Lyceo biedt geen restitutie maar voucher vanwege vervallen examentraining
Door de maatregel van het ministerie van OCW om de Centrale Examens af te schaffen zijn examentrainingen overbodig geworden. Lyceo meldt haar klanten dat zij geen geld terug krijgen, maar een voucher die later besteed kan worden voor het afnemen van hun diensten. Dit is niet acceptabel aangezien er geen gezinsleden meer die examen doen en Lyceo geen andere diensten biedt. Is hier iets tegen te doen?
Lijkt mij een redelijk aanbod, er is hier tenslotte sprake van een zeer onvoorziene situatie. Informeer eens of de voucher overdraagbaar is.
Het voucher is niet overdraagbaar....
Volgens deze informatie wel:
"De voucher kan worden ingezet voor uzelf, of voor familie of vrienden en is geldig tot 1 juni 2021. In de komende week ontvangen alle klanten hun unieke code en de laatste gedetailleerde informatie."
https://www.lyceo.nl/corona/
Hoe is dit een redelijk aanbod? Er zijn geen gezinsleden meer die binnen een jaar examen doen. En waarom moet de consument hier als enige de dupe zijn van de onvoorziene situatie? Sommige mensen hebben bedragen rond de 800 euro betaald.
Ik zeg ook redelijk, niet ideaal of perfect. Ook dit bedrijf wordt ineens geconfronteerd met deze situatie. Juridisch gezien zal je ongetwijfeld recht hebben op geld terug, of een juridische strijd een goed idee is kan je zelf bepalen. Deze Corona crisis kent alleen verliezers. Wellicht kan je een voorstel doen, bijvoorbeeld dat 75% van de betaling terug wil ontvangen.
Annuleren is een gunst, geen recht. De centrale examens staan los van de trainingen van dit bedrijf. Dat het ene is afgelast wil dus niet zeggen dat u kosteloos kan ontbinden.
Die examentraining is ook afgelast.
Waar leest u dat?
Hier: "Minister Slob heeft namens de regering besloten de centrale eindexamens voor 2020 te schrappen. Hierdoor zijn wij helaas niet in staat de geplande examentrainingen te verzorgen, behalve voor afwijkende situaties. Er is hier sprake van overmacht. Desalniettemin hebben wij besloten dat u het bedrag dat u aan ons heeft betaald tegoed houdt in de vorm van een voucher. Dat betekent ook dat wij reeds betaalde gelden niet zullen kunnen restitueren. Wij vragen uw begrip hiervoor."
Overigens staat er sinds de laatste keer dat ik daar keek nu een update via dezelfde link:
https://www.lyceo.nl/corona/
Er is geen sprake van annulering, clienten hebben niets geannuleerd.
En als de leverende partij annuleerd is het normaal dat zij restitueren.
Dat heet consumenten recht.Het zou dan handiger geweest zijn dat TS het hele verhaal hier neer gezet zou hebben. TS meld immers dat de training overbodig is geworden, niet dat het geannuleerd is door de verkopende partij. Daar zit wettelijk gezien nogal een verschil tussen.
Hallo Marlies903 ,
U of uw gezin kunt met de voucher een andere dienst bij ons afnemen, ter hoogte van het bedrag van de examentraining. De voucher blijft geldig tot uiterlijk één jaar na uitgifte hiervan. Over de verdere voorwaarden van de voucher zult u op de kortst mogelijke termijn nader worden geïnformeerd. Mocht er voor uw zoon of dochter sprake zijn van afwijkende situaties, dan berichten wij u daar zo spoedig mogelijk over.
https://www.lyceo.nl/corona/
[edit redactie; deel reactie weggehaald ivm onvriendelijke toon]
Weer zo iemand die niet kan denken (vandaar dat Lyceo wellicht nodig is). Je ziet zeker liever dat ze kapot gaan?
Inderdaad, binnen één dag al gaan miepen over je geld.
Hallo RJW en Diumenge, goede aanname dat iemand niet kan denken en dat ze kapot zullen gaan. Tevens begrijp ik niet waarom je na 1 dag niet kunt "miepen" over het geld. Hun standpunt ten aanzien van het voucher is definitief, dit heb ik net nog telefonisch bevestigd gekregen. Misschien moeten jullie de gedupeerde mensen gewoon laten sparren over dit onderwerp, daarvoor is zo een forum bedoeld. Voor sensatie en het uiten van onzinnig commentaar kun je vast wel ergens anders terecht!
Ik hoop dat lyceo blijft bestaan zodat u misschien daar een lesje kan krijgen over goed nadenken. Want elk examentraining bedrijf heeft nu het probleem dat ze geen examentrainingen kunnen geven en dus geld moeten terugstorten (bovendien is dat terecht!). Hoe mooi is het dat de overheid gelukkig daar oplossingen voor heeft gebracht (hopelijk kijkt u genoeg het nieuws en weet u daarvan) zodat niet alle bedrijven 'kapot' gaan. Lyceo hoeft zich dus geen zorgen te maken en kan dat geld dus gewoon terugstorten en niet de klanten duperen.
Strikt gesproken kunt u een vordering instellen en daarvoor zijn (m.b.t. in gebreke stellen) op diverse podia voorbeeldbrieven te vinden. Maar voor u dat dan doet, zoek dan ook even naar hetgeen er m.b.t. overmacht m.a.w. beperking van invorderingsrecht m.b.t. in gebreke blijven te vinden is.
U kunt aanvoeren dat u niets aan het voucehre heet om reden als door u genoemd maar ik vrees dat een rechter daar niet in mee zal gaan, om reden van het overmacht aspect. Bovendien zal een procedure u dan mogelijk meer kosten dan hetgeen u nu heeft betaald voor de dienstverlening.
En stel dat u toch nog gebruik wil maken van de diensten? Het zijn aangegaan voor de dienstverlening 'examentraining' zal een reden hebben gehad ergo, stel dat het gevolg is dat u (uw kind) wordt geconfronteerd met nog een jaar over doen?
Wij hebben hetzelfde probleem. Nog voor € 660,- drie trainingen tegoed van Lyceo. Mijn dochter moet haar schoolexamens nog doen en het zou Lyceo sieren wanneer zij bijvoorbeeld als alternatief de trainingen omzetten in online trainingen voor deze toetsen. Het argument dat Lyceo failliet zou gaan klopt niet want ik weet uit betrouwbare bron dat de studenten die de trainingen verzorgen nu ook geen salaris ontvangen! En dat stuit me ook tegen de borst. Lyceo verdient hier dus nu geld op.
Andere huiswerkinstituten als Luzac en SSL hebben gisteren direct aangegeven dat zij wel restitueren.
@loesje1966 ,Mijn dochter moet haar schoolexamens nog doen en het zou Lyceo sieren wanneer zij bijvoorbeeld als alternatief de trainingen omzetten in online trainingen voor deze toetsen Het staat op de site : Daarnaast treft u hier meer informatie over de voucher die ter compensatie van de waarde van de vervallen examentraining wordt aangeboden. De voucher kunt u in de aankomende periode inzetten voor een van de onderstaande diensten:
- Online groepstrainingen in voorbereiding op de nog komende schoolexamens
- Online bijles in voorbereiding op de komende schoolexamens
- Herexamentrainingen (indien nodig) voor het 2e tijdvak
- Studiekeuzeadvies
Ik ben heel benieuwd, ik heb contact gehad met ze en de voucher is alleen overdraagbaar aan familie of vrienden. Voor ons is dat geen oplossing, wij kennen geen mensen die volgend jaar eindexamen moeten doen en/of examentraining nodig hebben. Ik neem aan dat ze ook geen of weinig kosten maken nu deze training niet doorgaat. Dus geld terug storten of een online training aanbieden lijkt me op zijn plaats. Juridisch gezien weet ik echter niet of we hier iets mee kunnen....
Zoals ik het lees ontvang je gewoon een code die je kan overdragen, ze kunnen echt niet controleren of dat familie of vrienden betreft. Daarnaast bieden ze online trainingen aan.
Er is geen online training beschikbaar voor dit vak/deze situatie. Als je geen of nauwlijks kosten maakt, begrijp ik het probleem van terugbetalen niet, althans, in ieder geval een deel van het bedrag.
ik zou het ook redelijk vinden als er in ieder geval minstens een deel van het bedrag teruggestort wordt en wellicht voor het andere deel een voucher; zeker gezien het feit dat Lyceo ongetwijfeld ook beroep doet op de noodmaatregelen van de overheid en de studenten niet betaalt.
Schandalig dat er niet wordt terugbetaald terwijl andere instituten dat wel doen. Ze kunnen nog ten goede keren aangezien dit slecht is voor de naam Lyceo!
Als je een examentraining gaat aanvragen, dan lijkt het mij toch dat het voor om een bepaalde persoon gaat die daarvoor aangemeld wordt.
Als er geen examen meer hoeft te worden gedaan dan is de training niet meer nodig.
Er is sprake van overmacht
Als het er op aankomt is het de leerling die het contract met Lyceo opzegt, omdat de training niet meer nodig is.
Lyceo kan de training nog wel geven.
Dus nog maar niet schandalig roepen.
Maar de oplossing van Lyceo is halfbakken. Wel of niet het trainingsgeld terug. En niet een voucher waar je niets meer aan hebt.
Heb je al eens in de algemene voorwaarden gekeken? Misschien staat daar de oplossing.
Online krijg ik een error op het scherm.
Maar flink klagen op de sociale media en wie weet,
Hallo Panter22,
De betreffende leerling zegt het contract niet op, Lyceo zal de training niet meer geven op de afgesproken datum. En inderdaad het is overmacht, maar geld terug evenueel verminderd met de gemaakt kosten lijkt me niet meer dan redelijk.
Dat begrijp ik nu ook als ik de volgende reacties lees.
Dat is niet echt slim want nu moet Lyceo de niet gegeven trainingen terugbetalen.
Met een voucher is dit niet op te lossen.Aan de andere kant krijg je wel toegang tot examenopgaven voor het schoolexamen. Met feedback.
Is er dan betaald, zonder dat er iets gepresteerd is door Lyceo, dan is geld terug wel redelijk. Maar om direct naar een advocaat te gaan....
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Vattenfall
vattenfall heeft een fout in de afrekening van mei 2023 gemaakt. ze hebben de meterstanden omgedraaid en daardoor te veel terug betaald.
nu schrijven ze het verschil van 620 euro gewoon per 31 mei 2024 van mijn rekening af.mag dat?
Lees meer
Hoe krijg ik mijn hortensia weer tot leven?
Op mijn verjaardag kreeg ik een mooie hortensia voor op mijn balkon. Ik heb hem meteen in een grotere pot gezet, maar dat had ik beter niet moeten doen, want ik had er even niet bij nagedacht dat je moet wachten tot het najaar als de bloemen helemaal uitgebloeid zijn. Nu lijkt de plant dood te gaan. Lees meer
Mag de KB onjuiste informatie over mij publiceren online?
Wat kun je doen als een site van de overheid onjuiste informatie over je publiciert? Ze doen niks met mijn klacht. Het gaat om de Koninklijke bibliotheek die weigert mijn geboortejaar aan te passen. Het interesseert ze geen biet dat ze mij decennia ouder maken dan ik ben met alle gevolgen van dien.. Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer