt.
Ook eerst 90..daarna 100.....120 en nu 150.
Nu vragen ze ineens om mijn voorschot te verhogen naar 526 euro.
Geen probleem......alleen heb ik dan niet meer voldoende om de huur te betalen en niets meer om eten.
Dus laat ik het op 150 euro en bezuinig waar het kan.
Dat ze het voorschot zonder toestemming ,,verhogen" lijkt me onwaarschijnlijk.
Als iedereen ondanks goede adviezen zelf de voorschotten naar beneden gaan bij stellen rollen de energie leveranciers vanzelf om vanwege het ontbreken van liquide middelen.
En dan zijn we iets verder van huis.
Wat betreft het ongevraagd aanpassen, kijk uw contract eens na. Variabel in prijs of voor 3 jaar vast??
Op zich geen onjuiste gedachte. Zij het dat ik ENECO niet zo snel zie omvallen. Ook zou er pas een probleem zijn indien de afrekening toch hoger is dan verwacht en men niet kan betalen.
Eneco geeft bij mij overigens het advies om het voorschot van 135 naar 10 euro per maand te verlagen omdat de verwachting is dat ik een paar honderd euro terug krijg.
Dat houdt in dat u nog op een oud contract draait. Ik moet mijn voorschot verlagen naar €10. Maar het eind van dit jaar mag ik mijn voorschot verhogen naar €310,- . Gezien de lage rentestand laat ik het maar zoals het nu is.
Nee, mijn oude contract is vorig jaar september verlopen. Toen vergeten om het opnieuw vast te zetten voor een paar jaar (toen dacht ik nog dat het los zou lopen met de tarieven). Dus ik ben op zich wel verbaasd waarom ik nog steeds lage tarieven heb terwijl ik een variabel contract heb. De stijging zal nog wel komen. Wat ik wel heb gedaan is flink besparen op energieverbruik. Nieuwe koelkast, thermostaat optimaal ingesteld (dat scheelt echt veel!) en iets kouder douchen (30 graden ipv 37 graden). Die kleine aanpassingen zijn goed zichtbaar in de verbruiksapp.
In de voorwaarden van bijna elk energiecontract staat dat een maandelijks voorschotbedrag rekenen wat past bij 1/12e deel van uw standaard jaarverbruik en de actuele tarieven.
Wanneer er op jaarbasis geen sterke veranderingen zijn in het verbruik en de tarieven omhoog gaan, mag volgens de algemene voorwaarden een energieleverancier het voorschot dus simpelweg verhogen. En ja, het weer ver naar beneden bijstellen mogen ze dan ook weigeren!
Alléén wanneer u aannemelijk kunt maken dat door veranderingen aan uw woning (isolatie, zonnepanelen en dergelijke) of aan uw situatie (na scheiding ineens alleenwonend ipv gezin van 4) het verbruik flink daalt is ook het weer naar beneden bijstellen van het voorschot een recht.
Dat deed men in mei dus naar 25 euro en nu verhogen ze het naar 150 euro. Ben veel buiten de deur stook weinig en elektriciteit is ook laag. Wijzigingen is een probleem of ik moet een uurtje wachten op een telefoon verbinding
Bij het aangaan van uw contract met eneco heeft u toestemming gegeven. Het gebeurt dus wel degelijk met uw instemming.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Mag corendon dit zomaar doen?
Goedemiddag,
Op 30 april boekten wij een last minute bij Corendon. We kozen een rondreis Spanje, last minute, met vertrekdatum 11 mei. Op 10 en 11 mei was de prijs van deze reis goedkoper: 446 euro pp maar vlucht vanaf Eindhoven. Geen vreemde prijs voor een last minute met 3* hotel (Logies) over 10 dagen, dachten wij. Met de koffers en alle andere extra kosten erbij kwamen we op een bed
...
Lees meer
Krimpflatie
Hr.- mevr. Hoogvliet Wij doen altijd onze boodschappen Bij Hoogvliet in Houten wat mij al een tijd opviel dat de eieren kleiner werden krimpflatie, ik koop altijd de L qua grootte zitten ze tussen de M en de S geen verschil ik heb ze thuis nagewogen als ik in de winkel ga kijken in de dozen L zie ik qua grootte ook geen verschil. [edit-red.] Eieren zijn verkrijgbaar in vier gewichtsklassen ... Lees meer
NS e-ticket niet te wijzigen/annuleren
In de vragenlijst zie ik dat al sinds 2011 gevraagd wordt om een e-ticket te kunnen restitueren/van datum veranderen. NS zegt dat dit niet kan, omdat er kennelijk mensen zijn die een ticket meerdere keren uitprinten en dus profiteren van 1x betalen.
Betekent dus weer dat uitgegaan wordt van wantrouwen jegens de klant. (net als de toeslagenaffaire, controle zelfscankassa's, etc) Ik weet zeke
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer