Hallo

Ben vorig jaar ook voor deze actie gegaan bij Eon, en net als bij u werd de eerste 85,- euro op de 10 maand op mijn rekening gestort, en de andere 85,- euro heb ik een maand later ontvangen, maar goed als het goed krijgt u deze ook.
Pas wel op dat u geen achterstand met betalen oploopt, daar u anders de korting misloopt, en stap niet over voor dat de je contract helemaal er op zit , daar je anders de 180,- euro terug moet betalen, staat allemaal in de overeenkomst die u bij het afsluiten ontvangen heeft.

Succes er mee.

Hallo 'wolfenjong',

Bedankt voor uw reactie!

Ik heb deze week 4 juli mijn ongenoegen via e-mail en via het online klachtenformulier aan EON kenbaar gemaakt en medegedeeld, dat ik mijn vermoeden van opzet op Internet zou gaan onderzoeken. Ik heb deze oproep dan ook op verschillende forums geplaatst.

Vandaag, 7 juli, ontving ik antwoord, dat zij de ontbrekende 85 euro via een spoedbetaling hebben overgemaakt.

Nou zijn twee zulke incidenten, die van u en die van mij dus, niet genoeg om van opzet te kunnen spreken, dus ik geef EON voorlopig het voordeel van de twijfel. Mocht ik nog tientallen reacties ontvangen, dan wordt het anders.

Inderdaad, de zaken die u noemt, zijn van belang en daar let ik heel scherp op, dank. Ik onderschrijf ze helemaal en druk alle lezers van deze e-mails op het hart het er nooit bij te laten zitten, als zulke dingen je overkomen. En dat komt vaak genoeg voor, dat hoor ik ook van vrienden, kennissen, familie en zakenrelaties.
Reageer in zulke gevallen via e-mail naar Klantenservice en/of een online formulier, dan kunt u er een dossier mee opbouwen, voor het geval het echt uit de hand loopt en er onverhoopt de rechter aan te pas moet komen. En zoek forums op Internet op om uw verhaal te doen.

De klant is koning, maar we worden soms als paria's behandeld. Overigens was de reactie van EON van 7 juli wel heel correct en niet-standaard van inhoud, dat moet ik wel even melden.

Beste yorgra,

Zojuist (14 december) heb ik ook een brief ontvangen waarin staat dat EON precies de helft van de welkomstpremie zou overmaken, maar in de brief is het woord welkomstpremie niet genoemd.

Enerzijds is mijn contract ingegaan op 14 december 2011 en zou medio oktober het bedrag overgemaakt moeten zijn en inmiddels is het nu half november. Anderszijds gaat het ook precies om de helft van de welkomstpremie. Inmiddels heb ik ook, per e-mail, contact opgenomen met de klantenservice van EON waar ik overigens prima ervaringen mee heb tot nog toe.

Ik kan mij voorstellen dat ze de rest pas willen overmaken nadat ik 12 maanden contract heb uitgezeten, maar dan hadden ze dat moeten vermelden in de contracten, dus wat mij betreft is dit niet relevant.

Even afwachten wat voor reactie er komt, maar zou het bijzonder vervelend vinden als dit een getouwtrek blijkt te worden, nog maar niet te spreken van de bezigheidstherapie die dit gaat opleveren.

Ben inderdaad benieuwd naar verdere ervaringen.
PS: overigens zeer tevreden over EON.

Vandaag reactie gehad van EON dat ze dit in gang hebben gezet en dat ze de premie normaliter uitbetalen per product en aangezien ik zowel gas als licht heb krijg ik dat per product uitbetaald.

Mij is aangegeven dat ik de factuur binnen 2 weken kan ontvangen, dus wacht het rustig even af.
Volgens mij typisch geval van hoe een groter bedrijfs is georganiseerd met verschillende processen.

Ik zal op dit forum de uitkomst laten weten.