Interactieve televisie/internet KPN.
ik heb sinds 1 april interactieve tv van kpn,maar de ontvangst is slecht. Er is al een monteur geweest,maar nu blijkt volgens klantenservice dat ik te ver van de centrale af zit,en dat men mij dit product nooit had mogen verkopen, terwijl er door KPN een postcodecheck heeft plaatsgevonden.Het gaat hier om een combipakket internet /interactieve televisie.Nu kan ik volgens kpn alleen interactieve televisie opzeggen,omdat internet wel goed werkt. Klopt dit? Vraag 2 is: Is KPN verplicht om de evt kosten die ik kwijt ben voor een nieuwe provider te vergoeden?? Zij hebben mij uiteindelijk verkeerd voorgelicht, wat zij zelf ook toegeven.
hallo
mag ik vragen wat u woonplaats is
ik heb ook problemen met kpn
mijn itv signaal word niet doorgegeven
eers 3 mei gebeld werd 7 mei weer gebeld no ong 12 mei.
groet harry
ps ik woon in rijssen
Hoi Harrie,
Ik woon in Monster, Gemeente Westland. Je moet even via klantenservice vragen hoever je van de centrale af woont, omdat wanneer je buiten een straal van 3 kilometer van de centrale woont, is het signaal dus gewoonweg slecht.
Groet Ton .
Het internet gedeelte van je abonnement werkt wel naar behoren naar ik aanneem, dan kun je dat dus niet opzeggen. Als je ADSL lijn niet snel genoeg is om interactieve tv van KPN te kunnen leveren, dan mag interactieve tv ontbonden worden.
De postcode check is slechts een schatting, een indicatie, het is geen hard getal dat van te voren gegarandeerd kan worden.
Aansluitkosten voor een nieuwe tv-provider kun je niet claimen, die moet je gewoon zelf betalen. Als er voor de interactieve tv van KPN aansluitkosten zijn betaald (niet met betrekking tot ADSL dus) dan moeten die m.i. gerestitueerd worden.
Normaal gesproken als het adsl gedeelte van KPN goed werkt dan moet ITV ook goed werken. Misschien dat ze eens moeten kijken bij u of ze wel genoeg bandbreedte hebben vrijgesteld voor ITV? Het komt soms voor dat dit niet het geval is.
Succes!
In mijn ogen neem je een compleet pakket af (zo verkoopt KPN het volgens mij ook, als één pakket). Het zou erg vreemd zijn als je je wel in één keer voor alles kan aanmelden, maar niet in één keer voor alles kan afmelden. Gewoon voet bij stuk houden.
Daarnaast heeft alles ook nog eens een keer (eenmalig) een maximale contractsduur van 1 jaar, daarna verlenging per maand.
Je hebt zoals gezegd een combipakket gekocht en dan kun je ook de combi opzeggen wegens het niet nakomen van de leveringsverplichtingen.
Je moet de vrijheid hebben om een andere combi aan te schaffen die wel werkt b.v. van Ziggo of UPC of een andere regionale aanbieder, die optie zou door de handelswijze van KPN geblokkeerd worden en dat lijkt mij niet kunnen.
Hele handel terug sturen en het geld retour, beetje drukken dan lukt dat wel.
Succes.
Ik heb hetzelfde gehad van KPN.
KPN is de enige schijnbaar die alles vanuit een totaal pakket mb doet....:
Ik woon wel vlak bij de kast die het doorgeef maar toch kreeg ik maar 14 mb binnen...volgens de monteur van KPN.!
dwz als mijn zoon en ik de computer aanhadden was tv kijken al moeilijk, bellen zelfs onmogelijk.
De tv hebben we eruitgegooid en nu gaat alles weer prima...maar ook met die 14 mb.totaal....
Ik heb bijna alle kosten die door de I-tv zijn gemaakt vergoed gekregen, behalve de 89 euro van bellen naar hun dure nr. niet....
Dat is ook een van de problemen die KPN heeft: als de telefoon het niet doet moet je maar mobiel bellen en dat kost je handen vol geld die ik nog NOOIT vergoed heb gekregen....ik heb wel eens gemaild voor een ander nr. of om gebeld te worden omdat de telefoon het niet doet, maar dat doen ze niet...
succes verder...
Kijk eens op pcdb.bbned.nl en doe je postcode-check, kan je zien wat je mogelijkheden zijn en je afstand tot de centrale !
OK feniksvogel, graag even exact vermelden welk(e) abonnement(en) je nu feitelijk hebt afgenomen. Graag ook even vermelden welke netto snelheid je overhoudt (dit kun je aflezen in het modem of anders ter indicatie een online speedtest doen).
@wegbergje: bij IPtv wordt de bandbreedte gedeeld met alle aangesloten apparaten. Voor IPtv heb je aardig wat bandbreedte nodig, ik weet niet hoeveel precies, maar uit wat ik heb gelezen toch zeker wel 4Mbps. Als je dan 2 pc's in huis hebt waar volop op wordt gedownload, dan is het op gegeven moment niet genoeg. Met QoS instellingen en/of het beperken van de bandbreedte voor downloaden (en uploaden) kun je een heel eind komen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Berkenbosch Mode
Goedendag,
Ik heb bij een webshop winkel 3 jurkjes besteld. De jurkjes heb ik ontvangen. 2 van de 3 jurkjes wijken sterk af qua kleur en 1 jurkje is echt totaal een andere kleur. Namelijk zwart i.p.v. salie groen. Nu wil ik de jurkjes retourneren. Via de mail krijg ik antwoord dat ze de jurkjes niet terug willen nemen, want afgeprijsde artikelen nemen ze niet terug. Wel krijg een 25% ko
...
Lees meer
Electrische fiets gewonnen; 11 maanden later nog niet in huis
Mijn man heeft medio oktober 2023 met een winactie van Esso een elektrische fiets van Bayck gewonnen. We zouden binnen 2 weken gebeld worden voor het maken van een afspraak om de fiets te leveren. Dit gebeurde niet.
Nadien is meer dan eens contact geweest met Bayck en Esso. Er zijn zelfs 2 data geweest waarop ze de fiets zouden bezorgen, maar die afspraken zijn op het laatste moment afgezeg
...
Lees meer
Delta kabel wil niet opleveren terwijl buren al maanden Delta hebben
Gechte,
2,5 jaar geleden is de kogel door de kerk en krijgen we Delta Kabel in Vianen. Na de nodige hobbels is onze wijk een paar maanden geleden opgeleverd.
Nu was er bij de oplevering van mijn adres iets fout gegaan, geen licht in de kabel of zo iets, maar daar is een monteur voor langs geweest. En boel (Volgens Circet) netjes afgemeld op 22 juli.
Afijn een week
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer