Koop via telefoongesprek ANWB
Ik heb onlangs pech gehad met mijn auto, waarbij ik dacht hulp te hebben van de ANWB. Jammer genoeg betaal ik als klant al jaren abonneegeld. Echter die dag kwam ik erachter dat ik geen lid was maar mijn medebewoonster wel. We gebruiken allebei dezelfde auto, wonen op 1 adres maar je moet als persoon apart lid zijn. Dus dubbel betalen voor 1 auto. Nu ben ik gedwongen lid te worden anders werd er niet geholpen. Dus je stemt in op het telefoongesprek met de alarmcentrale want je wilt toch weg.
Nu ben ik de dag later gaan bellen en uitleg gevraagd waar ik tot op heden niet mee eens ben. Ik heb toen direct mijn abonnement stoptgezet en was hier van mening dat ik niet recht vond dubbel verzekerd te zijn. Moet zeggen we hebben allebei het lidmaatschap opgezegd. (ik dus de dag erna). Nu beroep ik mij op het recht van telefonisch verkoop. Zo ik van mening ben valt ook dit onder het wetsartikel. Klachtenafhandeling van de ANWB zegt dit is niet zo en je kan je daar niet op beroepen. Hem gezegd dat ik de voorrijkosten betaal maar niet het lidmaatschap. Want die moet ik volgens hem verplicht betalen, de voorwaarden heb ik nooit ontvangen. NIET OP MIJN NAAM.
En dan het volgende ik vraag de telefoongesprekken per brief op. Men geeft aan dat dit op een andere manier moet. Men wil dus geen inzage geven in MIJN gegevens. Volgens mij gaat men dan ook hier buiten de wet om. Ik vind dat een ANWB als overheidsorgaan (tenminste la sik het zo mag zien want zij zijn toch een belangrijk adviesorgaan van de overheid), als bedrijf zich niet boven de wet dient te houden. (ik zet nu dan wel wat frustratie weg in deze vraag maar goed ik hoop dat men daarbuiten om leest).
Nu ben ik gedwongen lid te worden anders werd er niet geholpen.
Je bent niet gedwongen, maar hebt zelf die keus gemaakt omdat je geholpen wilde worden.
En natuurlijk kun je dat na geholpen te zijn niet herroepen Lijkt me logisch.
Lid van de ANWB zijn is iets anders dan wegenwachtlidmaatschap.
Zou de info op de site maar eens lezen.
Als u niet verzekerd was van pechhulp, hoe kan u dan dubbel verzekerd zijn nu? Een lidmaatschap bij de ANWB is persoonsgebonden. De behorende pechhulp is dus ook persoonsgebonden. Om niet dubbel te hoeven betalen zijn er ook partner lidmaatschappen. Zo is dus de partner ook verzekerd van dezelfde service.
U zegt al jaren te betalen, maar waar heeft u dan voor betaald? Of bedoeld u dat u als echtpaar betaald heeft?
Wat verstaat u onder het recht van telefonische verkoop? Wellicht het herroepingsrecht? Helaas is dat bij de ANWB niet van toepassing. U wordt lid van een vereniging, daar is geen herroepingsrecht op. En mocht hier wel een uitzondering is zijn, dan nog heeft u direct gebruik gemaakt van de diensten waardoor een eventueel herroepingsrecht vervalt. Een lidmaatschap is altijd voor een jaar, daarna kunt u opzeggen.
En sinds wanneer is de ANWB een overheidsorgaan? Niets wat ik in uw relaas lees is dat er iets onwettelijks gebeurt. De volgende keer kunt u zelf het beste even nakijken waarvoor u wel of niet verzekerd bent. Want, nogmaals, een persoon kan lid worden en gebruik maken van de diensten. Een auto kunt u niet verzekeren voor pechhulp. Anders zou u een andere topic kunnen openen dat u met een auto van een kennis reed en niet geholpen zou worden.
Ik koop hier toch een product of dienst, dan mag ik mij herroepen op deze wet. Al is het een vereniging de ANWB verkoopt mij een dienst.
EN ook bij lidworden (aboneren) heb je zeker bedenktijd.
Ik kan een auto zeker wel verzekeren voor pechhulp. (NIET BIJ DE ANWB DAT KLOPT)
Ik heb jaren betaald dus voor niets dus. Een product of dienst waar ik niets aan had dus.
Het herroepingsrecht geldt niet voor verenigingen. En laat de ANWB nou net een vereniging zijn. Dat is een van de uitzonderingen van de wet.
En u geeft ook geen antwoord wat u dan al die jaren betaald heeft. Is dat puur het lidmaatschap geweest van de ANWB, of zat daar ook wegenwacht bij en op wiens naam stond dat dan? U kunt wel zeggen dat u altijd betaald heeft, maar als dat op naam is gegaan van een partner of medebewoner, dan bent u niet verzekerd geweest.
Alles staat trouwens gewoon in de voorwaarden van de ANWB en had u dus ook al jaren terug kunnen lezen.
En ja, natuurlijk zijn er ook pechhulpverleners waar je je auto kan verzekeren, maar dan mag u dus niet in een andere auto rijden.
Je bent niet gedwongen, maar hebt zelf die keus gemaakt omdat je geholpen wilde worden.
En natuurlijk kun je dat na geholpen te zijn niet herroepen Lijkt me logisch.
Lid van de ANWB zijn is iets anders dan wegenwachtlidmaatschap.
Als reactie hierop je wordt wel gedwongen lid te worden want anders wordt je niet geholpen, dit is omdat ik dacht al jaren lid te zijn.
Bij een telefonische verkoop heb je ook zelf die keuze maar kun je je beroepen op de wet, dit is niet anders lijkt mij zo. Mister ED
Vraag me echt af wie je geplust heeft.... ;-((
@tenormin: inderdaad. ;-)
Dat was ik.
U betaald niet dubbel. Heeft auto ook niet dubbel verzekerd. U verzekerd namelijk niet de auto voor hulp bij pech, u verzekerd dat u hulp krijgt bij pech ongeacht welke auto u rijdt. Die van u zelf, u kinderen, u ouders of die van de buurvrouw.
Je wordt geholpen bij een jaar lidmaatschap. Iedereen wordt lid voor een jaar, niet voor een maand. Dat ze dit eisen is dus niet raar en is een voorwaarden bij anwb en niet tegen de wet. U heeft neem ik aan hulp geaccepteerd. Daarmee ook het nieuwe lidmaatschap op u naam .
Hier hebben zowel man als ik een lidmaatschap en een auto. Bijde veel op de weg
@lovewinnie, de pechhulpverzekering van de wegenwacht en meeste anderen staat op kenteken, niet op persoon. Geldt dan voor iedereen die in die auto rijdt.
De Wegenwacht gaat op persoon. Als persoon krijg je een pasje. Alleen als persoon krijg je, ongeacht met welke auto je rijdt, pechhulpverlening.
Zal je wel gelijk in hebben maar als ik pech had (meestal accu) werd toch kenteken gevraagd. En, uiteraard, waar ik stond. ;-)
Aan de hand van het kenteken weten ze om welke auto het gaat. Enerzijds voor de herkenning als ze de straat in rijden, anderzijds dat ze vooraf al kunnen nagaan of er vaker problemen zijn met dit type. Ook voor de registratie gebruiken ze het kenteken. Als u de wegenwacht vaker laat komen terwijl uw accu bv al bijna overleden is, dan heb je de kans dat ze niet meer komen voordat er een nieuwe accu in zit.
Kenteken vragen ze zodat ze bij de juiste auto stoppen. Staat op naam niet op kenteken bij anwb.
Jaren lid geweest van de WW zonder eigen auto en werd gewoon geholpen als ik in de auto van een ander reed.
Nu heb ik mijn auto extra verzekerd via Univé en dit is wel auo gebonden en niet persoonsgebonden.
Dus een ieder die in mijn auto rijdt heeft recht op pechhulp..is wel een fijn idee bij een wat oudere auto.
Als u op wilt (en kunt) opzeggen kan dat zelfs telefonisch, maar doe het wel vóór 15 nov 2018, anders bent u lid tot 31-12-2019. Ja, dit mag, ja dit kan omdat de anwb een vereniging is.
Daar zijn ze vanaf gestapt. Nu gaat het jaar gewoon in vanaf moment van aanmelding/afsluiten.
@lenovo, dat is allang afgeschaft. Dat hele jaar lid moeten blijven gedoe. Heb 10 Januari lidmaatschap opgezegd; binnen 2 weken stond het teveel betaalde weer op mijn rekening. Ze moesten wel want vroeger, zelfs als de persoon in kwestie was overleden, moest toch voor het hele jaar betaald worden, wat van de zotte was.
De consumentenbond geeft het ook aan, koop op afstand (ook telefonisch) kan binnen 14 dagen. Ik heb er nog geen 24 uur over gedaan. De medewerker heb ik ook gezegd te betalen voor de dienst (voorrijdtkosten) maar niet voor het abonnement. Daar ik het recht heb om er op terug te komen.
Daar ik het recht heb om er op terug te komen.
Dat heb je NIET! Jammer voor jou.
Meneer de Wild, u doet uw naam eer aan. Als een terriër bijt u zich vast aan een prop kauwgum. Geloof nu maar: u zit er helemaal naast met uw denkwijze(n), lees andere onderwerpen waat u momenteel mee bezig bent. Ik denk dat mensen waar u mee te maken krijgt liever uw achterkant dan voorkant zien. Sorry hiervoor, maar kan het niet anders uitdrukken. Ik hoop dat u nog jong bent en dingen kunt afleren: niemand heeft altijd gelijk en u blijft star. Mij lijkt het niet prettig om geen water bij de wijn te willen doen. Zoiets heet: souplesse.
Is het je partner of alleen medebewoonster. Een partnerlidmaatschap is n.l. maar
€ 5,-- per jaar.
Daar geeft de heer de Wild dan weer geen antwoord op, kennelijk te confronterend: maar €5,- per jaar extra. ;-)
Ergens lid van worden is niet hetzelfde als abonnee worden.
U had pech en hebt de hulp ingeroepen van de Wegenwacht van de ANWB, omdat u dacht lid te zijn. Zij zijn gekomen en hebben u geholpen, maar daarvoor moest u lid worden. Heel simpel. En het is ook geen verzekering.
Had u liever aan de weg willen blijven staan? En wat voor telefoongesprekken wilt u dan hebben?
U bent blijkbaar niet erg goed op de hoogte. De ANWB is geen overheidsorgaan, en waarvoor u al jaren betaalt, weet u ook al niet.
Mag u het verschil uitleggen van abonnee en lid worden.
Ik weet waarvoor ik betaald heb waarschijnlijk dus voor een kat in de zak, het was een volledig pakket met vervangend vervoer indien nodig.
Telefoongesprekken geven aan waarover je het gehad hebt. Ze geven zelf aan dat ze gesprekken opnemen voor trainingsdoeleinden. Dus lijkt me simpel toch.
Wat is de ANWB dan wel volgens u. Een van de belangrijkste adviesorganen van de overheid toch!!!
Koop op afstand en bedenktijd
Als je een aankoop via internet of telefonisch (koop op afstand) hebt gedaan, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Als je spijt krijgt van je aankoop kun je die binnen deze termijn zonder opgaaf van reden ongedaan maken.
Voor de ANWB is dat niet anders, ik heb gebruik gemaakt van die dienst, en ja anders had ik er nog gestaan, ik had dan echt wel iets anders gevonden. Maar zie af van vervolg ik heb het recht dit binnen 14 dagen te doen.
Je hebt géén AANKOOP gedaan!
Je bent lid van een vereniging. En een abonnee is ergens klant van. Groot verschil. Een lid mag meepraten over het beleid. Een abonnee kan alleen maar gebruik maken van de dienst of het product.
Naast alle antwoorden inhoudend dat u niet verzekerd bent voor de wegenwacht mogelijk toch een lichtpuntje:
MAAR ... u heeft zich ook foutief laten voorlichten aangezien bij de het wegenwachtlidmaatschap de pechhulp geldt voor iedereen die in de auto van de pechhulpverzekerde rijdt. Zie: https://www.anwb.nl/zakelijk/actie/wegenwacht?utm_source=bing&utm_medium=cpc&utm_campaign=bingads&msclkid=67dcc4becc171aa7d4ef9f09b1de9a80
Er zijn meerdere mogelijkheden voor pechhulpverzekeringen die op kenteken staan. Bijv. Via BOVAG aangeslotene, BOSCH Service aangeslotenen , sommige merkdealers. (Dit is geen link, het lukt me niet om de onderstreping hier te verwijderen.
,
Toegelicht: van de ANWB ben je lid, de wegenwacht pechhulp is een verzekering.
Er zijn ook andere pechhulpverzekeringen die op kenteken staan bijv. via BOVAG leden, BOSCH reparateurs en anderen ook merkdealers. (Dit is geen link)
Hoe komt u er bij dat de wegenwacht op kenteken gaat? Dat zou dus ook inhouden dat je met de auto van de buurman geen pechhulp krijgt. De Wegenwacht is persoonsgebonden. En omdat er ook wel eens een partner in een auto rijdt zijn er partner lidmaatschappen en zelfs kinderen kunnen lid worden.
De link die u doorstuurd is voor zakelijke eigenaren. Dit gaat vaak om lease- en bedrijfswagens. Aangezien je daar als chauffeur geen vaste auto hebt wordt het op kenteken afgesloten. Maar zakelijke overeenkomsten heeft niets te maken met dit geval.
@NEODUTCHIO belangrijke tip: :neem de moeite om naar hetgeen de ANWB meldt op de site waarnaar ik verwijs. Daar staat het heel duidelijk en dat afgezien van het absolute feit dat ik ervaringsdeskundige ben. Mijn eega had pech met mij auto en kreeg dan ook vlekkeloos hulp.ps. vraagsteller had een vraag m.b.t. ANWB lidmaatschap en daarmee ben je niet verzekrd voor pechhulp.
Niet voor concumenten. Die gaan op naam. Dit artikel gaat over wegenwacht voor de zaak. Daar gelden andere regels voor. Wegenwacht voor de Zaak is er speciaal voor ZZP en MKB.
Herhaald. De wegenwachthulp is een pechhulpverzekering. Inderdaad is mijn link naar zakelijk en dat is niet helemaal ok.
En ik kreeg pech met de auto van mijn ega en kreeg geen hulp. Daarvoor ooit met een auto van mijn ouders en kreeg wel hulp. Maar dat was omdat ik gevaarlijk stond en op krukken liep. Daar is dus geen pijl op te trekken.
Feit blijft dat je op naam verzekerd bent. Immers hoef je bij aanmelding geen kenteken door te geven. Vroeger moest dat wel, maar dat was omdat je een opslag betaalde bij oudere auto's.
@micheldewild, nogmaals, het is geen koop op afstand. Jammer dat het niet tot u doordringt. Over een jaar kunt u weer opzeggen, dus dan maar even doorbijten als u er zo'n punt van maakt en uw gelijk wilt krijgen. Dat krijgt u n.l. niet. Wat u had moeten doen (is altijd achteraf) een bergingsbedrijf bellen die u en auto naar garage zou hebben gebracht. Afrekenen en dan was u klaar geweest. Zou waarschijnlijk even duur, zo niet duurder zijn geweest dan een jaar lidmaatschap, maar dat terzijde.
HET IS WEL KOOP OP AFSTAND VAN DE ANWB DOET MEN ALSOF HET EEN BEDRIJF IS DAT ZICH BUITEN DE WET MAG LEVEREN. MEN DWINGT MENSEN LID TE WORDEN. VERENIGING OF NIET MEN DIENT ZICH AAN DE WET TE HOUDEN.
Jammer dat het niet tot u doordringt. GEEF MAAR AAN WAAR DAT DAN WEL ONDER VALT. IK HEB DIVERSE ARTIKELEN GELEZEN, OOK BIJ DE CONSUMENTENBOND WORDT DIT ZO AANGEGEVEN. U BENT ZEKER EEN MEDEWERKER VAN DE ANWB.
@michel.
U kunt hier wel uitgebreid gaan zitten schreeuwen, maar dat heeft echt geen effect. Uiteraard werken wij hier allemaal bij de ANWB.
Blijkbaar hebt u een betonnen plaat voor uw hoofd.
En nog wel van gewapend beton. ;-)
En dat zit de TS ook nog eens met het grote probleem met zijn zonnepanelen. 't Is toch wat. Dan helpt gewapend beton niet als de panelen moeten worden schoongemaakt (als ie het zelf doet).
U heeft al gebruik gemaakt van hun diensten. Hier kunt u alleen gebruik van maken als u lid bent.
Lidmaatschap is verplicht voor een jaar, daarna kunt u opzeggen. Zo simpel is het.
Zelfde als dat ze u een energie contract verkopen en u krijgt een cadeau kaart van essent van 250 euro (welkomstcadeau) u maakt alles op en daarna zegt u contract toch op vanwegen 14 dg bedekt tijd. Helaas dat gaat niet meer .
U heeft gebruik gemaakt van hun dienst, hiermee akkoord gegaan met lidmaatschap en heeft ze laten komen.. U bent niet verplicht hun te laten komen, had ook kunnen ophangen en wat anders kunnen regelen. Partner kaart kost 5 of 10 euro extra per maand. Bent u en huisgenoot /partner bijde lid van de anwb
De volgende situaties vallen niet onder de regels voor kopen op afstand:
Spoedreparaties
Vraagt u een ondernemer om langs te komen voor een reparatie of onderhoud dat niet kan wachten? Bijvoorbeeld bij een lekkage of een kapotte verwarming? Dan hebt u geen bedenktijd.
Dus ook u een maas in de wet vinden die aangeeft dat een lidmaatschap bij een vereniging hetzelfde is al een aankoop, dan vervalt het door de 2 bovenstaande uitzonderingen. U hebt zelf het bedrijf gebeld en hun hulp ingeschakeld. Daarbij was de nood hoog waardoor u bij optie 2 terecht komt.
En nog steeds geeft u geen antwoord waarvoor u al jaren betaald hebt. Is dat voor pechhulp van uw huisgenoot, of is het iets anders geweest? Zo lang u daar niet wenst op te antwoorden weet u schijnbaar al dat het echt uw eigen schuld is.
Ik heb jaren betaald voor hulp, bij de ANWB. Werkt u toevallig bij de ANWB.
Ik betaal jaren lang voor hulp bijna 100 euro per jaar, voor pech onderweg, vervangend vervoer etc etc. Wat wilt u nog meer weten.
Uiteraard was de nood hoog omdat je weg wilt. Je staat op een druk kruispunt ook niet prettig of U WEL. Het telefoonnummer staat of liever gezegd stond in mijn telefoon om te bellen als er pech is. Helaas moest ik daar gebruik van maken. De meeste garages zijn op zondag gesloten. Dus keuze zeg maar.
Ik kan het blijkbaar niet duidelijker maken maar het echt wel koop op afstand. Maar goed de rechter zal het wel duidelijk maken DAN. ANWB kan wel groot doen maar dient zich net zoals de rest zich aan de wet te houden. Men dwingt een abonnement aan anders wordt je niet geholpen. Daar kun je op beroepen.
@michel
Maar voor wie hebt u dan betaald? Want u kwam er die dag achter dat u geen lid was.
Men dwingt een abonnement aan anders wordt je niet geholpen.
Je dacht toch niet dat je geholpen werd als je géén wegenwachthulp afsloot?
En dat is je EIGEN keus; geen sprake van dwang.
Maar dat schijnt niet tot je door te dringen.
Wiens naam staat op de pas? Of beter gezegd, op wiens naam is het lidmaatschap afgesloten? Gezien uw felheid is dat wel te raden, niet de uwe.
Succes met de gang naar de rechter. Weet wel dat bij verlies alle kosten op u verhaald worden.
Men dwingt u tot niets. Om recht te hebben op pechhulp van de Wegenwacht moet u lid zijn van de Wegenwacht. Iemand die geen lid is zal ook niet geholpen worden. Dus als u graag geholpen wil worden zat u, op uw naam, een lidmaatschap moeten aangaan. Dat is een keuze, geen verplichting. En ja, een vereniging mag besluiten dat alleen leden geholpen worden. Ik kan ook niet naar een voetbalvereniging gaan en zomaar gaan meespelen. Dat is bij de Wegenwacht niet anders.
Net zo goed dat u een pechhulpdienst kan afsluiten via uw garage. Of een hulpdienst die u helpt op basis van vaste kosten. U had dus meerdere opties.
U bent geheel vrijwillig lid geworden. U had immers ook andere pechhulpverleners kunnen bellen.
U hebt nu een lidmaatschap en nee, daarop geldt geen herroepingsrecht. Natuurlijk, iedereen kan fouten maken, dus u mag altijd met wetteksten komen dat het niet is zoals iedereen hier zegt.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Bij een onlinewinkel naalden besteld en betaald maar bedrijf leverd niet
Ik heb op 19 mei 2024 100 stuks injectienaalden besteld en betaald bij Safe Products.nl. Krijg netjes na betaling een mailtje van de betaalde order en dat deze binnen 2- 5 werkdagen geleverd zou gaan worden. Tot op heden is er niets geleverd en ik had ze juist snel nodig voor mijn medicijnen iname. Mijn apotheek kan deze maat naalden niet leveren en ben dus aangewezen op een online winkel. Ik heb ... Lees meer
Hoeveel % hout mag ik aan houtopslag in mijn tuin leggeneggen
Ik heb eenderde van in de tuin hout liggen voor mijn houtkachel neergelecht
Het is een huurwoning
De woningbouw
Ze zeiden dit
Goedemiddag,
Ik liep vanmiddag achter uw huis voor een iets anders. Maar ik schrok mij rot wat ik in uw tuin zag.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit op te ruimen. Los van de uitstraling, wil ik er niet aandenken dat hier brand ontsta
...
Lees meer
Samsung komt zijn verplichtingen niet na betreft reparatie in garantieperiode
Goedenavond Kassa,
Eind september 2022 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S22 aangeschaft volledig nieuw in gesealde verpakking met de volledige gebruikelijke fabrieksgarantie van 2 jaar.
Nu is er tijdens deze periode een mankement opgetreden met de telefoon.
De touchscreen in de 2 bovenste rijen functioneert/reageert niet meer.
Vanzelfsprekend heb ik een repa
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer