bloempje666 schreef op maandag 8 apr 2013, 13:40: Deze staan op hun site voor 6.99 per stuk maar in de winkel verkopen ze deze voor 8.99
Ik vind dit erg vreemd gezien ze geen internet winkel hebben. (...)
Mag dit zomaar???

Artikel 6:193b lid 2 BW: Een handelspraktijk is oneerlijk indien een handelaar handelt:

a. in strijd met de vereisten van professionele toewijding, en
b. het vermogen van de gemiddelde consument om een geïnformeerd besluit te nemen merkbaar is beperkt of kan worden beperkt,

waardoor de gemiddelde consument een besluit over een overeenkomst neemt of kan nemen, dat hij anders niet had genomen.

Artikel 6:193b lid 3 aanhef en onder a BW: Een handelspraktijk is in het bijzonder oneerlijk indien een handelaar een misleidende handelspraktijk verricht als bedoeld in de artikelen 193c tot en met 193g.

Artikel 6:193c lid 1 aanhef, onder d en slot BW: Een handelspraktijk is misleidend indien informatie wordt verstrekt die feitelijk onjuist is of die de gemiddelde consument misleidt of kan misleiden, al dan niet door de algemene presentatie van de informatie, zoals ten aanzien van de prijs of de wijze waarop de prijs wordt berekend, of het bestaan van een specifiek prijsvoordeel waardoor de gemiddelde consument een besluit over een overeenkomst neemt of kan nemen, dat hij anders niet had genomen.

dearagain schreef op maandag 8 apr 2013, 14:51: *dan moet je op de website ook zetten waar welke prijs gehanteerd wordt

*het is dus bewuste misleiding van de klant en die handelswijze hoort thuis op de zwarte lijst

*dat is het dus wél: je krijgt een tegoedbon en dat is heel wat anders dan het terugkrijgen van je geld

*voortaan eerst even goed het topicbericht lezen alvorens te reageren

dearagain schreef op woensdag 10 apr 2013, 12:48: *dat is het dus wél: je krijgt een tegoedbon en dat is heel wat anders dan het terugkrijgen van je geld

*voortaan eerst even goed het topicbericht lezen alvorens te reageren

In 2009 verhuisde ik en had 100 vierkante meter laminaat nodig, mijn zoon ontdekte dat het bij Ikea `Delft toen € 3,99 per vierkante meter kostte en in het filiaal in Barendrecht € 8,99 (dat was dus letterlijk en figuurlijk KASSA). De prijs van € 8,99 stond ook vermeldt in de Ikea catalogus.

Uiteindelijk moest ik wat terugbrengen, deed dat in Barendrecht en toen waren de poppen aan het dansen. Ze waren niet blij daar met de "eigen prijzen" van Delft.

Dan nu antwoord: Ikea Delft is Ikea com, onderdeel van het Zweedse concern, alle andere vestigingen in Nederland zijn franchising, net als.b.v Hema, ook bij de laatste kan je diverse prijsverschillen aantreffen per vestiging.Dit was de uitleg van Ikea, naar aanleiding van het bovenstaande.

Volgens mij staat wel ergens in hun catalogus dat de prijzen, bindend zijn tot een bepaalde datum.(zoals vermeld in de catalogus)

Al met al, is de service daar uitstekend, Ik kreeg reiskosten vergoed, toen een keukenmedewerkster, twee keer de verkeerde plint meegaf. Welk ander bedrijf doet dat?

Klagen, klagen, en nog eens klagen per mail, b,v, ook naar ikea Zweden, de wensen van hun klanten is ze veel waard.

Inderdaad ikea werkt graag met tegoedbonnen, Het zou een leuke zijn om na te gaan, wanner dit wel en niet mag, volgens de consumentenwet.

Hoe vaak ging ik niet naar de Ikea om iets te halen, op de website stond dat er nog 45 stuks waren, na een half uur sta je op de stoep en er is niets.!!.

Dus kijk in de catalogus wat de prijs is, want die is bindend volgens mij, nou zal niemand bezwaar maken tegen een lagere prijs.

olda

Beste hersenloos,
wat u beweert is niet waar.
Je kunt alleen de voorraadstatus per filiaal opvragen.

