Bij AliExpress kun je na binnen 14 dagen na de (vermeende) ontvangst van je pakje een dispute openen. Zodra je dat doet dan krijg je de keuze om aan te vinken of je het wel of niet ontvangen hebt.
Zij gaan dan verdere actie ondernemen.

Overigens...
Ik kwam gisteren thuis en er stond een bezorger van PostNL bij de centrale deur. Waar hij moest bezorgen kreeg hij geen gehoor. Of ik het pakje wilde aannemen dan zou hij bij de ontvanger een briefje in de bus doen en het melden in de app. Dus, waarschijnlijk niet alle, bezorgers werken nog wel met die niet thuis briefjes.

Hallo Plmkra , 

Lees deze informatie eens door , klik op de rode regels .

https://customerservice.aliexpress.com/knowledgeDetail?hcAppId=1248&hcFromCode=Xn2Tk1tb7&hcSessionId=26-1248-0f626f75-fe0b-49ce-9eeb-1444b7f81ae3&knowledgeId=fe85e634ebc044478934eb6334b9885f&spm=service_hall.24300785.top.fe85e634ebc044478934eb6334b9885f

Veelgestelde vragen , 

https://customerservice.aliexpress.com/home?language=en&from=byr_common&hcMapRule=aeMapRule

Ik lees nergens dat u al bent wezen informeren bij een post.nl locatie bij u in de woonplaats.

Helaas, ook in deze kwestie is aan de orde dat degenen die het pakket heeft verzonden aansprakelijk is voor goede verzending en aflevering.
Dat bezorgers van PostNL geen melding meer achterlaten indien men u niet thuis treft is naar mijn mening absoluut onjuist. Men laat een bericht achter waar u het pakket kunt ophalen of indien het bij buren is afgegeven met die melding.

U heeft het pakket niet ontvangen en dat betekent dat men kan bij Ali Express niet bewijzen dat u het zou hebben ontvangen.
Ik verwijs u naar deze site, in het Nederlands: https://vraagalex.com/aliexpress-klachten/  en ook deze van de gratis service van Consumentenbond https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/aliexpress waar uw klacht ook aandacht krijgt. U ziet, ook helaas, dat u niet de enige bent met dit soort klacht..

En dan ook helaas is Ali Expess te classificeren als dropshipperen zie dan dit: https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/dropshipping-hoe-werkt-dat

Bestellen in China: let op de valkuilen | PlusOnline

Dit zijn standaard antwoorden van dat clubje.

PostNL doet helemaal geen onderzoek. Ook zij weten dat er (zeer) veel gestolen wordt bij hen.
Zij zouden een dagtaak hebben aan de zeer vele klachten m.b.t. niet ontvangen pakjes e.d. als zij dat zouden doen wat zij 'beloven': een onderzoek instellen. Nou..... vergeet dat maar! Het enige wat zij doen is mailtjes versturen.

En die Chinese website? Tja...........

Misschien zou dit een mooi item zijn voor een programma (noem er maar eentje op...), door bijv. een waardevol pakket(je) te versturen met een tracker erin.
Of maak ik nu iemand wakker daar in Hilversum e.o.   ;-)

Als u een track and trace code van de bestelling heeft gekregen had u de bestelling kunnen volgen en ervoor kunnen zorgen dat er iemand was om de bestelling aan te nemen.
Dat is uw verantwoordelijkheid. Post NL echter maakt zich er steeds makkelijker vanaf. Door geen bericht achter te laten weten ontvangers die geen track and trace code ontvangen, bijvoordbeeld omdat een aangetekend stuk wordt verstuurd door bijvoorbeeld een schuldeiser, niet of en wanneer er een poststuk aan komt.
Dat kan grote en vervelende consequenties hebben. Gelukkig moet er dan nog wel getekend worden voor ontvangst.

Het wordt voor de klant in elk geval onoverzichtelijker om te controleren of een poststuk ook aankomt.

Zelf kies ik er zoveel mogelijk voor de pakketten bij een afhaalpunt in de buurt te laten afleveren. Daar blijft het gewoon liggen maar ook dan moet de klant een bericht krijgen wanneer het is afgeleverd.

tjahhhhh. . . . ik hoor bij ons in het perceel regelmatig kreten ( een flatje van 65 woningen) dat er post(pakjes) niet is/zijn aangekomen.....een buur bestelt heel vaak bij Ali, en vaak komt het niet aan..ik haal het weleens uit haar brievenbus omdat ze slecht ter been is...wat er uit de verpakkingen komt is ongelooflijk..de kleinste prulletjes in maxiverpakking. De postpakjes worden gewoon in de hal achtergelaten..op de galerij neergezet, kortom; er wordt niet zo nauw gekeken..

Het is idd heel vervelend als er geen briefjes meer in de bus gedaan worden, niet elke afzender geeft je e-mail adres door aan de vervoerder, los van de vraag of dat ivm privacy eigenlijk wel mag.
Wat is nog erger vind is dat als op de track en trace bij AliExpress staat dat het afgeleverd is zij zeggen dat je het hebt en zelf onderzoek moet doen war het is. Heb je het echt niet dan vragen zij om een 'proof of non-received' wat je bij Post.nl dan zou moeten aanvragen. Ja erg leuk, maar Post.nl heeft dit helemaal niet, ze weten niet eens wat het is, heb het al meerdere keren gevraagd, dus hoe vraag je dan iets aan waar de vervoerder totaal geen idee van heeft wat het is?
Dus als je dat niet kan aanvragen en je kan het pakje nergens vinden, is het volgens Ali pech gehad.
Ik heb daarom weleens gemeld dat ik het verkeerde ontvangen had.

Ai, heb toevallig wat besteld bij Alie..........
Kon het hele traject volgen incluis de melding van .......... DHL wanneer ze bij mij voor de deur zouden staan.
Tot op het halve uur nauwkeurig. Afgeleverd en Alie gemeld dat pakketje binnen was en Alie meldde weer terug dat het geld naar de verkoper werd overgemaakt.
Heel soms:-)

DHL kan er ook wat van. Jas geretourneerd - geen trac and trace verkregen - zouden deze naar mail adres sturen - pakketje verdwenen na afgifte bij DHL -  verznder benaderd en stuur bij deze ook de met de bomen bos in (Atlas for menn) - reeds betaald en de beschadigde jas nooit meer terug gezien ook het geld niet. Verleden week weer hetzelfde liedje DHL beweert af gegeven te hebben - echter is nooit iets van afgegeven in de hand - pakketje verdwenen - geen reactie DHL - OVERIGENS ZEER MOEILIJK BENADERBAAR.
Verzender op de hoogte gebarcht en DHL - na een week nog steeds geen reactie DHL. DHL geeft ook hele middagen op en verschijnt ervolgens niet (5 mei) - zit je voor joker te wachten - dag later gehele middag 14.00 - 16.00 uur ineens veranderd naar 17.00 - 19.30 - dus weer een middag naar filesteinen. Echter ik heb geleerd niet meer vooruit te betalen en niet eerder dan pakketje in de hand verkrijg.
Verzender zal het dus uit moeten zoeken bij DHL waar het is gebleven. DHL slaat vele malen de plank mis en heb liever geen pakketje meer van hun geleverd, als je naar vraagt wordt je geconfronteerd met problemen hunnerzijds.
Bovenstaande vermelding dat POST nl geen briefjes meer achter laat klopt wel zij wil daarmede papier uit sparen wat neer komt op naar ik meen 750000 kg per jaar. JKoop dus iets via internet - betaal niet eerder dan je bezit hebt - is nog de beste weg.