Wanneer er op de site van coolblue staat dat het een 9kg machine is mag je erop vertrouwen dat de meeste wasprogramma's ook geschikt zijn voor 9kg wasgoed en niet twee voor uitsluitend katoen.
De reactie van de servicemonteur dat de machine niet voor 9kg maar voor 4 kg geschikt is zegt voldoende.
Coolblue had er wel bij mogen vertellen dat de belading voor dagelijkse was, o.a. overhemden welke niet van 100% katoen zijn, maar 4 kg mag bedragen.

Kopieer de informatie welke coolblue geeft bij de betreffende wasmachine, wanneer u verder gaat met uw klacht kan bekeken worden of die informatie niet te rooskleurig is voor de beteffende machine.

Geen enkele wasmachine kun je volproppen. Noch met katoen, en zeker niet met kleding die extra zwaar wordt als er water bij komt.
Wat je beschrijft is een heel normale wasmachine.

Derde zin in de handleiding:

"Lees deze handleiding aandachtig door om optimaal gebruik te kunnen maken van de vele mogelijkheden en functies van deze wasmachine."

Pagina 35 bevat alle details over hoeveel er in de machine mag. Ik neem aan dat je die gelezen hebt voordat je de machine bent gaan gebruiken. 

Het conflicteert ook niet met wat er op de Coolblue site staat. Daarnaast kan het nooit kwaad om eerst even de handleiding van een (duur) product dat je wilt gaan kopen te downloaden voordat je tot aanschaf overgaat. Dan heb je alle specificaties kunnen lezen, en dan kan je een beslissing nemen of het product aan je eisen voldoet. Of je gaat voortaan gewoon naar de lokale speciaalzaak waar je de verkoper de oren van de kop kunt vragen om alle ins-en-outs van een product te leren kennen.

Niets mis met die machine. U doet het gewoon verkeerd. Mag toch aannemen dat het niet uw eerste wasautomaat is?

U had ook hier beter even kunnen lezen hoe het werkt op een forum

Wat is de reden voor deze aankoop geweest.

of u misleid bent is maar de vraag, heeft u de handleiding wel gelezen voor u tot aankoop overging of heeft u enkel gekeken naar de aanprijzingen op de site van coolbleu, en de volgende vraag waar ik het antwoord al denk te weten, heeft u de gebruiksaanwijzing wel gelezen????

Had u deze gelezen VOOR u de machine in gebruik nam dan had u gelezen wat de mogelijkheden en de ONmogelijkheden zijn van deze machine EN dan had u deze machine direct retour kunnen sturen....

Om een beroep te doen op de verschillende consumentenwetgevingen moet u zichzelf wel van te voren inlichten, er geld ook een informatieplicht bij de consument, deze moet zich ook eerst goed informeren voor de aankoop van een produkt en als iets niet duidelijk is moet je deze vraag stellen aan de verkopende partij voor je tot aanschaf overgaat....

dit gezegd hebbende vind ik dat CB op de site ook niet de complete info geeft en op grond daarvan zou je ze aan kunnen spreken, er staat bij de omschrijving duidelijk vulgewicht en niet vulgewicht maximaal of iets dergelijks....

Blijft wels taan dat u kenneklijk de gebruiksaanwijzing niet gelezen heeft voor ingebruikname en ik denk dat CB het daar nu op zal gooien en terecht naar mijn idee, u heeft zelf ook een verantwoordelijkheid in deze!!!!

Interessant zou zijn als u even het moedel vermeld, dan kan een ieder kijken wat deze machine nu wel of niet kan. 
Maar volgens mij is het zo dat er 2 wasprogramma's opzitten die 9 kilo mogen wegen, en dan gaat om droge was.
Uiteraard zijn er producten die erg veel water opnemen, zoals b.v. wol en dekbedden. Daar mogen dan in droge vorm niet meer dan 2 kilo in.
Wilt u dekbedden wassen die in droge vorm 9 kilo wegen dan moet u een industrie machine kopen.

U heeft heeft een goede machine gekocht maar van te voren niet gekeken naar de mogelijkheden van deze machine.
En inderdaad 9 kilo witte en bonte was is geen probleem en vaak goed voor een gezin van 5 personen.

Ik vind het een triest verhaal maar het is toch wel een gevalletje eigen schuld. Mijn auto rijdt ook géén 220km/u ondanks dat dat wèl op de teller staat en hij verbruikt ook meer benzine dan waar mee wordt geadverteerd.

Het is altijd nuttig reclame- en marketingclaims te onderscheiden van de werkelijkheid. Bij uw wasmachine staat alles duidelijk omschreven in de handleiding. Het is ook volstrekt logisch dat je er alleen 9 kg in krijgt bij bepaalde stoffen en programma's, dat snapt iedereen! Mijn wasmachine kan maar 5kg aan maar van sommige stoffen moet je er ook niet te veel instoppen, dan gaat hij het hele huis door en komen de buren vragen of we de boel aan het afbreken zijn.

HEt herroepingsrecht is duidelijk: u bestelt bij een webwinkel, u krijgt vanaf dag van ontvangst 14 dagen de tijd om te inspecteren of het bestelde aan uw wensen voldoet en kunt dit product zonder opgave van redenen retourneren als dit niet zo is. Als u akkoord gaat met reparatie dan accepteert u het product en vervalt het herroepingsrecht na die veertien dagenb. U kunt dan slechts nog bedingen bij een defect product: ruil tegen een gelijkwaardig product, reparatie, of geld terug. Het is dan aan Coolblue om 1 van deze   opties te kiezen enb als dit reparatie is dan zult u het ermee moeten doen. Slechts als reparatie te lanbg duurt kunt u nog eisen om geld terug of een vervangend product.
Wat u niet kunt is uw geld terug vragen omdat het product niet aan uw wensen voldoet. Daarvoor had u de eerste 14 dagen moeten gebruiken.

Kan alleen maar vol lof over de service van Coolblue spreken. Koelkast 3 maal defect en 3 maal supersnel een monteur in huis. 3 maal defect vond Coolblue wel een beetje veel, dus volledig aankoop bedrag terug en een ander mogen bestellen. Inmiddels was de koelkast al dik over de 2 jaar heen.

Samsung TV 2 maal een nieuw led paneel, 1 maal een nieuw moederboard en nu witte flitsen in beeld. Altijd super snel een monteur in huis. Toestel is 28 maanden oud en weer het volledige aankoopbedrag terug en nu een OLED besteld. Maandag de klacht gemeld en woensdag het nieuwe toestel in huis. Beetje pech gehad maar Coolblue lost het wel supersnel op.

Klantenservice altijd vriendelijk en denkt in oplossingen.

Hi,

Was het de Samsung ww10n642rba/en EcoBubble QuickDrive wasmachine?
Die is namelijk wel best beoordeeld door de Consumentenbond, als je niets hoort van Coolblue dan kan je ook nog even mail sturen naar de Consumentenbond of natuurlijk kassa.
Gr.

Henk