En bloempje666, wat heeft u een bizarre schuilnaam, 666 is toch het duivels teken ?
Wat uw duivels dilemma betreft : MAG DAT : mijn antwoord : ja.
Iedereen mag een fout maken.
Als die fout gecorrigeerd wordt heb je niets te klagen.
Ik had alleen geen genoegen genomen met een tegoedbon, ik had de balie geblokkeerd totdat ik geld had gekregen.
Die tegoedbon vind ik zeer onfatsoenlijk van IKEA.
Bij de kassa van het IKEA restaurant krijg je toch ook gewoon geld terug van je bankbiljet, en niet een tegoedbon.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++============

brainless schreef op woensdag 10 apr 2013, 03:24:

dearagain schreef op maandag 8 apr 2013, 14:51: *dan moet je op de website ook zetten waar welke prijs gehanteerd wordt

*het is dus bewuste misleiding van de klant en die handelswijze hoort thuis op de zwarte lijst

Je kunt op de site zelf aangeven van welke Ikea je de prijzen wilt zien.
Dus geen misleiding!

Ja dat schijnt te mogen.Ik heb het hier in Groningen nog niet meegemaakt dat de prijzen afwijken dan die op de internetsite staan.
Maar Ikea is zeker de enige winkel niet,want ándere winkels doen het ook zoals Mediamarkt en Saturn.Daar was ik achtergekomen toen ik op zoek was naar een nieuwe printer: op de internetsite was ie goedkoper dan in de winkel.Het scheelt soms wel 10 euro.Dus ja voortaan maar even goed nakijken en als het via internet goedkoper is,dan gewoon via internet bestellen.Helaas kan dat bij de Ikea nog steeds niet; dat vindt ik zelf ook heel jammer.

Ik heb ook zoiets gehad. Mijn zoon had een spijkerbroek gekocht in Groningen. Die beviel hem goed. Omdat hij nog een broek nodig had zijn we op internet gaan kijken of we van hetzelfde merk een ander model voor hem konden vinden. We kwamen precies dezelfde broek tegen voor de helft van de prijs die in de winkel gold. Dus ik de winkel maar even gebeld. De mevrouw van de winkel vertelde mij dat de online winkel en de 'gewone' winkel helemaal los van elkaar staan. Maar hij mocht de broek terug brengen en dan konen we hem online voor de helft kopen. Helaas had min zoon de broek al gedragen dus konden we dat iet meer doen. Maar we waren dankbaar voor de 'tip'. Nog iets raars is (misschien niet helemaal aansluitend op het onderwerp): bij de C1000 in ons dorp kost een pakje koffiepads van eigen merk 2,19 euro. In de C1000 2 dorpen verderop ( 5 minuten met de auto) kosten dezelfde 1,99 euro! Rara hoe kan dat???

Kinnie,
het antwoord is heel simpel : de meeste C1000 winkels zijn zelfstandige ondernemers die in hun eigen winkel de prijs bepalen.
Als je je abonneert op de C1000 internetfolder moet je opgeven in welk filiaal je winkelt.
En voor dat filiaal krijg je de prijzen en aanbiedingen.
Als er in de nabije omgeving van een C1000 een andere supermarkt is dan zijn de prijzen concurrerend met die andere supermarkt.
En andersom.
Zit er in een dorp maar 1 super dan zijn de prijzen meestal hoger, want er is geen concurrent.
Hetzelfde geldt voor veel grootwinkel bedrijven, meestal op het gebied van electronische pret apparatuur.
In een grote stad is bv Media Markt goedkoper dan in een kleine stad, dit vanwege de concurrentie.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++======

kinnie schreef op woensdag 10 apr 2013, 15:10: I Nog iets raars is (misschien niet helemaal aansluitend op het onderwerp): bij de C1000 in ons dorp kost een pakje koffiepads van eigen merk 2,19 euro. In de C1000 2 dorpen verderop ( 5 minuten met de auto) kosten dezelfde 1,99 euro! Rara hoe kan dat???

bloempje666 schreef op maandag 8 apr 2013, 13:40: bij de klantenservice in de rij te gaan staan om je geld terug te krijgen op een tegoedbon.

Gezien de verschillen in kosten die afhankelijk zijn van de locatie van een winkel is het niet onlogisch dat er soms prijsverschillen zijn. De IKEA vestiging in Amsterdam zal behoorlijk hogere kosten hebben dan die in Hengelo. Als je dan overal dezelfde prijzen wilt hanteren worden ze in Hengelo onnodig hoog.

gallito schreef op woensdag 10 apr 2013, 15:57:

bloempje666 schreef op maandag 8 apr 2013, 13:40: bij de klantenservice in de rij te gaan staan om je geld terug te krijgen op een tegoedbon.

