Geld retour / tegoedbon
Als je iets koopt en binnen de termijn die op het bonnetje staat het product weer teruggeeft, Heb je dan recht op geld retour of mogen ze je ook een tegoedbon geven als hun dat beter uit komt?
Als je iets koopt en binnen de termijn die op het bonnetje staat het product weer teruggeeft,
Als dit duidelijk op de bon staat, ja, dan mag dat. Als het niet op de bon staat hoeft de verkoper het NIET terug te nemen, in een stenenwinkel is koop=koop. Via internet heb je op 99% recht op retour binnen 14 dagen. Er zijn bepaalde uitzonderingen die bijvoorbeeld op maat, speciaal besteld of bepaalde kleding.
Heb je dan recht op geld retour of mogen ze je ook een tegoedbon geven
Als de winkel u het recht geeft om retour te mogen geven dan krijgt u per winkel verschillend of geld retour, of een tegoedbon of een cadeaukaart van dat bedrag.
Bij als voorbeeld Vögele iets koopt, dan staat er bij de kassa duidelijk vermeld: "Bij retour krijgt u een tegoedbon". De Media Markt berekend u bij retour een korting van 10%, dus u krijgt maar 90% retour. Dus of u (als u iets retour mag geven) altijd cash geld krijgt? Nee, niet altijd en dat mag. Mogen ze een cadeaukaart of tegoedbon geven bij een retour? Ja, dat mogen ze.
Dat is per bedrijf verschillend de een doet het en de ander heeft weer andere normen, zij zijn vrij om zelf de regels vast te stellen. Behalve als deze van te voren zijn vast gesteld dan zullen zij zich daar aan moeten houden.
[quote=carola.83 schreef op woensdag 9 sep 2015, 23:31]Ja, dat mag. Sterker nog, ze zijn helemaal niet verplicht het artikel retour te nemen.
Dat zijn ze wel als dat op de bon staat, of bij de kassa aangegeven. Dan is dat een onderdeel van de overeenkomst.
Hallo rebek,
Hebt u spijt van een aankoop? Mag u het product dan altijd ruilen? Bij veel winkels wel, maar bij andere winkels weer niet. Ruilen is geen recht. Het is een gunst van de verkoper. Dat betekent dat een verkoper niet verplicht is om een product terug te nemen als u het toch niet wilt hebben.
Wanneer mag u iets ruilen?
Bij veel winkels kunt u binnen een bepaalde tijd het product ruilen. Maar dit mag alleen als u het product niet gebruikt hebt en als het niet beschadigd is. Kunt u geen ander product vinden dat u wilt hebben? Dan krijgt u soms een tegoedbon. Bij sommige winkels krijgt u zelfs uw geld terug. Dat moet dan wel binnen een bepaalde tijd. Op de kassabon staat meestal voor welke datum u het product kunt terugbrengen.
Bij sommige winkels kunt u juist niet ruilen. Denk bijvoorbeeld aan meubelwinkels die voor u een bank bestellen. Of als u een keuken koopt.
Tip
Twijfelt u of een product wel helemaal is wat u zoekt? Vraag dan van tevoren aan de verkoper of u uw geld terugkrijgt als u het product terugbrengt.
Bovenstaande regels gelden voor aankopen in een fysieke winkel.
(Bron:Consuwijzer)
Met vr.gr.
[quote=zoekster schreef op donderdag 10 sep 2015, 10:17][quote=carola.83 schreef op woensdag 9 sep 2015, 23:31]Ja, dat mag. Sterker nog, ze zijn helemaal niet verplicht het artikel retour te nemen.
Dat zijn ze wel als dat op de bon staat, of bij de kassa aangegeven. Dan is dat een onderdeel van de overeenkomst.
Je hebt gelijk. Mijn reactie was erg onduidelijk. Wat ik bedoelde te zeggen was: je mag al blij zijn dat je het artikel mag retourneren, want (stenen) winkels zijn niet verplicht artikelen retour te nemen.
Als @rebek nu even schrijft over welk artikel en/of zaak het gaat, zou het gemakkelijker zijn. C&A, V&D daar mag je en/of ruilen of geld terug.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel % hout mag ik aan houtopslag in mijn tuin leggeneggen
Ik heb eenderde van in de tuin hout liggen voor mijn houtkachel neergelecht
Het is een huurwoning
De woningbouw
Ze zeiden dit
Goedemiddag,
Ik liep vanmiddag achter uw huis voor een iets anders. Maar ik schrok mij rot wat ik in uw tuin zag.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit op te ruimen. Los van de uitstraling, wil ik er niet aandenken dat hier brand ontsta
...
Lees meer
Bij een onlinewinkel naalden besteld en betaald maar bedrijf leverd niet
Ik heb op 19 mei 2024 100 stuks injectienaalden besteld en betaald bij Safe Products.nl. Krijg netjes na betaling een mailtje van de betaalde order en dat deze binnen 2- 5 werkdagen geleverd zou gaan worden. Tot op heden is er niets geleverd en ik had ze juist snel nodig voor mijn medicijnen iname. Mijn apotheek kan deze maat naalden niet leveren en ben dus aangewezen op een online winkel. Ik heb ... Lees meer
Samsung komt zijn verplichtingen niet na betreft reparatie in garantieperiode
Goedenavond Kassa,
Eind september 2022 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S22 aangeschaft volledig nieuw in gesealde verpakking met de volledige gebruikelijke fabrieksgarantie van 2 jaar.
Nu is er tijdens deze periode een mankement opgetreden met de telefoon.
De touchscreen in de 2 bovenste rijen functioneert/reageert niet meer.
Vanzelfsprekend heb ik een repa
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer