[quote=De verkopende partij dient als het product niet volgens de koopovereenkomst geleverd is of niet de eigenschappen bezit welke de koper op grond van de koopovereenkomst had mogen verwachten, kosteloos het product alsnog volgens de koopovereenkomst te brengen. ....

Ik mag toch verwachten dat ik ongestoord TV kan kijken zonder plof ...Ik heb een koopovereenkomst voor een normaal werkende TV... dus kosteloos vervangen / repareren?

Wetsartikelen:

Na garantieperiode wettelijk recht op een deugdelijk product

Ook na de garantieperiode heeft de koper nog recht op gratis reparatie of vervanging als een artikel eerder dan de koper redelijkerwijs mocht verwachten stuk gaat en de koper het artikel niet onjuist heeft gebruikt. De verkoper kan zich niet beroepen op het feit dat de garantie verlopen is, omdat de koper zijn wettelijk recht heeft op een deugdelijk product (artikel 7:17 BW).

De koper heeft in het geval van een ondeugdelijk product recht op kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn. Er mogen geen reparatiekosten gerekend worden (artikel 7:21 lid 2 BW). In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld indien de levensduur aanzienlijk wordt verlengd of bij vervanging door een nieuw exemplaar mag een bijdrage gevraagd worden die representatief is voor de periode dat het artikel probleemloos meeging.

Als de verkoper reparatiekosten of om een bijdrage voor vervanging vraagt en de koper dit niet wil, kan hij de overeenkomst ontbinden. Hij heeft dan recht op een deel van het aankoopbedrag terug. Het ingehouden deel dient een redelijke vergoeding te zijn voor de tijd dat het artikel probleemloos is gebruikt (artikel 7:22 lid 1 BW).

ron530 schreef op donderdag 6 sep 2012, 14:28: 350 euro per jaar afschrijving is veel maar u heeft het toestel wel gebruikt, tv gekeken misschien ook dvd's, spelletjes gespeeld en zo meer. Nu verwacht u dat de tv niet binnen 5 jaar defect mag gaan want de consumenten bond stelt dat. Zo jammer.

rdvtx schreef op donderdag 6 sep 2012, 14:42: Wetsartikelen:

Na garantieperiode wettelijk recht op een deugdelijk product

rdvtx schreef op donderdag 6 sep 2012, 14:42:
Ook na de garantieperiode heeft de koper nog recht op gratis reparatie of vervanging als een artikel eerder dan de koper redelijkerwijs mocht verwachten stuk gaat en de koper het artikel niet onjuist heeft gebruikt.

rdvtx schreef op donderdag 6 sep 2012, 14:42:
De verkoper kan zich niet beroepen op het feit dat de garantie verlopen is, omdat de koper zijn wettelijk recht heeft op een deugdelijk product (artikel 7:17 BW).

rdvtx schreef op donderdag 6 sep 2012, 14:42:
De koper heeft in het geval van een ondeugdelijk product recht op kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn. Er mogen geen reparatiekosten gerekend worden (artikel 7:21 lid 2 BW). In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld indien de levensduur aanzienlijk wordt verlengd of bij vervanging door een nieuw exemplaar mag een bijdrage gevraagd worden die representatief is voor de periode dat het artikel probleemloos meeging.

ron530 schreef op donderdag 6 sep 2012, 14:28: 350 euro per jaar afschrijving is veel maar u heeft het toestel wel gebruikt, tv gekeken misschien ook dvd's, spelletjes gespeeld en zo meer. Nu verwacht u dat de tv niet binnen 5 jaar defect mag gaan want de consumenten bond stelt dat. Zo jammer.

Je werkt toch niet toevallig voor de Philips Service Center of TechnoRep? =p

Kan ik jou informatie ergens verifieren?

Het wordt tijd dat wij consumenten eens gaan beseffen dat een product hoe kostbaar ook kapot kan gaan, 2 jaar garantie is afgedongen bij de fabrikant, het hoeft eigenlijk niet eens maar oké ze doen het toch. Na die 2 jaar moet je voor een reparatie gewoon zelf betalen. Vroeger, heel lang geleden accepteerden we dat een apparaat wel eens kapot zou kunnen gaan, maar nu gaan we ons in allerlei bochten wringen om maar niet te hoeven betalen voor de reparatie. Consumentenbond en consuwijzer zetten ons daarbij op het verkeerde been. Leuk is wel de zin waar ze zich mee indekken "aan deze informatie kunnen geen rechten ontleend worden"

[quote=De consumentenbond heeft daarover totaal geen moer te zeggen.

De wetgeving geeft aan dat de verwachting van een product gebaseerd is op de uitspraken van de verkopende partij en zijn voorverkopers.
De consumentenbond maakt geen deel uit van de voorverkopers van het product. Dus zijn die uitspraken totaal niet relevant.

Waarom zou de consumentebond hierover niet de waarheid zeggen? Het is niet dat ze er geld voor vangen.
Bedrijven hebben uiteraard er uiteraard wel voordeel bij als ik een andere TV ga aanschaffen.. kunnen ze misschien toch wegkomen met ghet inbouwen van slechter componenten die het begeven na 3 jaar.....

Volgens mij is de wet er om burgers te beschermen, niet een oor aan naaien.

rdvtx schreef op donderdag 6 sep 2012, 13:50: Echter heb ik de tv gekocht bij ITS, en die is inmiddels falliet.
Expert heeft de garanties overgenomen van ITS, dus ga ik eerst daar maar eens mijn verhaal voorleggen.

Heeft u zwart op wit de toezegging dat de tv gegarandeerd 5 jaar zonder mankementen zou blijven, geen enkele fabrikant of verkoper zet daar zijn krabbel onder.

Zoals ik als eerder had geschreven, het mankement is tijdens het eerste jaar al aanwezig..dus geen leeftijd/slijtage, maar een bekend probleem met dit model.

Maar ik krijg het idee dat ik de boeman ben in deze.. ik had eigenlijk alleen maar een vraag. Zijn er hier ook nog mensen die in het voordeel van de consument (Kassa) redeneren? of heb ik te maken met de fabrikanten..?

winterman schreef op donderdag 6 sep 2012, 15:14:

rdvtx schreef op donderdag 6 sep 2012, 13:50: Echter heb ik de tv gekocht bij ITS, en die is inmiddels falliet.
Expert heeft de garanties overgenomen van ITS, dus ga ik eerst daar maar eens mijn verhaal voorleggen.

Ze hebben niet alle garanties overgenomen en waar jij je op wil beroepen is niet de garantie die ze hebben overgenomen, dus in goed hollands gezegt, dat kan je schudden.

Dat leek nergens op ... nog een keer:

Jammer joh.... ga toch ff proberen als je het niet erg vind, wie weet tref ik wel een schappelijke verkoper die medelijden met me heeft =p

U bent zeker niet de boeman maar garantie en wettelijk recht zijn zaken die niet iedereen zomaar begrijpt. We kunnen met zijn allen wel melden dat u gelijk heeft, zoals consuwijzer en de consumentenbond u ten onrechte doen geloven maar zo werkt het helaas niet.

Ikbenik of iemand anders, deze t.v. had dit mankement al binnen de garantieperiode. En zo te horen is dat probleem niet goed opgelost/verholpen.

Is het dan niet zo dat bij de koper, in dit geval rdtvx, geen kosten in rekening gebracht mogen worden??

Het mankement was middels software updates wel opgelost. Het toestel is in zijn hoedanigheid niet ter reparatie aangeboden dus is er ook geen historie bekend. Er wordt al een soort van coulance toegepast (zie openingsvraag) maar daar houdt het ook mee op. Je kan hoog of laag springen maar gratis reparatie zit er niet in.

trend spray schreef op donderdag 6 sep 2012, 16:00: Ikbenik of iemand anders, deze t.v. had dit mankement al binnen de garantieperiode. En zo te horen is dat probleem niet goed opgelost/verholpen.

Is het dan niet zo dat bij de koper, in dit geval rdtvx, geen kosten in rekening gebracht mogen worden??

rdvtx schreef op donderdag 6 sep 2012, 15:13:

: De consumentenbond heeft daarover totaal geen moer te zeggen.

De wetgeving geeft aan dat de verwachting van een product gebaseerd is op de uitspraken van de verkopende partij en zijn voorverkopers.
De consumentenbond maakt geen deel uit van de voorverkopers van het product. Dus zijn die uitspraken totaal niet relevant.

Waarom zou de consumentebond hierover niet de waarheid zeggen? Het is niet dat ze er geld voor vangen.
Bedrijven hebben uiteraard er uiteraard wel voordeel bij als ik een andere TV ga aanschaffen.. kunnen ze misschien toch wegkomen met ghet inbouwen van slechter componenten die het begeven na 3 jaar.....

Volgens mij is de wet er om burgers te beschermen, niet een oor aan naaien.

rdvtx schreef op donderdag 6 sep 2012, 15:27: Zoals ik als eerder had geschreven, het mankement is tijdens het eerste jaar al aanwezig..dus geen leeftijd/slijtage, maar een bekend probleem met dit model.

rdvtx schreef op donderdag 6 sep 2012, 15:27:
Maar ik krijg het idee dat ik de boeman ben in deze..

rdvtx schreef op donderdag 6 sep 2012, 15:27:
ik had eigenlijk alleen maar een vraag.

rdvtx schreef op donderdag 6 sep 2012, 15:27:
Zijn er hier ook nog mensen die in het voordeel van de consument (Kassa) redeneren?

rdvtx schreef op donderdag 6 sep 2012, 15:27: of heb ik te maken met de fabrikanten..?

Het is nu eenmaal zo dat de koper twee jaar de tijd heeft om de zaken in orde te krijgen. Na die twee jaar verjaart het recht om aanspraak te maken op de non-conformiteit. (artikel 7:23 lid 2 BW)

Ikbenik, verjaringstermijn, kan deze niet "gestuit" worden?

trend spray schreef op donderdag 6 sep 2012, 17:27: Het is nu eenmaal zo dat de koper twee jaar de tijd heeft om de zaken in orde te krijgen. Na die twee jaar verjaart het recht om aanspraak te maken op de non-conformiteit. (artikel 7:23 lid 2 BW)

Ikbenik, verjaringstermijn, kan deze niet "gestuit" worden?

rdvtx schreef op donderdag 6 sep 2012, 15:33: Dat leek nergens op ... nog een keer:

Jammer joh.... ga toch ff proberen als je het niet erg vind, wie weet tref ik wel een schappelijke verkoper die medelijden met me heeft =p

trend spray schreef op donderdag 6 sep 2012, 17:27: Het is nu eenmaal zo dat de koper twee jaar de tijd heeft om de zaken in orde te krijgen. Na die twee jaar verjaart het recht om aanspraak te maken op de non-conformiteit. (artikel 7:23 lid 2 BW)

trend spray schreef op vrijdag 7 sep 2012, 09:31: Mijn antwoord is ja.
Als Philips nu zegt, dat er een nieuwe printplaat in moet om het "plofprobleem" definitief op te lossen, behoorden zij dat volgens mij 2 jaar geleden ook te weten.
En als zij dat toen niet wisten, dan weten zij dat nu toch?
Dus zeg ik: kostenloos repareren.

Modern.nl een bedrijf die aan Its is gerelateerd is doorgegaan op internet. Als vraagsteller toch door wil zetten kan die daar misschien ook terecht. Maar het blijft zo goed als kansloos.

Mijn antwoord is ja.
Als Philips nu zegt, dat er een nieuwe printplaat in moet om het "plofprobleem" definitief op te lossen, behoorden zij dat volgens mij 2 jaar geleden ook te weten.
En als zij dat toen niet wisten, dan weten zij dat nu toch?
Dus zeg ik: kostenloos repareren.

ron530 schreef op vrijdag 7 sep 2012, 11:04: Modern.nl een bedrijf die aan Its is gerelateerd is doorgegaan op internet. Als vraagsteller toch door wil zetten kan die daar misschien ook terecht. Maar het blijft zo goed als kansloos.

Modern.nl is ook failliet gegaan. Die zijn overgenomen door Scheer en Foppen en hebben zo een doorstart gemaakt. Hebben dus geen enkele relatie met It's meer.

Bron

Expert neemt de Garantieverzekeringen over!
Heeft u bij It's een GarantiePlus polis, Zekerheids polis of Topgarant polis afgesloten? Expert neemt deze polis over. Deze regeling geldt alleen voor garanties die zijn afgesloten bij EUREKO. Heeft u vragen hierover of wilt u een schade melden ga dan voor meer informatie naar www.eureko.com.

Heeft u een productklacht of service-aanvraag, neem contact op met uw dichtsbijzijnde Expertwinkel. Voor alle vragen over de polisvoorwaarden kijk op www.eureko.com.

LET OP: Garanties die zijn afgesloten via Actua, Dexcom of andere verzekeraars vallen niet onder deze regeling.

Expert neemt de service- en garantieverplichting over!
Heeft u problemen met een net aangekocht It's artikel en valt deze nog binnen de fabrieksgarantie? U bent bij Expert van harte welkom! Zorg er wel voor dat u de originele verkoopfactuur van It's kan tonen.

@Winterman, ik weet ook dat het kansloze zaak is maar vraagsteller wil toch verhaal halen. Je moet in ieder geval alles doen om er achter te komen dat het niet gaat lukken, goed voor de gemoedsrust om zo te zeggen.

ron530 schreef op vrijdag 7 sep 2012, 12:23: @Winterman, ik weet ook dat het kansloze zaak is maar vraagsteller wil toch verhaal halen. Je moet in ieder geval alles doen om er achter te komen dat het niet gaat lukken, goed voor de gemoedsrust om zo te zeggen.

trend spray schreef op vrijdag 7 sep 2012, 09:31: Als Philips nu zegt, dat er een nieuwe printplaat in moet om het "plofprobleem" definitief op te lossen, behoorden zij dat volgens mij 2 jaar geleden ook te weten.

trend spray schreef op vrijdag 7 sep 2012, 09:31:
En als zij dat toen niet wisten, dan weten zij dat nu toch?

trend spray schreef op vrijdag 7 sep 2012, 09:31:
Dus zeg ik: kostenloos repareren.

ikbenik schreef op vrijdag 7 sep 2012, 14:34:

trend spray schreef op vrijdag 7 sep 2012, 09:31: Als Philips nu zegt, dat er een nieuwe printplaat in moet om het "plofprobleem" definitief op te lossen, behoorden zij dat volgens mij 2 jaar geleden ook te weten.

Zo werkt het in de praktijk niet.
Het is gemakkelijk om te zeggen dat de fabrikant dan ook van de problemen af moest weten.
Hoe het in de praktijk werkt:
Als er een probleem geconstateerd wordt, moet eerst gekeken worden wat de oorzaak daarvan is. Daarbij werkt het dan niet om dan al gelijk de gehele printplaat te vervangen, omdat de kans heel groot is dat de oorzaak daarmee niet is opgelost.
Men moet dan alles uitzoeken, en daar kan best een tijdje overheen gaan.

trend spray schreef op vrijdag 7 sep 2012, 09:31:
En als zij dat toen niet wisten, dan weten zij dat nu toch?

Daar heeft de TS nu niets aan.

trend spray schreef op vrijdag 7 sep 2012, 09:31:
Dus zeg ik: kostenloos repareren.

Helaas voor de TS heeft de fabrikant wel alles gedaan om het probleem op te lossen, waardoor de TS nu met de regel wordt geconfronteerd dat de TS twee jaar de tijd had om zijn recht te halen, welke nu verjaard is.

rdvtx schreef op vrijdag 7 sep 2012, 14:45: Het probleem was er binnen de garantie periode. Met jou redenering zou elke fabrikant gewoonweg kunnen wachten met een oplossing tot de garantie verlopen is, en vervolgens kosten ervoor rekenen omdat het buiten de garatie termijn is.. lijkt me niet.

ikbenik schreef op vrijdag 7 sep 2012, 15:03:

rdvtx schreef op vrijdag 7 sep 2012, 14:45: Het probleem was er binnen de garantie periode. Met jou redenering zou elke fabrikant gewoonweg kunnen wachten met een oplossing tot de garantie verlopen is, en vervolgens kosten ervoor rekenen omdat het buiten de garatie termijn is.. lijkt me niet.

Het gaat niet om mijn redenering, maar zoals de wetgeving spreekt.

Als het duidelijk is dat de verkopende partij of fabrikant bewust de boel vertraagd, dan loopt die verjaringsperiode niet.
Soms komt het inderdaad voor dat binnen de garantieperiode de koper zich bij de fabrikant/verkopende partij meldt en vervolgens doen ze niets, totdat de garantieperiode verstreken is, waarna ze pas eraan gaan werken.

Als echter de verkopende partij/fabrikant gelijk actie onderneemt, is die verjaringsperiode gewoon van toepassing en dan heeft de koper twee jaar de tijd om te zorgen dat het probleem wordt opgelost.
Komt ook nog bij dat dit niet voor de garantie zelf van toepassing is, maar alleen voor de conformiteitsbeginsel.
Is lastig, ik weet het.

Hoe ik het ook bekijk, het is gewoon verjaard en het vervelende nu is dat je nergens op terug kunt vallen.

@rdvtx, het is al helder dat het ding geen 1100 euro meer waard is, en de garantie is afgelopen. Je kunt wel stampvoeten maar daar maak je geen vrienden mee.

rdvtx schreef op vrijdag 7 sep 2012, 15:07: Wat zou jij er eigenlijk van vinden als je 1100 euro uitgeeft voor een tv die na 3 jaar defecten vertoond? vind je dat normaal, en ga je gewoon een andere halen voor hetzelfde bedrag...?

Beste ikbenik, als het klopt wat Ron zegt, was TS 2 jaar fabrieksgarantie toegezegd.
Dit probleem was zeer waarschijnlijk bij levering al aanwezig en Philips heeft het probleem in deze periode niet goed opgelost. Snap je wat ik bedoel?

Waarom zouden ze dan niet verplicht kunnen worden het alsnog goed op te lossen?

ron530 schreef op vrijdag 7 sep 2012, 15:12: @rdvtx, het is al helder dat het ding geen 1100 euro meer waard is, en de garantie is afgelopen. Je kunt wel stampvoeten maar daar maak je geen vrienden mee.

trend spray schreef op vrijdag 7 sep 2012, 15:21: Beste ikbenik, als het klopt wat Ron zegt, was TS 2 jaar fabrieksgarantie toegezegd.

trend spray schreef op vrijdag 7 sep 2012, 15:21:
Dit probleem was zeer waarschijnlijk bij levering al aanwezig en Philips heeft het probleem in deze periode niet goed opgelost.

trend spray schreef op vrijdag 7 sep 2012, 15:21:
Snap je wat ik bedoel?

trend spray schreef op vrijdag 7 sep 2012, 15:21: Waarom zouden ze dan niet verplicht kunnen worden het alsnog goed op te lossen?

De TV is niet kapot maar heeft een defect welke al in de garantie tot uiting is gekomen, erkend is door de fabrikant, en niet goed is opgelost binnen de garantie periode. Aangezien het probleem een tijdje zich niet geuit heeft, wil dat niet zeggen dat het een 'nieuw' probleem is, welke zich buiten de garantie uit.

Dit heeft eigenlijk ook niets met de wet te maken, maar met service, klantenbinding en coulance.

Volgens jou is er dus geen wet die de consument beschermd als ik het goed begrijp?

rdvtx schreef op vrijdag 7 sep 2012, 15:37: De TV is niet kapot maar heeft een defect welke al in de garantie tot uiting is gekomen, erkend is door de fabrikant, en niet goed is opgelost binnen de garantie periode. Aangezien het probleem een tijdje zich niet geuit heeft, wil dat niet zeggen dat het een 'nieuw' probleem is, welke zich buiten de garantie uit.

rdvtx schreef op vrijdag 7 sep 2012, 15:37: Dit heeft eigenlijk ook niets met de wet te maken, maar met service, klantenbinding en coulance.

rdvtx schreef op vrijdag 7 sep 2012, 15:37: Volgens jou is er dus geen wet die de consument beschermd als ik het goed begrijp?

Bedankt voor je reactie,

Maar toch nog even iets zeggen,

Los van die wet, is er geen andere wet die fabrikanten verplicht fabrikage fouten te herstellen zelfs na de garantie, omdat het een produktie fout is geweest waar de consument de dupe van is geworden? en dus een andere verjaring kent, net zoals de autoindustrie dit doet?

rdvtx schreef op vrijdag 7 sep 2012, 16:00: Los van die wet, is er geen andere wet die fabrikanten verplicht fabrikage fouten te herstellen zelfs na de garantie, omdat het een produktie fout is geweest waar de consument de dupe van is geworden? en dus een andere verjaring kent, net zoals de autoindustrie dit doet?

Bedankt voor jullie antwoorden, Ik ben nu in overleg met Expert. Mocht het niets uithalen dan zal ik voorloopig genoegen moeten nemen met een TV met defect, want een nieuwe zit er momenteel niet in.

In ieder geval bedankt voor jullie reacties!

Sorry, verkeerde telefoon nummer, het is 0900 8020

zoekster schreef op maandag 10 sep 2012, 11:18: Je kunt hier wel verder argumenteren met ikbenik, maar die heeft een geheel eigen opvatiing van de wet. Hij is geen jurist en heeft de wet naar zijn eigen ideeën uitgelegd.

@ikbenik, Wat een idiote dingen zeg je toch weer. Het kan me niet schelen met wie jij het eens bent. Het gaat mij erom dat een vraagsteller de juiste informatie krijgt. Wat jij verder van mij vindt moet je zelf weten. Ik slaap er geen nacht minder om.

En waarom zou rdtvx niet even bij het juridisch loket informeren? Toch niets mis mee?

zoekster schreef op maandag 10 sep 2012, 11:44: Het gaat mij erom dat een vraagsteller de juiste informatie krijgt.

@zoekster. Bedankt voor de tip! Ga ik zeker eens naar kijken.

rdvtx schreef op maandag 10 sep 2012, 13:41: @zoekster. Bedankt voor de tip! Ga ik zeker eens naar kijken.

@rdvtx, als Expert het koopcontract van Its heeft overgenomen, dan heb je nog wel recht op kosteloze reparatie, zeker omdat de problemen al veel eerder begonnen met deze tv.
Je kunt hier wel verder argumenteren met ikbenik, maar die heeft een geheel eigen opvatiing van de wet. Hij is geen jurist en heeft de wet naar zijn eigen ideeën uitgelegd.
Als je echt goed advies wilt, ga dan bij het juridisch loket langs, die mensen hebben er voor doorgeleerd. klik hier voor de adressen. Advies is gratis!
Je kunt ook bellen 0800 8020, er zijn zelfs chat mogelijkheden, kijk daarvoor op de homepage.

Beste rdvtx,
Ik heb hetzelfde probleem met hetzelfde type. De laatste tijd komt het ploffen weer vaker voor. Langer geleden af en toe. TV ongeveer 3 jaar oud. Destijds voor veel geld gekocht, op basis van goede recensies. Achteraf vind ik het toch niet zo'n denderend toestel, vanwege dit plofprobleem, maar vooral ook door onvolkomenheden in functionaliteit (lange opstarttijd, volume na opstarten in laatste stand, pvr via hdmi vaak storingen, matige teletekstfunctie).
Wat ik maar wil zeggen: van een gerenommeerd merk als Philips mag je beter verwachten. Alle wettelijke garanties e.d. ten spijt. En dat mag Philips zich wat mij betreft wel degelijk aantrekken. Mijn vorige tv ging 15 jaar mee, naar volle tevredenheid.

Het plofprobleem is bij mij vooralsnog niet zo hinderlijk dat ik reparatie of vervanging overweeg. Ik ben benieuwd naar hoe je vaart. Wellicht zijn er meer mensen met dit type en dit probleem?

Het probleem is inderdaad niet zo erg dat vervanging nodig is, en zeker niet om er geld in te steken om het "misschien" op te lossen.
Wat betreft de andere features ben ik met je eens, maar misschien had ik dat beter moeten uitzoeken alvorens ik de tv kocht. die Smart TV / Gids zijn inderdaad te traag.. maar dat is bij de nieuwere modellen ook niet echt denderend heb ik gezien.

Ik wil er nog een mailtje aan wagen richting de philips consumenten service..
wellicht helpt het als er meer mensen net als ons zich zouden melden bij Philips om ze te overtuigen
van het feit dat het probleem in de garantie periode bekend was, en ze dus het probleem als nog moeten verhelpen. desnoods met een nieuwe firmware update? =p

Ik heb hetzelfde probleem, met een plof valt de TV uit. Wordt nu steeds erger.

In het begin 1 x per jaar, dat ga ik niet melden. Dan zie je dat er gewerkt wordt met Firmware updates om dit probleem op te lossen, dus vertrouw je daarop dat het goedkomt.
Dus de zaak is zo een beetje gesust.
Nu gebeld, helaas 3 maanden uit garantie, en gaat 272 Euro kosten, maar ja let wel een vette 'coulance' regeling: "Anders kostte het 350 euro hoor, meneer". Bedankt hoor.

Dan koop je een TOP(B) tv van Philips voor 1500 euro, en dan wordt je zo nog eens gepakt.

Bij een collega precies hetzelfde aan de hand, de monteur ter plekke vervangt meteen een onderdeel zonder te kijken: "Ja, dat is een bekend issue van deze serie, eigenlijk zouden ze allemaal vervangen moeten worden..."
De kerel die ik aan de lijn had zegt: "Helemaal geen bekend issue" dus ik vraag "Hoe kun je dan een prijsopgave maken als je dan niet eens weet wat er aan de hand is...???"..

Op deze manier wordt de consument zoet gehouden binnen de garantie, en kan dokken zodra de 2 jaar voorbij is.

Voor mij geen duurste model van Philips meer!!!!

Gek genoeg is het de laatste 2 maanden maar 1 keer voorgekomen. Het lijkt erop dat het afhankelijk is van hoe je de tv bedient. Zo had ik gemerkt als je de TV aanzet en verder niets doet, hij negen van de 10 keer na enkele minuten ploft.

vaag probleem eigenlijk ook, je zou denken dat het softwarematig op te lossen is, maar ja waarom geld steken in software(firmware) ontwikkeling als je geld kunt verdienen met printplaten vervangen of nieuwe tv's verkopen...

rdvtx schreef op dinsdag 20 nov 2012, 19:55: vaag probleem eigenlijk ook, je zou denken dat het softwarematig op te lossen is, maar ja waarom geld steken in software(firmware) ontwikkeling als je geld kunt verdienen met printplaten vervangen of nieuwe tv's verkopen...

Ik heb ook nog niemand gehoord over over gelezen dat de reparatie het probleem ook daadwerkelijk oplost.. ze geven er ook maar 2 maanden garantie op.

Ik heb wel gelezen dat er mensen zijn waarbij het probleem zich na een reparatie weer voordoet.

Maar wellicht als er genoeg mensen met dit probleem zijn, kunnen we bij Philips customer care wat klachten overbrengen, en zijn ze dan wel bereid dit probleem serieuzer aan te pakken

rdvtx schreef op woensdag 21 nov 2012, 21:05: Maar wellicht als er genoeg mensen met dit probleem zijn, kunnen we bij Philips customer care wat klachten overbrengen, en zijn ze dan wel bereid dit probleem serieuzer aan te pakken

Is totaal geen moeite hoor, maar jij hebt hier ervaring mee hoor ik? vertel...

rdvtx schreef op woensdag 21 nov 2012, 21:44: Is totaal geen moeite hoor, maar jij hebt hier ervaring mee hoor ik? vertel...