Meestal is het zo bij Ikea dat als je met een bankpasje hebt betaald, het geld weer wordt teruggestort via dat bankpasje.
Heb je cash betaald krijg je de keuze tussen geld terug òf een tegoedkaartje.

Nog een aanvulling bij mijn reactie van Gallito.

Ikea geeft je ook een tegoedbon als je spullen terugbrengt, die duidelijk van hen zijn, maar waar je geen bonnetje meer van hebt, dan krijg je ook een tegoedbon.
Hier kan ik wel inkomen. Maar hoe je het bekijkt, de service is om een puntje aan te zuigen in vergelijking met andere winkels.

Nog een voorbeeld mijnerzijds, hele keuken besteld, fout in een kastje onderdelen ontbraken, uitleg er niet bij, timmerman geld en tijd van mij gebruikt, Ik moet zeggen dat na mijn klacht, ikea mij ruimschoots heeft gecompenseerd.

Maar ja, ik ben goed gebekt, zonder onbeschoft te worden.
Olda

Ikea is niet de enigste internet winkel, waar de prijzen anders zijn als in de winkel, Mediamarkt is het zelfde, en dan heb je het niet over een paar euro.

Han,
IKEA is geen internetwinkel.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++===============

han013 schreef op woensdag 10 apr 2013, 17:02: Ikea is niet de enigste internet winkel, waar de prijzen anders zijn als in de winkel, Mediamarkt is het zelfde, en dan heb je het niet over een paar euro.

han013 schreef op woensdag 10 apr 2013, 17:02: Ikea is niet de enigste internet winkel, waar de prijzen anders zijn als in de winkel, Mediamarkt is het zelfde, en dan heb je het niet over een paar euro.

*laat 1 ding duidelijk zijn, Ikea heeft geen internetwinkel maar maakt naar mijn mening (misleidende) reklame op en via internet

dearagain schreef op woensdag 10 apr 2013, 18:10: *laat 1 ding duidelijk zijn, Ikea heeft geen internetwinkel maar maakt naar mijn mening (misleidende) reklame op en via internet

maarja, wat olda schrijft in het eerste berichtje, als ikea zelf consequent lagere verkoop prijzen zou hanteren dan franchisers is dat wel onwenselijk natuurlijk, want dan concurreren ze met elkaar en zou het moederbedrijf haar macht positie misbruiken, het mag dus alleen voorkomen op kleine schaal of bij uitverkoop, end-of-line e.d.

Slaat nergens op : IKEA maakt geen reclame op het internet.
U kunt alleen maar een kijkje nemen in hun papieren catalogus.
En als je zelf de informatie opzoekt heeft dat niets met reclame te maken.


En voor diegenen die het hier hebben over franchise : wereldwijd is 90% van alle vestigingen in handen van IKEA zelf.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++==========

dearagain schreef op woensdag 10 apr 2013, 18:10: *laat 1 ding duidelijk zijn, Ikea heeft geen internetwinkel maar maakt naar mijn mening (misleidende) reklame op en via internet

wimmi20 schreef op woensdag 10 apr 2013, 19:10: Slaat nergens op : IKEA maakt geen reclame op het internet.
U kunt alleen maar een kijkje nemen in hun papieren catalogus.
En als je zelf de informatie opzoekt heeft dat niets met reclame te maken.


En voor diegenen die het hier hebben over franchise : wereldwijd is 90% van alle vestigingen in handen van IKEA zelf.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++==========

dearagain schreef op woensdag 10 apr 2013, 18:10: *laat 1 ding duidelijk zijn, Ikea heeft geen internetwinkel maar maakt naar mijn mening (misleidende) reklame op en via internet

Olda,
u interpreteert verkeerd wat u leest.
Moedemaatschappij IKEA heeft zelf een dochtermaatschappij IKEA franchise gecreeerd.
Dochter huurt de formule van moeder.
Maar de dochter is nog steeds volledig IKEA.
Het is alleen een belasting of boekhoud truc.
Het is niet voor niets dat die Zweden hun hoofdkantoor in Nederland hebben.
Want wij hebben (geloof het of niet) een gunstig belasting klimaat voor ondernemers.
Even in Jip en Janneke taal : alle vestigingen met deze franchise formule zijn volledig eigendom van IKEA.
De IKEA groep zelf exploiteert in 26 landen ongeveer 290 warenhuizen.
En in 15 landen worden slechts 40 vestigingen gerund door zelfstandige (niet IKEA) ondernemers die niets te maken hebben met de IKEA groep.
Uw cijfers kloppen niet.
De verhouding is wereldwijd 290 IKEA/40 zelfstandig
De mijne wel, want het zijn de cijfers die IKEA zelf publiceert.

wimmi20 schreef op woensdag 10 apr 2013, 21:48: Olda,
u interpreteert verkeerd wat u leest.
Moedemaatschappij IKEA heeft zelf een dochtermaatschappij IKEA franchise gecreeerd.
Dochter huurt de formule van moeder.
Maar de dochter is nog steeds volledig IKEA.
Het is alleen een belasting of boekhoud truc.
Het is niet voor niets dat die Zweden hun hoofdkantoor in Nederland hebben.
Want wij hebben (geloof het of niet) een gunstig belasting klimaat voor ondernemers.
Even in Jip en Janneke taal : alle vestigingen met deze franchise formule zijn volledig eigendom van IKEA.
De IKEA groep zelf exploiteert in 26 landen ongeveer 290 warenhuizen.
En in 15 landen worden slechts 40 vestigingen gerund door zelfstandige (niet IKEA) ondernemers die niets te maken hebben met de IKEA groep.
Uw cijfers kloppen niet.
De verhouding is wereldwijd 290 IKEA/40 zelfstandig
De mijne wel, want het zijn de cijfers die IKEA zelf publiceert.

Het ligt ook aan de locatie van de IKEA m.n. naaste concurrentie per locatie.

Discussie bij de kassa over de prijs?
Mijn advies laat je boodschappen staan en loop gewoon bij de kassa weg.
Moet je een zien wat voor commotie dit teweeg brengt.
Geweldig resultaat met veel voldoening als je (ook bij AH) de band vol laat staan met je weekboodschappen en gewoon wegloopt.

Lieber Wolfgang,
dieses antwort ist flauwe kull.
IKEA heeft een papieren en een internet catalogus die mensen meestal eerst raadplegen voordat ze naar de winkel gaan.
Dus voordat men naar de winkel gaat weet men meestal wat het gaat kosten, want de keus is thuis al gemaakt.
En de catalogusprijs wordt in alle filialen gehandhaafd.
Met mogelijk minimale uitzonderingen.
En een lagere prijs als er een concurrent in de buurt is, dass ist flauwe kull, lieber Wolfgang.
IKEA heeft geen concurrenten.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++====================

wolfgang wölfe schreef op woensdag 10 apr 2013, 23:20: Het ligt ook aan de locatie van de IKEA m.n. naaste concurrentie per locatie.

Dat Ikea in de winkels overal dezelfde prijzen hanteert wilt nog niet zeggen dat men ook in de winkel de webshop prijzen moet hanteren.

Al heeft een normale winkel een webshop, de prijzen tussen de winkel en webshop kunnen verschillen. De betreffende ondernemer is niet verplicht om die prijzen gelijk aan elkaar te stellen.

En wat iemand daar van vindt is totaal niet relevant.

Ikbenik,
u zit er naast.
IKEA heeft geen webshop.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++==================

ikbenik schreef op donderdag 11 apr 2013, 00:43: Dat Ikea in de winkels overal dezelfde prijzen hanteert wilt nog niet zeggen dat men ook in de winkel de webshop prijzen moet hanteren. .

ikbenik schreef op donderdag 11 apr 2013, 00:43: Dat Ikea in de winkels overal dezelfde prijzen hanteert wilt nog niet zeggen dat men ook in de winkel de webshop prijzen moet hanteren.

Al heeft een normale winkel een webshop, de prijzen tussen de winkel en webshop kunnen verschillen. De betreffende ondernemer is niet verplicht om die prijzen gelijk aan elkaar te stellen.

En wat iemand daar van vindt is totaal niet relevant.

Olda,
het valt mij op dat u bij dit onderwerp, en ook bij andere onderwerpen napraat wat anderen al meerdere malen eerder hebben geschreven.
Ook nu weer over de webshop.
En u heeft het over reclame van IKEA, die is er niet.
En uw verhaal over AH klopt ook van geen kant : als bij AH de bon niet klopt krijg je bij de klantenbalie het geld CONTANT terug.
En geen tegoedbon die u fantaseert.
Snappie-vous ? Olda.

"1 DISCLAIMER
Er is veel aandacht en zorg besteed aan de inhoud van deze website. Alle informatie is beschikbaar gemaakt door IKEA. Ondanks de constante zorg en aandacht die wij aan de samenstelling van deze website besteden, is het mogelijk dat de informatie die hier wordt gepubliceerd onvolledig of onjuist is. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Als de op deze site verstrekte informatie tekortkomingen of fouten vertoont, zullen wij de grootst mogelijke inspanning leveren om dat zo snel mogelijk te corrigeren."

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of indirecte schade die ontstaat uit het gebruik van de site of van de op of via de site ter beschikking gestelde informatie.

bron: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/privacy_policy/privacy_statement.html

Dus net als bij reclamefolders: er kunnen zet en drukfouten voorkomen. Dus op de informatie kan geen keiharde claim worden gedaan.



Terugkomend op de opmerking dat Ikea geen webshop heeft:
Ikea heeft wel een soort webshop, waarbij echter de koper de producten bij een normale Ikea vestiging zelf moet afhalen en ter plaatsen moet afrekenen.

Let op! In de loop van het jaar start Ikea wel een volledige webshop.
Ikea Buisiness klanten kunnen nu al volledig van de webshop gebruik maken.
bron: klik

Er zal bij die IKEA toch ook wel gewoon een prijskaartje aan hebben gehangen in de winkel? Dus je ziet toch van te voren wat het kost? Ook al wijkt dat af van de website. En dan maak je daar toch de keuze het toch aan te schaffen? Dan moet je daarna niet gaan zeuren.

Ik heb onlangs dezelfde ervaring gehad bij Ikea. Enkel het verhaal is anders.
Een artikel op de internetsite stond geprijsd voor € 2.99.
Naar Ikea gegaan en daar kostte dezelfde rol ineens € 4,99
Gevraagd bij een medewerker die beneden staat voor dat je bij de kassa komt, en die ging kijken op het internet, Toen het was gecontroleerd heeft hij er een medewerker bij gehaald en die zei dat ze met prijsveranderingen bezig waren en dat de site nog niet was aangepast.
Ik moest idd de prijs betalen bij de kassa die in de winkel werd gehanteerd, moest ook naar de klantendienst om het teveel betaalde terug te krijgen, maar kreeg dit contant terug.
Dus beslist geen tegoedbon en hier zou ik dus ook geen genoegen mee genomen hebben.
Wel vind ik de prijsverhoging absurd op 1 rolletje € 2,- meer Zo zag ik nog een aantal artikelen die dus ook echt met euro`s waren verhoogd, sommige artikelen gewoon met € 4,- omhoog.
Dus ja als je niet weet wat het op internet kost dan ben je gewoon duurder uit in de winkel, en dit schept niet echt vertrouwen in Ikea.

@diumenge
En als je nu eens speciaal voor dat artikel (met de prijs die op internet vermeld stond) bent gekomen? Weer terug naar huis? Ikea is niet om de hoek van de straat gelegen. Ik zou er gelijk klaar mee zijn.

Gewoon misleiding wat mij betreft. Waarom niet andersom te werk gaan? Adviesprijs in de folder (ook op internet) en eventuele reclameprijs met een leuk kaartje aan het artikel. Hoe moeilijk kan het zijn... Het feit dat Ikea niet zo te werk wil gaan, zegt genoeg.

wimmi20 schreef op donderdag 11 apr 2013, 01:41: Olda,
het valt mij op dat u bij dit onderwerp, en ook bij andere onderwerpen napraat wat anderen al meerdere malen eerder hebben geschreven.
Ook nu weer over de webshop.
En u heeft het over reclame van IKEA, die is er niet.
En uw verhaal over AH klopt ook van geen kant : als bij AH de bon niet klopt krijg je bij de klantenbalie het geld CONTANT terug.
En geen tegoedbon die u fantaseert.
Snappie-vous ? Olda.

Ook wij hadden zoiets gehad in januari in Ikea Groningen. Wij wilden een nieuwe la van de STUVA halen. Op hun site stond het voor € 5, op het papier in de winkel ook, in de stellingkast was het € 7 en zo ook bij de kassa. De klantenservice vond het vreemd en kregen de € 2 terug. Met excuses zelfs!

Iedere vestiging staat natuurlijk op zichzelf. Groningen heeft vaak andere aanbiedingen dan Amsterdam, dus prijzen zullen onderling wel wat anders zijn. Ze maken vast gebruik van adviesprijzen, maar het zou leuker zijn als ze er juist iets onder zitten ipv boven.